Щоб переглянути правила використання наших Польотів, будь ласка, натисніть тут

Умови використання Agoda


Останнє оновлення в лютому 2020

Ці Умови використання поширюються на використання Вами сайту Agoda та послуг, що пропонуються через нього. Використання Сайту означає, що Ви приймаєте Умови використання, включаючи правила, включені до них шляхом посилання. Якщо Ви не приймаєте Умови використання, Ви не повинні користуватися Сайтом чи послугами.

ТІЛЬКИ ДЛЯ КЛІЄНТІВ З США:  Ці Умови використання містять угоду про обов'язковий арбітраж, а це означає, що Ви погоджуєтесь подавати будь-який спір, пов’язаний із цим сайтом, використанням наших сервісів або цими умовами, до обов'язкового арбітражу, а не до розгляду в судовому порядку. Ви можете відмовитися від цієї обов'язкової арбітражної угоди, лише дотримуючись наведених нижче процедур. Ці умови також включають звільнення від суду присяжних.

Наступні визначення застосовуються до Умов використання:

Agoda означає Agoda Company Pte. Ltd., сінгапурська компанія зі своєю зареєстрованою адресою; Agoda Company Pte. Ltd., 30 Cecil Street # 19-08, Prudential Tower, Singapore 049712

Пов'язані компанії означає Agoda Services Co., Ltd., Agoda International Pte. Ltd., що працює у Великобританії, Agoda International (Hong Kong) Ltd., Agoda International Hungary Kft., Agoda International Japan KK, Agoda International (Malaysia) Sdn. Bhd., Agoda International Philippines Corporation, або Agoda International USA LLC.

Сайт означає веб-сайти та додатки, якими володіє або іншим чином управляє Agoda

Умови використання містять різні правила, включаючи перелічені нижче. Правила можуть стосуватися конкретних Сервісів або програм, пропонованих Agoda.

Політика конфіденційності, Гарантія безпеки покупок, Гарантія ціни Agoda, Гарантія резервування, Політика анулювання, Правила повернення коштів, Умови та положення бонусної програми Agoda, Умови Подарункових карток Agoda, Умови Agoda Кеш, Керівництво зі створення відгуків, Питання та відповіді

Agoda може час від часу вносити зміни до Умов використання, публікуючи зміни на сайті.

Умови використання являють собою всю угоду між Вами, Agoda та пов’язаними з нею компаніями та замінюють будь-яку попередню угоду чи договір.

1. Обсяг наших Послуг

А. Допомога у бронюванні розміщення

За допомогою Сайту компанія Agoda надає онлайн-платформу, через яку Ви можете переглядати різні типи житла та тимчасового розміщення, у тому числі, але не лише готелі, хостели та апартаменти з обслуговуванням, готелі типу «постіль і сніданок», кімнати, що здаються в оренду, котеджі, ріокани тощо (надалі разом «Установа(и)") та робити бронювання таких Установ, в тому числі заздалегідь сплачуючи за такі бронювання Установ за допомогою кредитної картки, дебетової картки або іншого способу оплати, щоб полегшити обробку такого платежу ("Платіжний засіб"). При бронюванні через Сайт, Ви пропонуєте зробити бронювання за ціною, зазначеною для такого бронювання, та іншими умовами, зазначеними на Сайті. Це стане обов'язковим договором, створеним у Сінгапурі відповідно до Загальних положень та умов, прийнятих Установою, а отже, і Agoda. Ви отримаєте повідомлення про підтверджене бронювання Установи через підтвердження електронною поштою (з ваучером для передоплачених Установ), що означає, що бронювання підтверджено Установою. "Сторінка подяки" означає, що Ваш запит про бронювання був отриманий і підготований для остаточної обробки, жодних додаткових дій від Вас не вимагається. Ми залишаємо за собою право відхиляти бронювання, як зазначено нижче.

У разі надання наших послуг, інформація, яку ми розкриваємо про житло, базується на відомостях, наданих нам нашими постачальниками (зокрема, але не лише власниками житла, їх представниками, дистриб'юторами, регіональними компаніями з організації в'їзного туризму (DMC), менеджерами з управління каналами збуту, партнерами тощо). таким чином, власники житла або їх представники отримують доступ до мережі екстранет, а також до інших засобів зв'язку, за допомогою яких вони несуть повну відповідальність за оновлення інформації стосовно цін, наявності номерів, описів, фотографій, умов бронювання, правил проживання та іншої інформації, представленої на Сайті. Хоча ми докладаємо всіх комерційно обгрунтованих зусиль для забезпечення якості наданих послуг, ми не можемо перевірити та гарантувати точність, повноту, правильність або актуальність всієї інформації, а також не несемо відповідальність за будь-які помилки (включаючи явні і друкарські), будь-які затримки (що виникли в результаті (тимчасової та (або) часткової) поломки, ремонту, оновлення або підтримки нашого Сайту), неточну, недостовірну інформацію або відсутність інформації. Кожен власник житла завжди несе відповідальність за точність, повноту та правильність наведеної на Сайті інформації про житло. Зміни ринкових умов або обставин можуть виникнути в будь-який момент, що може зробити інформацію, відображену на Сайті, неточною або застарілою. У разі виникнення проблем наша Служба підтримки клієнтів докладе всіх комерційно виправданих зусиль для надання відповідної допомоги і посприяє спілкуванню зі співробітниками Установи. Зверніть увагу, що Agoda є одним із багатьох ресурсів, якими користуються власники житла для приваблення туристів. Коли після пошуку Ви бачите, що у даній Установі немає вільних місць, це означає, що номер цього типу неможливо замовити через сервіс Agoda.

Наш Сайт не є і не повинен розглядатися як місце надання рекомендацій або підтвердження (якості, рівня послуг чи рейтингу) будь-якого зазначеної на Сайті Установи. Цим ми відмовляємося від надання будь-якої заяви, гарантії або зобов'язання щодо якості, статусу або стану будь-якої вказаної на Сайті Установи. Рейтинг Установи на Сайті може бути заданий відповідно до різних критеріїв (кількості зірок, відгуків клієнтів тощо). За замовчуванням рейтинг визначається автоматичним алгоритмом, який може час від часу змінюватися або оновлюватися, і який враховує різні фактори, що включають, але не обов'язково обмежуються наявністю, промоакціями і рейтингами, історичною популярністю, грошима, заробленими Agoda, конверсією (співвідношенням бронювань до відвідувань сайту), продажами ночей в номері, скасуваннями, якістю змісту, балами відгуків гостей, зірковими рейтингами тощо. В даний час в Agoda діє програма "Привілейований Партнер", згідно з якою певні обрані Установи мають можливість покращити свою видимість на Сайті. Такі переліки привілейованих партнерів будуть позначені або будуть містити формулювання для чіткості. За певних обставин Agoda також може запропонувати Установам можливість отримати спонсорський рейтинг, тобто сплатити за перше місце. Такий спонсорський рейтинг буде позначений або буде містити формулювання для ясності.

Ми залишаємо за собою право не реєструвати Вас або не приймати запити на бронювання (або, у виняткових випадках, скасовувати підтверджені замовлення) на власний розсуд або на розсуд будь-якої іншої (юридичної) особи без пояснення причин відмови. Типовими причинами відмови, серед інших, можуть бути наступні: прохання Установи, перепродаж житла, заброньованого через Сайт на індивідуальній або масовій основі без нашого попереднього письмового дозволу ("Перепродаж"), порушення Умов використання, форс-мажорні обставини, торгові чи економічні санкції, ембарго, законодавчі обмеження, підозра у шахрайстві або крадіжці, підозра у злочинній діяльності, сумнівні бронювання, надання Вами недостовірної або помилкової інформації, проблеми з Платіжними засобами, неналежна поведінка, погрози, насилля, образи, відмова у наданні інформації, фактичні завади, проблеми з обміном інформацією, очевидні помилки (див. нижче), негативна історія, занесення до чорного списку держав або міжнародних організацій (США, ЄС, ООН, Сінгапур) тощо. Якщо компанія Agoda відхилить або анулює вже оплачене бронювання, Ви отримаєте відшкодування повної вартості замовлення, крім випадків несанкціонованого перепродажу або у будь-якому іншому відповідному випадку, який ми визначаємо на наш єдиний і абсолютний розсуд, де ми залишаємо за собою право не повертати загальну вартість бронювання чи будь-яку її частину. Повернення коштів не буде надано у разі несанкціонованого перепродажу внаслідок багатьох негативних факторів, зокрема збитків, які така практика накладає на наших уповноважених та законтрактованих афілійованих партнерів, заклади розміщення, які надають Agoda інвентаризацію за контрактом і на довірчій основі, а також втрати та негативний вплив на бренд Agoda через неавторизованих торговельних посередників, які намагаються підірвати комерційну активність компанії Agoda, що може включати розміщення перепроданих місць на сайтах, які управляються конкурентами Agoda без нашого відома. Ми також залишаємо за собою право на постійній або тимчасовій основі вносити користувачів Сайту в «чорний список» на наш розсуд. Користувач, внесений до чорного списку, не має права користуватися Сайтом під іншим ім'ям або за посередництвом будь-якого іншого користувача. Нижче дивіться також опис наших механізмів щодо запобігання шахрайству.

У рідкісних випадках ми можемо відхилити або скасувати бронювання або внести корегуваннь через «очевидні помилки», незалежно від причини їх виникнення. Щоб уникнути двозначного тлумачення, очевидною помилкою вважається помилка на Сайті (наприклад, у ціні, умовах, балах), яку нормальна людина не зможе розглядати як достовірну. Бронювання або нараховані бали будуть скореговані, або, якщо це доречно, списана сума в такому випадку буде повернута без жодних комісій. Скасування або відхилення бронювання з цієї причини проводиться на розсуд компанії Agoda.

Зверніть увагу, що замовлення на групові бронювання також можуть бути відхилені, оскільки у більшості установ є спеціальні процедури обробки групових бронювань. Для отримання додаткової інформації зверніться в нашу Службу підтримки клієнтів для додаткової інформації.

Такі обставини, як поточні ремонтні роботи, помилки бронювання з боку Установи і специфічні потреби при розміщенні можуть вплинути на якість Вашого відпочинку. Заздалегідь надішліть до Установи спеціальні побажання чи вимоги, які можуть виникнути у Вас під час реєстрації.

Зауваження про систему оцінки помешкання

Рейтинги Установ за кількістю зірок або інші зазначені рейтинги ("зіркові рейтинги") вказуються тільки для Вашого відома. Система оцінки установ заснована на даних, які ми отримуємо від наших постачальників і Установ, і може враховувати умови проживання, тарифи, відгуки та послуги. Зіркові рейтинги можуть бути не пов'язані з будь-якими іншими рейтингами, призначеними державними органами туризму. Ми не проводимо незалежної перевірки рейтингу Установ. Кількість зірок є тільки показником рівня комфорту, який Ви можете очікувати в певній Установі. Більша кількість зірок зазвичай свідчить про більш високий рівень комфорту і зручностей. Для отримання більш детальної інформації ознайомтеся з докладним описом на Сайті. Майте на увазі, що зіркові категорії можуть сильно відрізнятися в залежності від місця розташування, наявності альтернативних варіантів, місцевих ринкових умов та інших обставин. Таким чином, цілком можливо, що помешкання однієї категорії в конкретній країні або місті може відрізнятися від помешкання такої ж категорії в іншій країні або іншому місті. Зіркова система категоризації не обов'язково відображає всі зручності або послуги, які можуть надаватися Установою, а деякі зручності або функції можуть бути доступні не у всіх номерах чи не в усіх комплексах з певним зірковим рейтингом. Якщо для Вас важливі конкретні умови або послуги, зверніться в нашу Службу підтримки клієнтів і уточніть наявність таких зручностей або послуг.

