Dear Our Valued Guest, Thank you so much for spending your vacation with us. We sincerely appreciate your comments and we do hope to have opportunities to serve you again in your next trip. Best regards, DOAN ANH TUNG Executive Assistant Manager

Dear Our Valued Guest, Thank you so much for spending your vacation with us. We appreciate your comments and do hope to have opportunities to serve you again in your next trip. Best regards, DOAN ANH TUNG Operation Manager

Dear Our Beloved Guest, First of all, on behalf of The Management of Hoang Ngoc (Oriental Pearl) Beach Resort & Spa, we would like to