Б. Інші додаткові послуги

Agoda надає онлайн-платформу, за допомогою якої Ви можете переглядати інші послуги, включаючи, але не лише авіаквитки та оренду автомобілів ("Додаткові послуги"), а також бронювання цих послуг. Незважаючи на те, що Agoda надає онлайн-платформу для перегляду та бронювання цих Додаткових послуг, ці послуги надаються асоційованими компаніями або партнерами компанії Agoda ("Партнери"), ретельно відібраними Agoda. Наприклад, дисплей польотів, послуги пошуку і бронювання, що відображаються на сайті Agoda, в даний час надаються компанією Booking Holdings Inc. KAYAK або priceline.com та їх відповідними постачальниками. Такі Партнери будуть явно відображатися на Сайті при перегляді Додаткових послуг, також буде зазначене посилання на Умови використання Партнера та/або політику конфіденційності, що регулює відносини між Вами та нашим Партнером при бронюванні відповідної додаткової послуги.

Здійснюючи бронювання Додаткових послуг через Сайт, Ви пропонуєте забронювати (наприклад, авіаквиток чи оренду автомобіля) за вказаною ціною та на умовах, вказаних Партнером. При цьому Ви вступаєте у договірні відносини при прийнятті бронювання Партнером. Партнер приймає Ваше бронювання Додаткової послуги, надсилаючи Вам підтвердження електронною поштою. Партнер зберігає за собою право відхилити бронювання відповідно до умов.

2. Використання Сайту

Agoda також співпрацює з іншими компаніями, включаючи Booking.com B.V., для надання бронювання гостям по всьому світу. У деяких випадках Ви отримаєте підтвердження із посиланнями на такі компанії. Agoda також може надати варіант бронювання Додаткових послуг (авіаквитків, оренди автомобіля) у співпраці з вибраними Партнерами, як зазначено вище.

Agoda надає Вам обмежену, особисту, таку, що не підлягає передачі, не передається як субліцензія, відзивну ліцензію на доступ і використання Сайту в рамках, чітко вказаних в Умовах використання. За винятком цієї обмеженої ліцензії, ми не надаємо Вам ніяких інших прав чи ліцензій щодо Сайту; будь-які права або ліцензії, крім особливо обумовлених у цьому документі, є захищеними. Зміст та інформація, викладені на Сайті, а також програмне забезпечення та інфраструктура, які застосовуються для викладу такого змісту та інформації, є приватною власністю компанії Agoda або її постачальників і виконавців, у тому числі Установ та провайдерів Додаткових послуг. Дозволяється використовувати Сайт тільки для сумлінних і законних замовлень або бронювань, і цим Ви зобов'язуєтеся не здійснювати жодних спекулятивних, помилкових або шахрайських бронювань. Ви гарантуєте правильність платіжних реквізитів, наданих Вами для здійснення бронювання. Також Ви гарантуєте правильність і точність наступних відомостей: адреси електронної пошти, поштових та (або) інших контактних даних, що надаються компанії Agoda, і підтверджуєте, що компанія Agoda може використовувати ці дані для зв'язку з Вами у випадку, якщо це виявиться необхідним. Крім того, просимо ознайомитися з нашою Політикою конфіденційності.

Відповідно, Ви користуєтеся Сайтом за умови, що Ви погоджуєтеся не використовувати Сайт або його зміст та інформацію для комерційних, не особистих (прямих або непрямих) або для будь-яких інших цілей, які є незаконними, протиправними або забороненими Умовами використання. Ви погоджуєтеся, що лише з нашої попередньої письмової згоди Вам дозволяється змінювати, копіювати, поширювати, передавати, відображати, оформляти, відтворювати, публікувати, надавати ліцензію, створювати похідні роботи на основі Сайту, передавати, продавати або перепродавати будь-яку інформацію, програмне забезпечення, продукти або послуги, отримані на Сайті. Крім цього, Ви погоджуєтесь на наступне:

  • використовувати Сайт або його зміст для будь-яких несанкціонованому комерційних цілей (наприклад попереднього розподілу або перепродажу замовлень без дозволу);
  • не здійснювати будь-які спекулятивні, помилкові або шахрайські бронювання;
  • не отримувати доступ, не здійснювати моніторинг або копіювати будь-який зміст або інформацію з Сайту, використовуючи роботи, програмні агенти типу spider і scraper або інший автоматизований спосіб, або будь-який ручний процес для будь-яких цілей без офіційного попереднього письмового дозволу;
  • не порушувати обмеження в будь-яких HTTP-заголовках для блокування роботів на Сайті і не зневажати будь-які інші заходи, що застосовуються для запобігання або обмеження доступу до Сайту;
  • не вчиняти жодних дій, які створюють або можуть створити, на нашу думку, надмірне або непропорційно велике навантаження на нашу інфраструктуру;
  • не створювати зовнішні посилання на будь-яку частину Сайту (зокрема на придбані посилання) з будь-якою метою без нашого попереднього чіткого письмового дозволу;
  • не перепродавати, не використовувати, не копіювати і не здійснювати моніторинг (наприклад, не користуватися програмними агентами типу spider і scraper), не відображати, не завантажувати і не відтворювати будь-який зміст або інформацію, програмне забезпечення, продукти або послуги, доступні на Сайті, з метою здійснення будь-якої комерційної діяльності, конкурентної боротьби або відповідних цілей;
  • не розміщувати або не вставляти іншим способом будь-яку частину Сайту в будь-який інший веб-сайт без нашого попереднього письмового дозволу;
  • не публікувати будь-які незаконні (згідно з будь-яким або зі всіма чинними законами або нормативно-правовими актами) повідомлення на нашому Сайті або за його допомогою, а також повідомлення, що рекламують недозволену діяльність;
  • не надавати посилання на будь-які повідомлення, що містять матеріал, який може вважатися шкідливим, непристойним, порнографічним, нецензурним, розпусним, жорстоким, образливим, блюзнірським, расистським, дискримінаційним, кривдним, загрозливим, аморальним, дражливим, ненависницьким або небажаним;
  • не надавати і не розміщувати посилання на будь-які повідомлення, що містять матеріали, що дискредитують, порочать, містять помилкову або наклепницьку інформацію;
  • не розміщувати ніякі повідомлення, які порушують або ущемляють будь-які права на інтелектуальну власність або інші права будь-якої юридичної або фізичної особи, в тому числі, але не лише авторські права, патенти, товарні знаки, закони, що регулюють комерційну таємницю, право на недоторканність приватного життя або публічне висвітлення;
  • не розміщувати будь-які повідомлення, на розміщення яких у Вас немає прав відповідно до закону або договірних чи майнових відносин довірчого характеру;
  • не видавати себе за іншу фізичну або юридичну особу або повідомляти неправдиві відомості, або іншим способом спотворювати свій зв'язок з фізичною або юридичною особою, або видавати себе за іншу особу з метою введення в оману або обману інших осіб;
  • не маніпулювати ідентифікаторами, включаючи підробку заголовків, для того, щоб приховати походження будь-якого зі своїх повідомлень;
  • не використовувати Сайт таким чином, який може завдати шкоди, відключити, перевантажити, зіпсувати або іншим чином перешкодити у використовуванні Сайту або комп'ютерного обладнання інших користувачів, або завдати шкоди, викликати зупинку або обмежити функціональність будь-якого програмного забезпечення, апаратного забезпечення або телекомунікаційного обладнання;
  • не намагатися отримати несанкціонований доступ до Сайту, будь-яких пов'язаних сайтів, інших облікових записів, комп'ютерних систем або мереж, з'єднаних з Сайтом, за допомогою зламування, добірки паролів або будь-яким іншим способом;
  • не отримувати або не намагатися отримати будь-яким способом будь-які матеріали або інформацію, доступ до яких на Сайті навмисно обмежений, включаючи вибірку інформації (harvesting) або інший спосіб збору інформації про інших осіб, наприклад, збирання адрес електронної пошти;
  • не брати участь у жодних обманних діях, спрямованих на маніпулювання сторінкою результатів механізму органічного пошуку (SERP), та не використовувати технології пошукової оптимізації (SEO), що порушують загальні правила роботи пошукових механізмів. Технології СЕО, що вважаються неетичними, (або «спаммінг, спамдексинг») включають (але не обмежуються цим) укривання, теги метаданих і заголовків, витяг змісту, схеми перелинковки, пошукові бомби, перенасичення ключовими словами, невидимий текст і посилання, помилкові і укриті сторінки, генератор посилань або схем, а також спам в коментарях в блогах тощо;
  • не робити нічого іншого, що може нашкодити Сайту, Agoda, Пов'язаним компаніям, і також їхнім працівникам і репутації, або чинити інший негативний вплив; або
  • допомогати або підбурювати до всього вказаного.

Якщо не узгоджено інше, веб-сайтам не дозволяється встановлювати гіперпосилання на будь-яку сторінку, крім домашньої сторінки Сайту, або відтворювати зміст Сайту або будь-яку сторінку або матеріал з Сайту, зокрема, у вигляді фрейму. Крім того, їм не дозволяється для досягнення комерційних цілей створювати гіперпосилання в повідомленні електронної пошти ні на одну з частин Сайту без офіційної письмової згоди з боку компанії Agoda.

Здійснюючи бронювання на Сайті, Ви підтверджуєте та гарантуєте, що не підпадаєте під жодну програму міжнародних санкцій.

Якщо та коли необхідно, Ви погасите всі Ваші зобов'язання, сплатите податок, включаючи податок на джерела доходу та інші податки, відповідно до вимог Вашої країни проживання.

Agoda може використовувати власні технології або технології третьої сторони (наприклад, Google reCAPTCHA v3) на сторінках свого Сайту, щоб захистити сайт від зловмисників або будь-кого, хто неправильно використовує Сайт.

3. Ціни, Гарантія ціни Agoda, Додаткові збори, Податки та збори, Обмінні курси Agoda

Будь ласка, зауважте, що, якщо прямо не вказано інше, усі ціни на Сайті є лише для бронювання номерів, на вказані дати перебування та кількість людей. Без шкоди для того, що викладено нижче, перед підтвердженням бронювання Agoda покаже загальну ціну, що підлягає сплаті, включаючи податки та збори за послуги, та що входить у вартість. Обираючи параметри або уточнюючи додаткові деталі, ми оновимо загальну ціну.

A. Ціни та Гарантія найкращої ціни помешкань

Ми прагнемо мати максимально конкурентоспроможні ціни, і ми хочемо, щоб Ви заплатили за найнижчу ціну за проживання в Установі. У разі, якщо після оформлення бронювання у нас, Ви знайдете в Інтернеті номер у цій Установі з ідентичними умовами бронювання за нижчою ціною, ми запропонуємо Вам таку ж ціну згідно правил та умов Гарантії найкращої ціни на ринку. Для того, щоб претензія була обгрунтованою, вона повинна бути подана відповідно до всіх умов і положень нашої Гарантії найкращої ціни.

Іноді на Сайті вказуються дешевші тарифи на певний період перебування в Установі в однаковій категорії номерів, однак такі тарифи, запропоновані Установами, можуть мати спеціальні обмеження і умови при скасуванні або поверненні грошей за бронювання. Щоб ознайомитися з цими правилами, будь ласка, уважно перевірте категорію номерів і докладний опис умов до початку бронювання. Одна і та ж категорія номерів може мати різні ціни в залежності від таких обмежень і умов (див. також розділ 6 нижче).

Гарантія найкращої ціни не застосовується до Додаткових послуг, наведених на Сайті.

Б. Додаткові витрати за розміщення

Окрім цін на бронювання, за деякі номери стягуватимуться обов'язкові сервісні збори, доплати та місцеві податки (наприклад, курортні або туристичні збори, транспортні перевезення та міський туристичний податок). Якщо нам будуть відомі ці сервісні збори та місцеві податки, ми відобразимо їх разом з Вашою ціною бронювання. Ці сервісні збори та місцеві податки можуть стягуватися Закладом безпосередньо з Вас, крім ціни, яку Ви платите за бронювання.
Стандартні бронювання номерів призначені для одно- або двомісного розміщення. За додаткових гостей або ліжка зазвичай стягується додаткова плата. Установа може відмовити додатковим гостям розміщуватись в номері - Ви повинні вказувати правильну кількість осіб, включаючи дітей, які будуть займати кожен номер, який Ви бронюєте.

З Вас стягуватимуть додаткові збори в Установі за всі послуги та продукти, які Ви використовуєте, які не включені до ціни бронювання, як прямо вказано умовами бронювання. Плата за зручності, які Ви використовуєте, та продукти, які Ви споживаєте під час перебування (наприклад, парковка, доступ до Інтернету, продукти харчування та напої), не включаються до ціни бронювання, якщо не зазначено інакше.

Під час спеціальних заходів та періодів деякі Установи вимагають від кожного гостя придбати додаткові послуги (наприклад, вечеря в Новорічну ніч). Якщо нам відома необхідна додаткова послуга, яку Ви повинні придбати, ми відобразимо її в умовах бронювання або з Вашою ціною бронювання.

Щоб подорожувати до Установ в деяких місцях (наприклад, острови на Мальдівах), усі гості повинні заздалегідь організувати транспортні трансфери за додаткову плату. Деякі Установи вимагають від Agoda стягнути плату за трансфер під час бронювання. Ми покажемо ці додаткові збори за трансфер разом із загальною ціною. Agoda не контролює та не здійснює трансфери, і не несе відповідальності за якість, безпеку, частоту чи рівень обслуговування транспорту.

Якщо Ви не впевнені чи занепокоєні додатковими зборами, будь ласка, уточнюйте з Установою або Обслуговуванням клієнтів, які додаткові збори (якщо такі є) сплачуються додатково до Вашого бронювання.

В. Додаткові збори за Додаткові послуги

Будь ласка, зверніть увагу: усі ціни на Сайті на Додаткові послуги встановлюються нашими партнерами, якщо не зазначено інше. Будь ласка, дивіться відповідні умови та положення Партнера для отримання інформації щодо будь-яких додаткових зборів, що застосовуються до вашого бронювання (наприклад, аеропортовий збір).

Ваше бронювання та будь-які Допоміжні послуги, які Ви купуєте, не включають страхування.

Г. Конвертація валют

Ціни, які відображаються в списках Agoda, базуються на тарифах, встановлених помешканнями у їхній Валюті Помешкання. Ви можете вибрати для перегляду списку ціну у Валюті Помешкання або у іншій валюті. Якщо Ваша платіжна картка або рахунок підтримує її, ми можемо надати Вам можливість вибрати Валюту Нарахування, перш ніж оплатити бронювання.

Визначення
  • Валюта рахунку означає поточну валюту платіжної картки або рахунку, які Ви використовуєте для оплати бронювання.
  • Валюта Нарахування означає валюту, в якій з Вас стягується плата за бронювання.
  • Валюта Перегляду означає валюту, в якій Ви обираєте переглядати ціни на нашому Сайті. 
  • Валюта Помешкання означає валюту, в якій власник або постачальник послуг встановлює ціни на свій список житлових приміщень або послуг на нашому сайті та бажає отримувати кошти від Agoda. За замовчуванням Валюта Помешкання є офіційною валютою на території, де знаходиться заклад розміщення.
  • Індикативний Курс – курс Bloomberg Generic Composite Rate на поточний день.
  • Щоденний Скорегований Курс – курс Bloomberg Generic Composite Rate на день обробки платежу плюс 5%.

Курс провайдера рахунку
Якщо Ваша Валюта Нарахування відрізняється від валюти Вашого платіжного рахунку, провайдер Вашого рахунку визначить курс обміну, який використовуватиметься, коли транзакція буде застосована до Вашого рахунку. Провайдер Вашого рахунку може запропонувати більш високий або нижчий курс, ніж Agoda, і може стягувати додаткові комісії за іноземну транзакцію. Agoda не контролює та не отримує вигоду від обміну валют або зборів провайдера Вашого рахунку.

Курси Agoda
Якщо Ваша Валюта Нарахування така ж, як і Ваша Валюта рахунку, але відрізняється від Валюти Помешкання або Валюти Перегляду, Agoda буде використовувати наш Індикативний Курс або Щоденний Скорегований Курс для конвертації цін. Курс, який застосовуватиметься, залежить від вибору, який Ви зробите при перегляді списку та оформленні бронювання, як описано нижче.

Ціни у конвертованій валюту є орієнтовними
Якщо Ви оберете Валюту Перегляду, яка відрізняється від Валюти Помешкання, Agoda відображатиме орієнтовні ціни, конвертовані за допомогою нашого Індикативного Курсу. Конвертована ціна в Валюті Перегляду є попередньою оцінкою ціни у Валюті Перегляду - вона не є незмінною або обов'язковою. Конвертовану ціну в Валюті Перегляду надано для Вашої зручності, щоб ви могли порівнювати різні ціни, пакети та умови в валюті, яку Ви бажаєте використовувати.
Оскільки ціни на номери встановлюються помешканнями у Валюті Помешкань, сума, яку Ви сплачуєте за бронювання, залежить від трьох змінних:

  • Валюти Нарахування;
  • чи є Ваше бронювання "Сплачуйте зараз", "Бронюйте зараз, сплачуйте потім" або "Сплачуйте у готелі";
  • обмінного курсу між Валютою Нарахування та Валютою Помешкання в день обробки Вашого платежу.

Бронювання "Сплачуйте зараз"
Якщо Ви зміните Валюту Нарахування, ми оновимо Вашу загальну вартість, щоб відобразити суму, яку ми обробимо на Вашому платіжному рахунку. Ми можемо це зробити, оскільки ми знаємо обмінний курс на той час. Якщо Ви виберете Валюту Нарахування, яка відрізняється від Валюти Перегляду, Agoda використовуватиме Щоденний Скорегований Курс, щоб конвертувати суму. Для всіх інших транзакцій "Сплачуйте зараз" ми використаємо наш Індикативний Курс для конвертації валют.

Бронювання "Бронюйте зараз, сплачуйте потім"
Якщо Ви обираєте Валюту Нарахування, яка відрізняється від Валюти Помешкання або Валюти Перегляду, Agoda використовуватиме наш Щоденний Скорегований Курс на дату платежу, щоб перевести ціну у Валюті Помешкання у Валюту Нарахування. Якщо Ви зміните свою Валюту Нарахування, ми покажемо Вам ціну в Валюті Помешкання, яка буде використана для визначення загальної суми витрат на дату Вашого платежу і орієнтовну сконвертовану ціну, яку з Вас стягуватимуть на основі Щоденного Скорегованого Курсу. Ми робимо це, тому що ми не знаємо, яким буде фактичний обмінний курс на дату платежу.

Бронювання "Сплачуйте у готелі"
Коли Ви здійснюєте бронювання "Сплачуйте у готелі", ми оновлюємо Вашу загальну вартість, щоб відобразити суму, яку Ви сплачуватимете у Валюті Помешкання. Ви сплачуватимете безпосередньо у закладі розміщення, у Валюті Помешкання або будь-якій іншій валюті, яку Помешкання погоджується прийняти. Якщо Ви платите в іншій валюті або за допомогою платіжного рахунку, який використовує іншу валюту, фактична сума, яку Ви сплачуєте, буде залежати від обмінних курсів, які використовуються Помешканням та вашими платіжними провайдерами. Ці фактори знаходяться поза контролем Agoda.

Стисла інформація про стягнення податків і зборів

У зв'язку із сприянням Вашій угоді розміщення, стягнення коштів з Вашого Платіжного інструменту може включати плату за податки та збори ("Податки та збори"), якщо не вказано інше. Що стосується Установи, ця плата включає орієнтовну суму для покриття суми, яку Agoda сплачує Установі у зв’язку з Вашим бронюванням за податки, заборговані Установою, включаючи, без обмежень, податок з продажу та використання, податок на проживання, податок за номер, акцизний збір, податок на додану вартість та/або інші подібні податки. У деяких місцевостях сума податку може також включати введені урядом сервісні збори або інші збори, які не сплачуються безпосередньо органам оподаткування, але законодавство вимагає, щоб їх стягувала Установа. Сума, сплачена Установі у зв’язку з Вашим бронюванням за податки, може відрізнятися від суми, яку ми оцінюємо і включаємо до Вашого нарахування. Залишок плати за податки та збори, якщо такі є, - це плата, яку Agoda зберігає як частину компенсації за наші послуги та покриття витрат на Ваше бронювання, включаючи, наприклад, витрати на обслуговування клієнтів. Якщо баланс негативний, Agoda поглинає таку різницю. Плата за податки та збори залежить від ряду факторів, включаючи, без обмежень, суму, яку Agoda сплачує Установі та місця розташування Установи, де Ви будете розміщуватись, і може включати прибуток, який утримує Agoda.

Наші Установи, які виступають у ролі постачальників, включають всі чинні податки в сумі рахунку, що виставляється нам, і Agoda перераховує ці суми безпосередньо фірмам-постачальникам. Agoda не є співпостачальником, пов'язаним з постачальником, у якого ми бронюємо або резервуємо організацію Ваших подорожей. Оподаткування, відповідні податкові ставки і типи чинних податків багато в чому залежать від місця розташування.

Для операцій, пов'язаних з Установами, розташованими у певних юрисдикціях, сума Податків і Зборів, яка буде стягнута з Вашого Платіжного засобу, включає сплату податку, який Agoda має зібрати та перерахувати до компетентних органів як податкову заборгованість з сум, що Agoda утримує як компенсацію за послуги.

Для бронювань, за які необхідно оплачувати безпосередньо в Установі, ціна може включати чи не включати оплату податків та послуг. Будь ласка, перевіряйте умови бронювання у підтвердженні або ваучері або звертайтеся в нашу Службу підтримки клієнтів.

У деяких місцевостях, від Установ згідно місцевого законодавства може вимагатися стягувати та збирати податки за ліжко, розміщення туристів, міський або аналогічні податки безпосередньо.

Податки та збори за Додаткові послуги, які Ви можете придбати, описані в Правилах та умовах нашого Партнера.

4. Конфіденційність

Ми поважаємо Вашу конфіденційність. Для отримання додаткової інформації рекомендуємо ознайомитися з нашою Політикою конфіденційності.

5. Платежі - Кредитні картки - "Бронюйте зараз, сплачуйте потім" - Вік - Шахрайство

Для попередньо оплачених бронювань Установ за допомогою Agoda, Ви дозволяєте нам збирати та обробляти (включаючи збір і обробку через третю особу) свою інформацію, необхідну провайдерам послуг обробки даних або фінансовій установі, яка видає Ваш Платіжний засіб, такий як кредитна або дебетова картка, для підтвердження Вашої особи. Особиста інформація, зібрана про Вас, та яка може бути надана для таких третіх сторін (у тому числі для обробки Вашої транзакції та/або збереження Вашого аккаунту), вказана в нашій Політиці конфіденційності.

Щоб виконати платіж при такому бронюванні попередньо оплачуваного помешкання в Установах, Ви дозволяєте Agoda або Пов'язаним компаніям стягувати або списувати повну вартість бронювання (іноді без жодної можливості повернення, залежно від умов бронювання Установи, див. нижче) після виконання замовлення та підтвердження бронювання, або у разі бронювання за системою "Бронюйте зараз, сплачуйте потім" — у майбутньому в час, про який повідомляється в електронному листі з підтвердженням. Використовуючи послугу "Бронюйте зараз, сплачуйте потім", переконайтеся, що Ваш Платіжний засіб дійсний і має достатньо коштів на дату майбутнього платежу. Якщо Платіжний засіб до цієї дати не був поповнений з будь-якої причини, бронювання скасовується, якщо Ви не можете гарантувати, що платіжна картка може бути авторизована вчасно. Перед виконанням бронювання уважно перевірте відомості стосовно резервування на предмет таких умов. Agoda або Пов'язані компанії оброблятимуть відшкодування коштів, якщо і коли це можливо, в межах обґрунтованого періоду часу. Ви також дозволяєте кредитування Вашого Платіжного Засобу у випадку зворотних операцій, відшкодування або коригування через службу, яка полегшує обробку платіжних операцій. Для певних Установ, Agoda не знімає оплату з Вашого Платіжного засобу, оскільки Ви оплачуєте проживання безпосередньо в Установі (за фактом). Проте, в окремих випадках, деякі Установи можуть проводити попередню авторизацію кредитної картки, стягувати завдаток або повну вартість бронювання заздалегідь. Установи мають право запросити відомості про Вашу кредитну картку як гарантію Вашого бронювання. У такому випадку Agoda направляє відомості про Ваш Платіжний засіб безпосередньо Установі, де було зроблено Ваше бронювання та може перевірити (наприклад, шляхом попередньої авторизації) дійсність Вашого Платіжного засобу. З метою гарантування безпеки та шифрування інформації Вашого Платіжного засобу під час її передачі нам, ми використовуємо технологію "Secure Socket Layer (SSL)". Зверніть увагу, що ваш банк може ввести додаткову комісію за транзакцію.

Певні компанії-емітенти Платіжних Засобів стягують з банків-учасників кошти за обробку "іноземних транзакцій". Якщо Ви виконуєте транзакцію за допомогою картки та банк-реципієнт знаходиться в іншій країні ніж банк, що випустив картку, з Вас можуть бути стягнені кошти за транскордонні транзакції. Банк-емітент може перекласти або не перекласти цей платіж на Вас (власника картки). Будь ласка, зв'яжіться з Вашим банком-емітентом для отримання детальної інформації, оскільки це за межами контролю Agoda.

У разі шахрайства з Платіжним Засобом або недозволеного використання Вашого Платіжного Засобу третьою стороною, після отримання інформації щодо такого недозволеного використання, Вам слід негайно зв'язатися з Вашим банком або емітентом кредитної картки. Якщо Ви підозрюєте, що недозволене або шахрайське бронювання було виконано за допомогою компанії Agoda, негайно зв'яжіться зі Службою підтримки клієнтів.

Для здійснення бронювання Ви повинні бути старше 18 років (або такий інший вік, в якому повноліття буде досягнуто у вашій країні або території) і володіти повною правоздатністю для виконання фінансової операції (або мати дозвіл робити це від законного опікуна). Ви погоджуєтесь, що кредитна або дебетова карта, яку Ви використовуєте, є Вашою, Ви маєте право здійснювати бронювання за допомогою цієї карти, і на ній є достатньо грошових коштів для покриття вартості операції. Ви приймаєте на себе фінансову відповідальність за всі операції, здійснювані від Вашого імені або з Вашого рахунку.

Ви гарантуєте, що надані Вами під час бронювання платіжні реквізити є правильними. Agoda зберігає за собою право не приймати деякі Платіжні Засоби. Agoda може на власний розсуд додавати або видаляти інші способи платежу. Для більшої зручності Agoda пропонує опцію безпечного збереження деталей Вашого Платіжного Засобу. Щоб дізнатись більше, перегляньте нашу Політику конфіденційності.

Ми використовуємо суворі механізми виявлення та запобігання шахрайству. У певних випадках ми можемо звернутися із проханням надати додаткову інформацію або провести перевірку для підтвердження бронювання (або пре-авторизацію), про що більш докладно йдеться на Сайті. З Вашої картки може бути стягнута невелика сума з метою перевірки, також і при використанні бронювання за системою "Бронюйте зараз, сплачуйте потім". Повну вартість бронювання буде стягнуто після підтвердження або, у випадку бронювання за системою "Бронюйте зараз, сплачуйте потім", у встановлений термін (дивіться коментар вище про можливість скасування бронювання, якщо картка до цієї дати не була поповнена з будь-якої причини). Бронювання не вважається підтвердженим до тих пір, поки Ви не отримаєте електронного листа з підтвердженням бронювання та ваучером; також можлива ситуація, що Установа виявиться повністю заброньованою під час перевірки на предмет шахрайства, в результаті чого бронювання стане неможливим. Agoda ніколи не несе відповідальності у таких випадках. Подана додаткова інформація розглядається відповідно до суворих галузевих стандартів захисту приватної інформації, з використанням шифрування для передачі інформації і спеціалізованих агентів для її верифікації. Якщо Ви вирішуєте не надавати додаткову інформацію, або якщо ми не задоволені отриманою інформацією, бронювання може бути не завершено і повністю скасовано, і в такому випадку Вам будуть відшкодовані всі сплачені суми (в тому числі сума, стягнута при перевірці карти, якщо така процедура має місце).

Зауваження про невдалі платежі

З цілої низки причин оплата на сайті може бути невдалою. У таких випадках Agoda запропонує Вам варіанти, щоб забезпечити продовження Вашого бронювання. Якщо у Вас є будь-які питання, будь ласка, зв'яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів.

6. Умови бронювання - Скасування, Неявка, Ранній виїзд і Пізнє виселення - Конкретні політики розміщення - Особливі потреби - додаткові послуги або продукти Agoda

Виконуючи бронювання Установи на нашому Сайті, Ви приймаєте та погоджуєтеся з відповідними умовами бронювання Установи, в тому числі з правилами у випадках анулювання бронювання і незаїзду, які застосовуються до даного бронювання, а також з будь-якими додатковими умовами та положеннями, які Установа може застосовувати до Вашого бронювання або проживання, в тому числі з умовами надання послуг і (або) продуктів, що пропонуються Установою (правила і умови такого надання можна отримати у відповідній Установі). Загальна політика кожної Установи щодо анулювання бронювання і незаїзду доступна на Сайті та на сторінках для розміщення інформації про Установу або в розділах "Умови бронювання", "Умови анулювання бронювання" і аналогічних, а також в електронному листі з підтвердженням бронювання і у ваучері. Зверніть увагу, що з Вас можуть зажадати оплату за анулювання бронювання відповідно до правил Установи, які застосовуються у випадках ануляції бронювання і незаїзду, в деяких випадках у розмірі вартості всього проживання або першої ночі. Ми рекомендуємо Вам уважно ознайомитися з правилами Установи у разі ануляції бронювання і незаїзду. Якщо Ви не заїдете у помешкання в час і день, зазначений у бронюванні, і не попередите про це Установу, частина Вашого бронювання, що залишилася, може бути скасована, і залежно від правил і умов відповідної Установи, можливо, Ви не будете мати право на повернення коштів. Незалежно від правил Установи щодо ануляції бронювання, компанія Agoda залишає за собою право стягувати плату за ануляцію бронювання, і ця інформація зазначена на Сайті. Перед виконанням бронювання уважно ознайомтеся з інформацією про Установу на предмет існування таких умов. Деякі Установи стягують додаткову плату за ранню реєстрацію заїзду або пізню реєстрацію виїзду.

Якщо Ви бажаєте перевірити, виправити або скасувати своє бронювання, дотримуйтесь вказівок, викладених в електронному листі з підтвердженням бронювання, скористайтеся нашим сервісом самообслуговування або зверніться в Службу підтримки клієнтів.

У багатьох Установах існують особливі правила щодо проживання дітей, що супроводжують туристів та/або щодо туристів, які подорожують із домашніми тваринами. Як зазначено вище, наполегливо рекомендуємо перевірити це в Службі підтримки клієнтів, безпосередньо в Установі чи у правилах розміщення.

Спеціальні побажання: якщо у Вас є спеціальні побажання (наприклад, Вам необхідно замовити номер для осіб з обмеженими фізичними можливостями), Вам слід звернутися в Службу підтримки клієнтів або в Установу і уточнити наявність можливості виконання спеціальних побажань. Зверніть увагу, що всі спеціальні побажання виконуються в залежності від можливості і не можуть бути гарантовані компанією Agoda. Залежно від політики відповідної Установи, Ваше бронювання може бути відшкодовано або змінено в разі, якщо виконання спеціальних побажань неможливо. При наявності можливості виконання спеціальних побажань Ваш запит буде підтверджено після прибуття до Установи.

Декілька слів про Оповіщення про ціну Agoda

Ви можете обрати встановити Оповіщення про ціну для помешкань, знайдених на нашому Сайті. У разі обрання, ми надішлемо Вам оповіщення про ціну, коли ціни на обрані Вами помешкання та на вказаний Вами час на нашому сайті зміняться. Оповіщення про ціну не буде специфічним для типу номера або інших функцій, пов'язаних з розміщенням (наприклад, сніданок включений, повний пансіон, тип ліжка). Вам буде надіслано максимум одне оповіщення про ціну на проживання на день. Надсилання оповіщення про ціну буде спрацьовувати лише тоді, коли вартість помешкання змінюється за межі встановленого нами порогового значення. Тип оповіщення про ціну, надісланий Вам, буде залежати від використовуваного Вами засобу, тобто електронна пошта, якщо обраний Вами веб-сайт є сайтом Agoda або push сповіщення, якщо Ваш обраний сайт є нашим додатком Agoda. Ви несете відповідальність за оновлення параметрів Оповіщення про ціну. Оповіщення про ціну в межах Ваших налаштувань будуть продовжувати надсилатися Вам, навіть якщо Ви зробили бронювання для обраного помешкання або іншого помешкання протягом зазначеного періоду часу, доки Ви не зміните налаштування Оповіщення про ціну. Увімкнення отримання оповіщень про ціну не вплине на будь-який інший вибір, який Ви зробили щодо отримання повідомлень від нас. Крім того, ми, звичайно, надамо Вам можливість відмовитися від отримання оповіщень про ціну в будь-який час, натиснувши на кнопку "вимкнути оповіщення про ціну" або подібне повідомлення, яке міститься в оповіщенні про ціну, надісланому Вам. Щоб отримати додаткову інформацію про це, будь ласка, перегляньте нашу Політику конфіденційності.

Декілька слів про Секретні угоди Agoda

Через програму “Секретні угоди” Agoda має можливість пропонувати високоякісне житло за дуже привабливими цінами, а значить Ви можете суттєво заощадити на номерах високої якості по всьому світу - від розкішних п'ятизіркових готелів до зачаровуючих бутік-готелів. Із різних причин, установи, що беруть участь у цій акції, не бажають розкривати свої назви, доки не отримають підтвердження та оплати бронювання.

Секретні угоди позначені спеціальним логотипом. Ви можете переглянути їх та ознайомитись з інформацією про обране житло (розташування, деталі, інфраструктура) перед бронюванням, проте Ви не будете знати, що саме це за установа. Після завершення бронювання будуть відображені назва установи, точне місце розташування та контактні дані. Для забезпечення компанією Agoda постійно низьких цін Секретні угоди не можна відмінити, вони також не відшкодовуються.

Зауваження щодо PointsMAX

У рамках своєї програми "PointsMAX" Agoda пропонує Вам можливість збирати бали за певними програмами лояльності третіх сторін (наприклад, програм накопичення миль від авіакомпаній). Для деяких Установ Ви будете мати можливість вибрати програми лояльності в меню PointsMAX для перегляду пропозицій разом з нашою звичайною пропозицією номерів. Якщо можливо, Вам буде запропоновано на вибір бронювання PointsMAX, що принесе бали з Вашої обраної програми лояльності третьої сторони. Бали, які Ви заробляєте, і назва програми підтверджені у формі бронювання і повідомленні з висловленням подяки та підтвердження, яке Ви отримаєте після виконання замовлення PointsMAX. Бали будуть зараховані безпосередньо на Ваш рахунок програми лояльності третьої сторони протягом 2-8 тижнів після дати від'їзду. Задля уникнення сумнівів програма PointsMAX не застосовується до Додаткових послуг, що пропонуються на Сайті.

Деякі важливі зауваження щодо всіх бронювань PointsMAX:

  • Номер учасника бенефіціара вказаних балів третьої сторони повинен належати гостю в готелі (визначається ім'ям основного гостя);
  • Тариф на бронювання PointsMAX може відрізнятися від регулярних бронювань на тих же умовах;
  • Тарифи на бронювання PointsMAX не можуть бути розбиті на компоненти тарифу за номер і бали;
  • Будь-яка відповідна політика скасування буде застосовуватися в повному обсязі у бронюванні PointsMAX;
  • Тільки бонусні бали або милі можуть бути зібрані, а не статусні бали або бали;
  • Скасовані бронювання не будуть давати бали, незалежно від фінансових умов скасування;
  • Бали не можуть бути обмінені на грошові кошти і не об’єднуються з іншими пропозиціями;
  • Гарантія ціни Agoda не поширюється на замовлення PointsMAX; і
  • Терміни та умови програм лояльності третьої сторони будуть застосовуватися до такої програми.

Декілька слів про Акції та Подарункові картки

Час від часу, Agoda може час від часу запропонувати акційні тарифи, ваучери, знижки та спеціальні пропозиції ("Акції") та "Agoda Кеш" (іноді називаються "Подарункові картки"). Акції не можуть бути поєднані, і також будь-які Акції не можна поєднувати з Подарунковими картками. Акції та Подарункові картки підпадають під дію правил і спеціальних умов. Подарункові картки Agoda регулюються Правилами Подарункових карток Agoda .

Декілька слів про Agoda Reception

Доступно тільки для обраних закладів розміщення, Agoda може зареєструвати Вас у своїй програмі "Agoda Reception", де через додаток Agoda Ви зможете переглядати список Ваших витрат, зареєструвати виїзд (якщо відповідний заклад розміщення дозволяє) і отримати відповідні повідомлення, протягом Вашого перебування у готелі, забронюваному за допомогою Agoda. Ви будете повідомлені про зарахування в програму Agoda Reception в підтвердженні бронювання Agoda для відповідного закладу розміщення. Спочатку зарахування в програму Agoda Reception буде безкоштовним, і Ви будете в змозі відмовитися від програми Agoda Reception в призначеному пункті(ах) Вашого перебування. Витрати, понесені в готелі під час Вашого перебування, які Ви будете мати можливість переглядати за допомогою Agoda Reception, можуть включати в себе обслуговування номерів, спа-процедури, ресторан/(міні)бар, додаткові ліжка, додаткові перебування, телефон, інтернет, плату за перегляд, бізнес-центр та інші витрати, які Ви можете понести під час Вашого перебування. Такі витрати можна переглянути за допомогою Agoda Reception, вони будуть оновлюватися по мірі просування Вашого перебування. Всі платежі, що можна переглядати через Agoda Reception, є витратами, що виникли, стягуються, і підлягають сплаті у відповідному закладу розміщення, і жодні з платежів, що можна переглядати за допомогою Agoda Reception, не будуть виплачуватися компанії Agoda. Крім того, в кінці Вашого перебування, Ви зможете переглянути список витрат, понесених у готелі, який Ви зможете відправити електронною поштою на вказану Вами адресу. Зверніть увагу, що перелік витрат, що генеруються на Agoda Reception, не є і не може бути витлумачено як податковий рахунок-фактуру - відповідний податковий рахунок-фактура може бути виданий тільки відповідним закладом розміщення безпосередньо. Оплата в більшості випадків буде знята з Вашого Платіжного засобу за вибором або з Платіжного засобу, який Ви могли зберегти на Agoda, коли Ви робили бронювання через сайт Agoda,  або Платіжного засобу, яку Ви можете представити у відповідному готелі при реєстрації заїзду або виїзду. Для отримання додаткової інформації про обмежений і безпечний обмін даних про Ваш Платіжний засіб між Agoda та відповідним закладом розміщення, заброньованим Вами, будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою конфіденційності. 

Будь-які суперечки і питання, які Ви можете мати стосовно витрат, що можна переглянути за допомогою Agoda Reception, мають бути розглянуті Вами з відповідним закладом розміщення безпосередньо, і Agoda не несе ніякого ризику або відповідальності за такі витрати, понесені Вами з відповідним готелем. При використанні та зарахуванні в програму Agoda Reception, Agoda не дає ніяких гарантій чи заяв будь-якого роду, включаючи, але не обмежуючись ринковою якістю, придатністю або відповідністю для конкретного використання, а також Agoda не гарантує та не заявляє, що програма Agoda Reception буде завжди в наявності, точною, надійною і без будь-яких дефектів. Беручи участь в програмі Agoda Reception, Ви берете участь на свій страх і ризик.

7. Права інтелектуальної власності - Позначення товарного знаку

Марка «Agoda», так само як транслітерації цієї марки іншими мовами є захищеним товарним знаком компанії Agoda і (або) її афілійованих компаній у багатьох країнах світу, включаючи, але не лише, США, ЄС, Канаду, Сінгапур, Таїланд, Японію, Китай, Індію, Малайзію, Австралію, Росію, Корею, Індонезію, ОАЕ, Швейцарію тощо. Інші товарні знаки і назви продуктів, зазначені на Сайті, можуть бути назвами, товарними знаками, торговими марками, знаками обслуговування, логотипами, символами чи іншими ознаками власності компанії Agoda, її ліцензіата, афілійованої компанії або третьої сторони. Використання на Сайті будь-якої назви, товарного знаку, торгової марки, знаку обслуговування, логотипу, символу чи іншої ознаки приналежності третій стороні, а також доступність конкретних товарів або послуг такої третьої сторони на Сайті не повинно розглядатися як схвалення або підтримка з боку Сайту будь-якої такої третьої сторони, або як участь такої третьої сторони в пропозиції товарів, послуг або інформації на Сайті. Компанія Agoda володіє авторськими правами на Сайт. Не дозволяється користуватися інтелектуальною власністю компанії Agoda без нашої згоди.

Сайт містить матеріали, що охороняються авторським правом, а також іншу інформацію, що є власністю компанії, включаючи, але не лише, текстовий матеріал, програмне забезпечення, фотографії, графічний матеріал, і може в майбутньому включати відеоматеріал, графічний матеріал, музичне і звукове супроводження. Зміст Сайту в цілому охороняється законодавством про авторське право. Ми і наші ліцензіати володіємо авторськими правами та (або) правами на бази даних щодо вибору, координації, організації та поліпшення такого змісту, а також початкового змісту Сайту. Не дозволяється змінювати, публікувати, передавати, брати участь у передачі або продажу, створювати похідні роботи або будь-яким іншим способом використовувати будь-яку частину змісту, повністю чи частково, за винятком випадків, зазначених в Умовах використання.

Якщо не вказано інше, програмне забезпечення, необхідне для надання наших послуг, доступне на Сайті або використовуване на ньому, а також права на інтелектуальну власність (включаючи товарні знаки, торгові марки, знаки обслуговування, логотипи, дизайн, авторські права тощо) в змісті, інформації та матеріалах Сайту належать компанії Agoda, її афілійованим або пов'язаним компаніям, ліцензіатам, постачальникам (включаючи Установи) або провайдерам. Компанія Agoda не бере на себе жодної відповідальності за матеріали, що охороняються авторським правом, надані третіми сторонами, або за будь-яке порушення прав інтелектуальної власності такими третіми сторонами.

Дозволяється використовувати інформацію, розміщену на Сайті, тільки для особистих потреб. За винятком випадків, коли це прямо дозволено законом про авторське право, не дозволяється ніяке копіювання, повторне розповсюдження, передача, публікація або комерційне використання завантаженого матеріалу без нашого офіційного дозволу та офіційного дозволу власника авторських прав. У разі будь-якого дозволеного копіювання, повторного розповсюдження або публікації матеріалу, що охороняється авторським правом, не допускається будь-яка зміна або видалення авторських атрибутів, позначення товарного знаку або відмітки про авторське право. Ви визнаєте, що завантажуючи матеріал, що охороняється авторським правом, Ви не отримуєте жодних прав власності.

Ми можемо надавати гіпертекстові посилання на інші сайти, якими управляють інші особи. Використовуючи таке посилання, Ви визнаєте, що залишаєте Сайт і виконуєте перехід під свою відповідальність.

Претензії щодо порушення авторських прав

Якщо Ви обґрунтовано вважаєте, що розміщені нами матеріали порушують Ваші авторські права, Ви або Ваш агент (надалі - "заявник") можете надіслати нам письмове повідомлення з наданням наступної інформації:

1. ім'я та адреса заявника;

2. якщо заявник не є власником авторського права або ліцензіатом виключної ліцензії, ім'я та адресу власника авторського права або ліцензіата виключної ліцензії;

3. якщо заявник не є постійним жителем Сінгапуру, адреса заявника в Сінгапурі для вручення судових документів;

4. номер телефону, номер факсу (якщо є) і адреса електронної пошти, що дозволяють зв'язатися із заявником;

5. досить докладний опис для того, щоб ми могли ідентифікувати об'єкт, авторське право на який імовірно було порушено;

6. досить докладний опис для того, щоб ми могли ідентифікувати і визначити місце розташування електронної копії, що ймовірно порушує авторське право, в тому числі місце розташування електронної копії в мережі Інтернет;

7. заява про те, що заявник вимагає від нас видалити або заблокувати доступ до електронної копії;

8. заява про те, що заявник має вагомі підстави вважати, що електронна копія порушує авторські права на об'єкт, зазначений у пункті 5 вище;

9. заява про те, що наведена в повідомленні інформація є точною;

10. заява про те, що заявник (а) є власником чи ексклюзивним ліцензіатом авторського права на об'єкт, зазначений у пункті 5 вище, або (б) він уповноважений діяти від імені такого власника або виняткового ліцензіата; і

11. заява про те, що заявник підпорядковується юрисдикції судів у Сінгапурі з метою організації ведення судового розгляду згідно з відповідними положеннями Закону "Про авторське право" Сінгапуру.

Повідомлення має бути підписано заявником та направлено нам рекомендованим листом за адресою, вказаною у розділі 12, із зазначенням на конверті: для передачі в Юридичний відділ - Претензії щодо порушення авторських прав.

Ми розглянемо всі повідомлення, оформлені відповідно до зазначених вище вимог, згідно із чинним законодавством.

Перед тим, як подати заяву, рекомендуємо Вам звернутися до юрисконсульта. Крім того, майте на увазі, що у разі подання неправдивої претензії про порушення авторських прав Ви можете опинитися винним або відповідальним за збитки.

8. Відгуки - Подальше листування - Права на контент користувача - Інші послуги

Зробивши бронювання, Ви погоджуєтеся отримувати повідомлення про підтвердження (електронною поштою та/або SMS), а також запрошення електронною поштою, щоб заповнити нашу форму відгуків, яку ми негайно відправимо Вам після вашого перебування у закладі розміщення, за яким послідовно надійде одне або більше нагадувань. Заповнення не є обов'язковим. Для ясності, електронні листи підтвердження і гостьові відгуки є транзакційними і не є частиною інформаційних бюлетенів або маркетингових повідомлень, від підписки на які Ви можете відмовитися (див. нашу політику конфіденційності для отримання більш докладної інформації). Щодо додаткових послуг, Партнер з надання додаткових послуг може запросити Вас заповнити відгук про допоміжну послугу. Закінчений відгук гостя (включаючи вкладення, якщо такі є) може бути завантажений на відповідній сторінці інформації на Сайті виключно з метою інформування (в майбутньому) клієнтів про Вашу думку щодо сервісу (рівня) і якості проживання. Розміщуючи відгук та надаючи контент з ним, такий як фотографії, Ви надаєте Agoda повні, вічні, вільні, передавані та безвідкличні права на весь представлений користувацький контент, включаючи Ваше ім'я. Agoda залишає за собою право переводити, редагувати, змінювати, відхиляти чи видаляти відгуки на свій розсуд. Ви підтверджуєте, що Ви будете дотримуватися Керівництва з відгуків гостей. Крім того, Ви гарантуєте, що (а) Ви володієте та контролюєте всі права на зміст користувача, який Ви розміщуєте або іншим чином поширюєте, або в іншому випадку Ви маєте законне право розміщувати і поширювати такий користувацький контент на Сайті або через Сайт; (б) такий зміст є точним і не вводить в оману; і (в) використання і розміщення або інша передача такого змісту не порушує Умов використання або будь-яке чинне законодавство та норми і не буде порушувати будь-які права або завдавати шкоди будь-якій фізичній або юридичній особі. Ви також надаєте Agoda право переслідувати за законом будь-яку фізичну або юридичну особу, яка порушує Ваші або сайту Agoda права на контент в результаті порушення Умов користування. Ви погоджуєтеся, що Ви будете нести повну відповідальність за контент користувачів, який Ви надали або представили.

Контент, розміщений користувачами, не вважається конфіденційним, і компанія Agoda не зобов'язана вважати такий контент конфіденційною інформацією. Не обмежуючи вищевикладене, компанія Agoda зберігає за собою право використовувати контент на свій розсуд, включаючи, але не лише, видалення, редагування, зміну, відхилення або відмову в розміщенні контенту. Компанія Agoda не зобов'язана пропонувати Вам оплату за контент, який Ви розміщуєте, або можливість редагувати, видаляти або іншим способом змінювати контент після його передачі компанії Agoda. Компанія Agoda не зобов'язана приписувати Вам авторство на контент і не зобов'язана в будь-якій формі вимагати встановлення авторства на контент від третіх сторін. Для отримання детальнішої інформації дивіться розміщені на Сайті матеріали щодо Політики компанії Agoda.

Якщо буде виявлено, що Ви зберігаєте немайнові права (в тому числі права на згадування імені автора або права на недоторканність авторської роботи) на контент, цим Ви заявляєте, що (а) Ви не вимагаєте використання інформації, що ідентифікує особистість, у зв'язку з контентом, похідних робіт або оновлень контенту; (b) Ви не заперечуєте проти публікації, використання, зміни, видалення або використання контенту компанією Agoda або її ліцензіатами, спадкоємцями і правонаступниками; (c) Ви назавжди відмовляєтеся від права і погоджуєтеся не вимагати і не відстоювати свої немайнові авторські права на будь-яку частину контенту; і (d) назавжди звільняєте компанію Agoda, її ліцензіатів, спадкоємців і правонаступників від будь-яких претензій, які Ви в іншому випадку могли б пред'явити компанії Agoda на підставі таких немайнових прав.

9. Пам'ятка туристу – Візові вимоги

Хоча практично всі туристичні поїздки проходять без будь-яких пригод, поїздки до певних місць можуть бути більш небезпечними в порівнянні з іншими напрямками. Перед бронюванням подорожі, особливо за кордон, настійно рекомендуємо туристам ознайомитися з опублікованими їх урядом заборонами, попередженнями, оголошеннями та порадами щодо такої подорожі.

Відображаючи Помешкання в певних пунктах призначення, компанія Agoda не заявляє і не гарантує, що подорож в цей пункт рекомендується або є безпечною. Крім того, компанія Agoda за жодних обставин не несе відповідальності за втрати або збитки, понесені в результаті поїздки в такі пункти призначення. За жодних обставин компанія Agoda не несе відповідальності за будь-які пригоди під час Вашого проживання в Установі. Настійно рекомендується перевірити відповідні рекомендації, опубліковані державними органами, стосовно подорожей в країну, яку Ви збираєтеся відвідати, а також вжити необхідних застережних заходів. Крім того, рекомендується оформити персональне страхування для виїжджаючих за кордон.

Компанія Agoda не несе відповідальності за Ваші збитки у випадку Вашої нездатності отримати необхідні паспорти, візи та документи для подорожі. Рекомендується проконсультуватися у відповідних посольствах, консульських відділах і (або) візових відділах країн, які Ви маєте намір відвідати. Вам необхідно самостійно отримати відповідні документи для подорожі.

Зверніть увагу, що деякі країни встановлюють суворі правила і норми на ввезення обмежених або заборонених товарів, предметів або речовин. До них можуть відноситися, але не лише, алкоголь, тютюн, парфумерна продукція, наркотичні засоби, ліки, книги, кінофільми, DVD-диски, продукція секс-індустрії, продукти харчування, рослини, органи тварин тощо. Вам необхідно перевірити відповідність вимогам законодавства та дотримуватися його норм і правил. Невиконання цих умов може призвести до жорстокого покарання.

10. Скарги

Якщо у вас є скарги з приводу сервісу Agoda, Ви можете зв'язатися з нашою Командою обслуговування клієнтів за допомогою одного із способів, описаних тут. Ми зробимо все від нас залежне, щоб допомогти Вам. Будь ласка, зверніть увагу, що будь-які скарги на розміщення (політику, стандарти, послуги, технічні засоби, прикраси, продукти харчування і т.д.), в кінцевому рахунку, є питанням до самого закладу розміщення. Agoda координуватиме безпосередньо з закладом розміщення, щоб спробувати знайти взаємоприйнятне рішення, але не може гарантувати задовільного результату. Скарги з приводу додаткових послуг, регулюються умовами Партнера, що забезпечує додаткові послуги.

11. Відмова від гарантій

ВЕСЬ ЗМІСТ, ВКЛЮЧАЮЧИ ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ, ПРОДУКТИ, ПОСЛУГИ, ІНФОРМАЦІЮ, ТЕКСТОВИЙ МАТЕРІАЛ І ПОВ'ЯЗАНІ З НИМИ ІЛЮСТРАЦІЇ, РОЗМІЩЕНІ НА САЙТІ АБО ДОСТУПНІ З ЙОГО ДОПОМОГОЮ, НАДАЮТЬСЯ ВАМ У ФОРМІ «ЯК Є» АБО «ЯК ДОСТУПНО». AGODA НЕ РОБИТЬ НІЯКИХ ЗАЯВ І НЕ ДАЄ НІЯКИХ ГАРАНТІЙ БУДЬ-ЯКОГО РОДУ, ПРЯМИХ АБО ОПОСЕРЕДКОВАНИХ, НІ СТОСОВНО РОБОТИ ДАНОГО ВЕБ-САЙТУ, НІ СТОСОВНО ІНФОРМАЦІЇ, ЗМІСТУ АБО МАТЕРІАЛІВ, ВИКЛАДЕНИХ НА ЦЬОМУ САЙТІ, І В МАКСИМАЛЬНО ДОЗВОЛЕНОМУ ЧИННИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ ОБСЯЗІ AGODA ВІДМОВЛЯЄТЬСЯ ВІД БУДЬ-ЯКИХ ЗАЯВ, ГАРАНТІЙ І УМОВ БУДЬ-ЯКОГО РОДУ, ВИСЛОВЛЕНИХ ЯВНО АБО ОПОСЕРЕДКОВАНО, ВКЛЮЧАЮЧИ, АЛЕ НЕ ЛИШЕ БУДЬ-ЯКІ НЕЯВНІ ГАРАНТІЇ АБО УМОВИ ПРИДАТНОСТІ ДЛЯ ПРОДАЖУ АБО НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ ВИКОНАННЯ, ІНФОРМАЦІЙНОГО КОНТЕНТУ, ДОТРИМАННЯ ПРАВ ВЛАСНОСТІ АБО НЕПОРУШЕННЯ ПРАВ ТРЕТІХ СТОРІН. AGODA НЕ ДАЄ НІЯКИХ ГАРАНТІЙ І НЕ РОБИТЬ НІЯКИХ ЗАЯВ ЩОДО ТОГО, ЩО САЙТ БУДЕ ПРАЦЮВАТИ БЕЗ ПОМИЛОК АБО БЕЗПЕРЕБІЙНО, ЩО НЕДОЛІКИ БУДУТЬ ВИПРАВЛЕНІ, АБО ЩО САЙТ І (АБО) ЙОГО СЕРВЕРИ НЕ БУДУТЬ МІСТИТИ ВІРУСІВ І ІНШИХ ШКІДЛИВИХ КОМПОНЕНТІВ. AGODA НЕ ДАЄ НІЯКИХ ГАРАНТІЙ І НЕ РОБИТЬ НІЯКИХ ЗАЯВ ЩОДО МОЖЛИВОСТІ ЗАСТОСУВАННЯ, ДОСТУПНОСТІ, ТОЧНОСТІ, НАДІЙНОСТІ, ПОВНОТИ АБО АКТУАЛЬНОСТІ БУДЬ-ЯКИХ МАТЕРІАЛІВ БУДЬ-ЯКОГО РОДУ, ВИКЛАДЕНИХ НА САЙТІ З БУДЬ-ЯКОЮ МЕТОЮ, В ТОМУ ЧИСЛІ ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ, ПРОДУКТІВ, ПОСЛУГ, ІНФОРМАЦІЇ, ТЕКСТОВИХ МАТЕРІАЛІВ І ПОВ'ЯЗАНОГО З НИМИ ГРАФІЧНОГО КОНТЕНТУ.

ЯКЩО AGODA НЕ Є ВИННОЮ У НАВМИСНИХ АБО НЕНАВМИСНИХ НЕПРАВОМІРНИХ ДІЯХ, АБО У ЗЛОЧИННІЙ НЕДБАЛОСТІ, AGODA НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА БУДЬ-ЯКІ ЗБОЇ, СПРИЧИНЕНІ ПОМИЛКАМИ СЕРВЕРУ, НЕВІРНО СПРЯМОВАНИМИ ДАНИМИ АБО ПЕРЕАДРЕСАЦІЄЮ ПЕРЕДАЧІ ДАНИХ, ЗБОЄМ ПРИ ПІДКЛЮЧЕННІ ДО ІНТЕРНЕТУ, ПЕРЕРИВАННЯМ ОПЕРАЦІЇ ПЕРЕДАЧІ АБО ОТРИМАННЯ БРОНЮВАННЯ, БУДЬ-ЯКИМ КОМП'ЮТЕРНИМ ВІРУСОМ АБО ІНШИМ ТЕХНІЧНИМ ДЕФЕКТОМ, СПРИЧИНЕНИМ ЛЮДСЬКИМ АБО ТЕХНІЧНИМ ФАКТОРОМ.

ОБМЕЖЕННЯ АБО ВИКЛЮЧЕННЯ ВІД ВИПАДКОВОЇ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ МОЖЕ БУТИ НЕ ДОЗВОЛЕНО ВІДПОВІДНО ДО ВІДПОВІДНИХ ЧИННИХ ЗАКОНІВ. У ТАКОМУ ВИПАДКУ AGODA БУДЕ НЕСТИ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ В МЕЖАХ ВІДПОВІДНОГО ЗАКОНОДАВСТВА.

12. Загальне обмеження відповідальності

У МЕЖАХ, ДОЗВОЛЕНИХ ЧИННИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ, ЗА ЖОДНИХ ОБСТАВИН AGODA ТА ПОВ'ЯЗАНІ КОМПАНІЇ, ВКЛЮЧАЮЧИ ВІДПОВІДНИХ ПОСАДОВИХ ОСІБ, ДИРЕКТОРІВ, СПІВРОБІТНИКІВ, ПРЕДСТАВНИКІВ, ДОЧІРНІ ОРГАНІЗАЦІЇ, ФІЛІЇ, ДИСТРИБ'ЮТОРІВ, ПРОДАВЦІВ, ЛІЦЕНЗІАРІВ, АГЕНТІВ І ІНШИХ ОСІБ, ЩО БЕРУТЬ УЧАСТЬ У СТВОРЕННІ, ПІДТРИМЦІ, ПРОСУВАННІ АБО ІНШИХ ВИДАХ РОБІТ ІЗ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ФУНКЦІОНУВАННЯ САЙТУ І ЗАПОВНЕННЯ ЙОГО КОНТЕНТОМ (СПІЛЬНО ІМЕНОВАНІ "СТОРОНИ, НА ЯКІ ПОШИРЮЄТЬСЯ ДІЯ ЗАКОНУ"), НЕ НЕСУТЬ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ПЕРЕД БУДЬ-ЯКОЮ ФІЗИЧНОЮ АБО ЮРИДИЧНОЮ ОСОБОЮ ЗА БУДЬ-ЯКІ ПРЯМІ, НЕПРЯМІ, ВИПАДКОВІ, ФАКТИЧНІ, ШТРАФНІ, РЕАЛЬНІ, НЕПЕРЕДБАЧУВАНІ ЗБИТКИ АБО БУДЬ-ЯКІ ЗБИТКИ АБО ВТРАТИ БУДЬ-ЯКОГО РОДУ, ВКЛЮЧАЮЧИ, АЛЕ НЕ ЛИШЕ (У ВІДПОВІДНИХ ВИПАДКАХ, СПРИЧИНЕНИХ НАСТУПНИМ): (I) ВИРОБНИЧІ ВТРАТИ, ВТРАЧЕНИЙ ПРИБУТОК, ЗНИЖЕННЯ ДОХОДУ, НЕОТРИМАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ, ВТРАТУ РЕПУТАЦІЇ АБО ЗАВДАННЯ ШКОДИ РЕПУТАЦІЇ, ЗБИТКИ ВІД ПРЕТЕНЗІЙ, ПЕРЕРВИ В ДІЯЛЬНОСТІ ОРГАНІЗАЦІЇ, ВТРАТУ ДАНИХ АБО ІНШІ НЕМАТЕРІАЛЬНІ ЗБИТКИ; (II) ВАШУ НЕЗДАТНІСТЬ ВИКОРИСТОВУВАТИ САЙТ, НЕДОЗВОЛЕНЕ ВИКОРИСТАННЯ, ЗАТРИМКИ В РОБОТІ АБО НЕНАЛЕЖНУ РОБОТУ САЙТУ; (III) НЕСАНКЦІОНОВАНИЙ ДОСТУП АБО ФАЛЬСИФІКАЦІЮ ВАШОЇ ОСОБИСТОЇ ІНФОРМАЦІЇ АБО ПЕРЕДАНИХ ДАНИХ; (IV) НАДАННЯ АБО ЗБОЇ В НАДАННІ БУДЬ-ЯКИХ ПОСЛУГ, ВКЛЮЧАЮЧИ ПОСЛУГИ І ПРОДУКТИ, ПРОПОНОВАНІ УСТАНОВОЮ, (ЧАСТКОВА) АНУЛЯЦІЯ АБО НАДЛИШКОВЕ БРОНЮВАННЯ; (V) ПОМИЛКИ АБО НЕТОЧНОСТІ, ЩО МІСТЯТЬСЯ НА САЙТІ, АБО БУДЬ-ЯКУ ІНФОРМАЦІЮ (В ТОМУ ЧИСЛІ, АЛЕ НЕ ЛИШЕ (ОПИСОВУ) ІНФОРМАЦІЮ (ВКЛЮЧАЮЧИ ТАРИФИ, НАЯВНІСТЬ МІСЦЬ І РЕЙТИНГИ) УСТАНОВ, ЯК ВИКЛАДЕНО НА САЙТІ), ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ, ПРОДУКТИ, ПОСЛУГИ ТА ПОВ'ЯЗАНИЙ ГРАФІЧНИЙ МАТЕРІАЛ, ОТРИМАНІ З САЙТУ; (VI) БУДЬ-ЯКІ ОПЕРАЦІЇ, ЩО ЗДІЙСНЮЮТЬСЯ ЗА ДОПОМОГОЮ САЙТУ; (VII) БУДЬ-ЯКА НАНЕСЕНА ШКОДА, ВКЛЮЧАЮЧИ ШКОДУ, НАНЕСЕНУ ВАШОМУ КОМП'ЮТЕРУ АБО КОМП'ЮТЕРНІЙ СИСТЕМІ, СПРИЧИНЕНУ ВІРУСАМИ АБО ІНШИМИ ШКІДЛИВИМИ КОМПОНЕНТАМИ В ПРОЦЕСІ АБО В РЕЗУЛЬТАТІ ДОСТУПУ ДО САЙТУ АБО ВИКОРИСТАННЯ САЙТУ АБО БУДЬ-ЯКОГО САЙТУ, НА ЯКИЙ ВІН НАДАЄ ГІПЕРПОСИЛАННЯ; АБО (VIII) ШКОДУ, НАНЕСЕНУ ІНШИМ ЧИНОМ В РЕЗУЛЬТАТІ ВИКОРИСТАННЯ САЙТУ, БУДЬ-ЯКОГО ВИКОРИСТАННЯ, ЗАТРИМКИ ПРИ ВИКОРИСТАННІ АБО НЕМОЖЛИВОСТІ ВИКОРИСТАННЯ САЙТУ АБО БУДЬ-ЯКОЇ ІНФОРМАЦІЇ, ПРОДУКТІВ АБО ПОСЛУГ, ОТРИМАНИХ ЧЕРЕЗ САЙТ; АБО (IX) БУДЬ-ЯКУ (ПЕРСОНАЛЬНУ) ТРАВМУ, СМЕРТЬ, ПОШКОДЖЕННЯ МАЙНА АБО ІНШІ ЗБИТКИ, ПОВ'ЯЗАНІ З УСТАНОВОЮ (ЇЇ СПІВРОБІТНИКАМИ, ДИРЕКТОРАМИ, ПОСАДОВИМИ ОСОБАМИ, АГЕНТАМИ, ПРЕДСТАВНИКАМИ АБО АФІЛІЙОВАНИМИ КОМПАНІЯМИ); (X) БУДЬ-ЯКІ ЗБИТКИ, СПРИЧИНЕНІ ФОРС-МАЖОРНИМИ ОБСТАВИНАМИ. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ НЕЗАЛЕЖНО ВІД ФОРМИ ПОЗОВУ АБО НА ПІДСТАВІ КОНТРАКТУ, ДЕЛІКТУ, НЕДБАЛОСТІ, ПРЯМОЇ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ АБО З ІНШИХ ПРИЧИН, НАВІТЬ ЯКЩО СТОРОНУ, НА ЯКУ ПОШИРЮЄТЬСЯ ДІЯ ЗАКОНУ, БУЛО ПОПЕРЕДЖЕНО ПРО МОЖЛИВІСТЬ ТАКИХ ЗБИТКІВ.

Форс-мажорною обставиною є подія, що не залежить від волі Охоплених Сторін, до таких подій належать, але не обмежуються цим переліком, природні катастрофи, погодні умови, пожежі, ядерні інциденти, електромагнітні імпульси, терористичні акти, заворушення, війни, напади або нальоти, що супроводжуються підпалом, заколоти, повстання, бойові дії будь-якого роду, трудові спори, локаути, страйки, недопоставки, урядові дії чи обмеження, розкрадання, банкрутства, поломки устаткування, мережеві чи системні збої або аварії, порушення роботи інтернету чи зв'язку, карантини, епідемії, пандемії тощо. Сторона не несе відповідальності за додаткові витрати, недогляди, затримки, зміни маршруту або дії будь-якого органу державної влади. Жодна із Сторін, на яку поширюється дія закону, не несе відповідальності за порушення Установою будь-якої умови або гарантії, включаючи, але не лише, умови або гарантії придатності для використання за призначенням або гарантії товарної якості; крім того, жодна із Сторін, на які поширюється дія закону, не несе відповідальності за будь-яке інше порушення з боку Установи (включаючи будь-яку відповідальність за цивільне правопорушення), що відноситься до будь-якого продукту та (або) послуги, доступних через Сайт. Agoda не гарантує безперервного доступу до Сайту.

Agoda несе відповідальність, що вимагається відповідними законами, лише в тому випадку, якщо вона винна у вчиненні зловмисних або свідомих неправомірних дій або злочинній недбалості при наданні відповідної послуги. У межах допустимих відповідно до відповідних чинних законів та без шкоди для обмежень, викладених в Умовах використання, відповідальність Agoda не буде перевищувати найменший з наступних показників: (а) повну вартість Вашого бронювання, зазначену у підтвердженні, отриманому електронною поштою (за одну операцію або серію послідовних операцій) або (b) двісті п'ятдесят доларів США (або еквівалент цієї суми в місцевій валюті). У випадку надмірної витрати або збитку, спричинених Agoda, Ви можете пред'явити претензію щодо всіх помилкових витрат, незважаючи на те, що зазначено вище.

Додатково, обмеження або виключення від випадкової відповідальності може бути не дозволено відповідно до відповідних чинних законів. У такому випадку Agoda буде нести відповідальність в межах відповідного законодавства. Претензії повинні виставлятися якнайшвидше після події, що породила претензію. Претензії, подані з невиправданою затримкою, можуть вважатися недійсними відповідно до застосовного строку давності. Розлядатимуться лише правдиві претензії.

13. Інші умови

Agoda ніяким чином (прямо чи опосередковано, незалежно або спільно з будь-якою стороною) не володіє, не управляє, не експлуатує і не контролює Установи або будь-які номери в таких Установах. Установи несуть відповідальність за надання послуг із проживання та прийому подорожуючих, які розмістили замовлення за допомогою сайту, і вважаються гостями Установи.

Ви погоджуєтеся звільняти, захищати і убезпечувати Agoda, її дочірні компанії та інші афілійовані компанії, та їх партнерів, провайдерів платіжних послуг та інші відповідні треті сторони від будь-якої відповідальності, збитків або втрат, в тому числі судових витрат і витрат, які виникли або зазнаються, як результат (i) будь-якого порушення або невиконання Вами будь-якого закону або будь-якої умови цих Умов використання; (ii) будь-якої Вашої дії, бездіяльності чи упущення; (iii) будь-якої суперечки або судової практики, викликаної Вашими діями, бездіяльністю чи упущеннями. Якщо Ви використовуєте Сайт від імені або за дорученням третьої сторони ("Третя сторона"), наприклад, члена сім'ї або попутника, Ви несете відповідальність за будь-які помилки в точності інформації, наданої у зв'язку з таким використанням. Крім цього, Ви повинні повідомити Третю сторону про всі чинні умови і положення. Кожен клієнт, який використовує Сайт від імені або за дорученням Третьої сторони, погоджується відшкодовувати збитки і звільняти всі компанії Agoda від будь-яких претензій щодо втрат, збитків, пошкоджень, позовів або претензій (в тому числі витрат на захист у суді) в разі невиконання зобов'язань Третьою стороною або користувачем, як описано вище.

Ви весь час пов'язані місцевими законами і правилами. Речі, які є законними в деяких країнах, можуть бути заборонені в інших. Ви повинні дізнатися про обмеження, які можуть застосуватись. Agoda не буде притягнута до відповідальності в разі, якщо Установа відмовляється заселяти Вас або попросить Вас поїхати через законодавчі чи регламентуючі нормативи.

Для вашої зручності Сайт і Умови використання викладені різними мовами і в різних місцевих варіантах (в деяких випадках визначених різними іменами домену верхнього рівня), але спочатку були складені англійською мовою. У разі розходжень між англійською і перекладеною версією Сайту, англійська версія змісту Умов використання має переважну силу.

Положення Умов використання є автономними. У разі, якщо будь-яке положення визнається недійсним або втрачає силу, таке положення, тим не менш, слід виконувати в найбільш повному обсязі, допустимому законом, і таке визнання жодним чином не впливає на чинність або можливість примусового виконання інших положень. Видалені положення замінюються положенням, яке найбільш повно співпадає зі змістом і призначенням початкового положення.

Компанія Agoda залишає за собою право на власний розсуд, настільки, наскільки це дозволено відповідним законодавством, тимчасово або постійно змінювати, призупиняти або припиняти роботу Сайту і (або) будь-якої з його частин, включаючи будь-яку послугу або продукт, доступні на Сайті, і (або) Ваше право використання Сайту або будь-якої з його частин. У разі припинення роботи Сайту, бронювання, зроблені за допомогою Agoda, все ще будуть виконуватися, якщо Ви не отримаєте сповіщення. Ви зобов'язані дотримуватися обов'язків згідно з Умовами використання, включаючи дані Вами гарантії, а також відмову від прав і обмеження відповідальності. Крім цього, компанія Agoda не несе відповідальності перед Вами або будь-якою третьою стороною за припинення Вашого доступу до Сайту. Компанія Agoda зберігає за собою право змінювати або скасовувати Умови використання (або їх частини) на власний розсуд. Заклади розміщення мають право змінювати свої пропозиції, і це не залежить від Agoda.

Місцеві податкові довідки від готелів доступні тільки для бронювань, де платежі здійснюються в готелі. Для передплачених замовлень (при оплаті Agoda), ми можемо видавати місцеві рахунки-фактури для замовлень в Сінгапурі, оскільки Agoda є податковим резидентом Сінгапуру, а також квитанції Agoda для інших місць.

Умови використання та надання наших послуг регулюються і тлумачаться відповідно до законодавства Сінгапуру без урахування норм колізійного права Сінгапуру, і будь-які спори, що виникають у зв'язку з Умовами використання і послугами Agoda, підлягають виключно розгляду компетентними судами Сінгапуру. Закон "Про контракти" (Права третіх осіб) 2001 р. (Гл. 53В) недвозначно виключається і не застосовується до Умов використання.

Нездатність Agoda забезпечити дотримання права не означає відмову від такого права. Вам не дозволяється уступати або передавати свої права без погодження з нами. Ми залишаємо за собою право вільно призначати Умови використання та права та обов'язки, передбачені цим Договором. Ми можемо змінити Умови використання в будь-який час шляхом розміщення змін на Сайті. Остання версія Умов використання замінює собою всі попередні версії. Ваші бронювання будуть регулюватися поточними діючими Умовами використання під час Вашого конкретного бронювання.

14. Право, що застосовується і суперечки

(А) Умови використання та надання наших послуг будуть регулюватися і тлумачитися відповідно до законодавства Сінгапуру без урахування норм колізійного права Сінгапуру. Будь-які суперечки, що виникають у зв'язку з Умовами використання або інакше пов'язані з послугами Agoda, повинні бути виключно подані до суду компетентної юрисдикції в Сінгапурі. Закон "Про контракти" (Права третіх осіб) 2001 р. (Гл. 53В) недвозначно виключається і не буде застосовуватися до Умов використання.

(B) Тільки для клієнтів з США:

Ця частина розділу 14 стосується лише клієнтів з США. Будь ласка, уважно прочитайте цей розділ. Це впливає на права, які в іншому випадку Ви можете мати. Він передбачає вирішення більшості суперечок шляхом обов'язкового арбітражу замість судових процесів та колективних позовів. Це арбітражне застереження залишиться чинним після припинення дії цього Розділу.

Це положення призначене для широкого тлумачення та застосування, щоб охопити всі суперечки або претензії, що виникають у зв'язку з Вашими стосунками з Agoda або пов'язані з ними, включаючи використання нашого веб-сайту, наших послуг та будь-якої іншої взаємодії з нами. Agoda прагне задовольнити запити клієнтів. Ми спробуємо вирішити будь-які труднощі або проблеми з нашими послугами, які можуть у Вас виникнути. Якщо ми зазнаємо невдачі, будь-які суперечки чи вимоги, що виникають із цього розділу, або стосуються Ваших відносин з Agoda або будь-якою дочірньою компанією, материнською або асоційованою компанією чи компаніями (незалежно від того, чи засновані вони на контракті, делікті, статуті, шахрайстві, введенні в оману або будь-який іншій правовій теорії) буде вирішено обов'язковим арбітражним рішенням, за винятком того, що будь-хто з нас може пред'явити позови до суду з малими позовами, якщо вони мають право на слухання в такому суді.

Незважаючи на вищезазначене, Ви можете відмовитися від цього положення про обов'язковий арбітраж протягом 30 днів після набрання чинності цим Розділом ("Граничний термін відмови"). Це буде найбільш рання дата з (а) дата, коли Ви вперше скористалися нашим веб-сайтом, (б) дата, коли Ви вперше скористалися нашими послугами, або (в) дата, коли Ви почали з нами стосунки. Ви можете відмовитися від цих арбітражних процедур, надіславши нам письмове повідомлення, використовуючи будь-який із наведених нижче способів:

  • Електронною поштою на legal@agoda.com з темою: Умови використання – Повідомлення про відмову з США.
  • Поштою або кур’єром на нашу зареєстровану адресу в Юридичному відділі, Agoda Company Pte. Ltd., 30 Cecil Street, Prudential Tower #19-08, Singapore 049712.
  • Скориставшись нашою онлайн формою обслуговування клієнтів за цим посиланням. Ця опція підтримується, якщо Ви здійснили бронювання через Agoda та маєте номер підтвердження.

Ми повинні отримати Ваше повідомлення про відмову не пізніше 3 днів після закінчення терміну відмови, щоб воно було дійсним. Ви погоджуєтеся з тим, що повинні подати будь-який позов в арбітражному або судовому порядку, якщо ми не отримаємо від Вас повідомлення про відмову або якщо ми отримаємо повідомлення про відмову від Вас більше ніж через 3 дні після закінчення Граничного терміну відмови.
Для всіх суперечок, незалежно від того, чи розглядаються вони в арбітражному порядку, або в суді по малих позовах, Ви повинні спочатку надіслати нам письмовий опис своєї вимоги, щоб надати нам можливість вирішити суперечку. Ми з Вами погоджуємося добросовісно обговорити Вашу вимогу. Ви можете вимагати арбітражу, якщо Ваша вимога або суперечка не можуть бути вирішені протягом 60 днів. Ви повинні надіслати нам письмове повідомлення про претензію, використовуючи один із наведених нижче способів:

  • Електронною поштою на legal@agoda.com з темою: Умови використання – Повідомлення про спір в США.
  • Поштою або кур’єром на нашу зареєстровану адресу в Юридичному відділі, Agoda Company Pte. Ltd., 30 Cecil Street, Prudential Tower #19-08, Singapore 049712.

Арбітраж будь-якого спору чи позову буде вестись згідно з правилами Американської Арбітражної Асоціації ("AAA"), включаючи Правила Споживчого Арбітражу AAA (у відповідних випадках), зі змінами, внесеними цим розділом. Правила AAA та інформація про арбітраж та збори доступні в Інтернеті на веб-сайті www.adr.org.  У міру будь-якої невідповідності, цей Розділ буде замінювати і регулювати Правила AAA.

Ви та ми погоджуємось, що цей розділ засвідчує транзакцію в міждержавній торгівлі, і це арбітражне положення буде тлумачитися та виконуватись відповідно до Закону про Федеральний арбітраж США та федерального арбітражного закону, а не регулюватися державним законодавством. Будь-який арбітраж відбуватиметься у досить зручному місці у штаті, в якому Ви проживаєте, або в іншому взаємно узгодженому місці. Арбітраж проводитиметься англійською мовою. Арбітр може винести будь-яке відшкодування, яке було б доступне в суді, включаючи судову заборону або деклараційний захист в тій мірі, яка необхідна для задоволення Вашої вимоги, а також надати громадський судовий захист, якщо такі вимоги дозволені і не можуть бути скасовані чинним законодавством, і повинен слідувати і застосовувати цей розділ, як суд.

Будь-який арбітраж буде конфіденційним, і ні Ви, ні ми не можемо розголошувати існування, зміст або результати будь-якого арбітражу, за винятком випадків, коли це вимагатиме законодавство або з метою виконання арбітражного рішення. Рішення про будь-яку арбітражну ухвалу може бути прийняте в будь-якому суді, який має належну юрисдикцію.

Ми погоджуємось, що ми сплатимо всі збори за реєстрацію, адміністрування та арбітраж, окрім початкового збору за подання заявки, який Ви повинні сплатити, щоб подати початкову арбітражну вимогу, і якщо Ваша вимога становить менше 1000$, ми відшкодуємо Вам плату за подання, якщо Ви надасте письмовий запит про відшкодування. В іншому випадку ми будемо кожен нести всі збори та витрати на наших відповідних адвокатів, експертів, свідків та підготовку та представлення доказів на арбітражі.

На додаток до вищесказаного, ми з Вами погоджуємось, що будь-який розгляд, як в арбітражному, так і в судовому порядку, буде проводитися тільки на індивідуальній основі, а не в рамках колективного, об'єднаного або представницького позову, за винятком дій щодо судової заборони, як описано нижче. Якщо суд або суддя визначить в позові між Вами і нами, що ця відмова від колективного позову не має сили, Розділ про арбітраж буде недійсним для Вас. Якщо Ви відмовитеся від положення про арбітраж, як зазначено вище, це положення про відмову від колективного позову не буде поширюватися на Вас. Ні Ви, ні будь-який інший замовник не можете бути представником, членом позовного колективу чи іншим чином брати участь у позовному колективі, консолідованому або представницькому провадженні, не дотримуючись описаної вище процедури відмови. Незважаючи на вищезазначені Умови використання, ніщо в цьому розділі не буде розглядатися як відмова від будь-якого права, яке Ви маєте відповідно до чинного законодавства, вимагати судову заборону з основною метою і наслідком заборони протиправних дій, які загрожують в майбутньому шкодою для широкої громадськості. Будь-які такі публічні позови про судову заборону зберігаються і підлягають арбітражу. У межах, дозволених чинним законодавством, будь-яке визначення того, наскільки Ваші вимоги кваліфікуються як такі, що вимагають публічної судової заборони, буде розглянуто та вирішено арбітром. Якщо з будь-якої причини позов подається в суді, а не через арбітраж, ми з Вами відмовляємось від будь-якого права на суд присяжних.

15. Про Agoda

Всі наші послуги надаються компанією Agoda Company Pte. Ltd., товариством з обмеженою відповідальністю, зареєстрованим згідно із законами Сінгапуру, з юридичною адресою 30 Cecil Street, Prudential Tower #19-08, Singapore 049712 та зареєстрованим Управлінням бухгалтерського обліку та корпоративного регулювання Сінгапуру за реєстраційним номером 200506877R.

Agoda підтримується деякими дочірніми компаніями в наданні Вам послуг в різних місцях, в зв'язку з їх бронюваннями ("Служби підтримки клієнтів компанії"). Такі послуги включають в себе прийом і проведення операцій з оплатою бронювань, забезпечення обслуговування клієнтів, підтримку контактів з Установами і розгляд скарг і повернень.

Компанії з підтримки клієнтів тільки надають такі послуги в зв'язку з Вашими бронюваннями, але не володіють, не контролюють, не розміщують, не управляють і не підтримують веб-сайт agoda.com (або будь-який інший веб-сайт). Сайт agoda.com знаходиться тільки у його зареєстрованому офісі в Сінгапурі, а не в будь-яких офісах підтримки клієнтів компанії по всьому світу. Компанії підтримки клієнтів не уповноважено діяти в якості технологічних або сервісних агентів сайті Agoda, вони не мають права і повноваження представляти Agoda або укладати будь-які договори за або від імені Agoda. Ви також не зможете зробити бронювання у або через будь-які з цих відділень, оскільки бронювання можуть бути зроблені тільки через Сайт.

Окрім того, Agoda і пов'язані з нею компанії мають у своєму складі багато дочірніх підрозділів, філій та офісів по всьому світу, які надають тільки внутрішні допоміжні послуги, що не пов'язані з клієнтами ("Підтримуючі компанії Agoda"). Підтримуючі компанії Agoda не мають жодних прав чи повноважень надавати наші послуги, представляти Agoda або укладати будь-які договори від імені та за дорученням Agoda та не мають права діяти в якості процесних або сервісних агентів, за винятком спеціального дозволу Agoda.

Agoda і її дочірні компанії (включаючи всі служби підтримки клієнтів компанії і всі Підтримуючі компанії Agoda) не діють в якості турагента, за винятком випадків, коли вказано інше на Сайті. Для отримання більш детальної інформації щодо Партнерів, які мають право надавати Додаткові послуги (авіаквитки, оренда автомобілів), будь ласка, відвідайте сайти цих компаній.

Щодо всіх питань відносно agoda.com, послуг чи сайту, а також, якщо Ви бажаєте відправити або вручити будь-які документи, кореспонденцію, повідомлення та інші матеріали про agoda.com, сайт тощо, будь ласка, зверніться напряму до Agoda Company Pte. Ltd.

Потрібна додаткова інформація або залишилися питання?

Для отримання додаткової інформації та щоб дізнатися більше про Agoda, будь ласка, також зверніться до наших Питання та відповіді на Сайті.

null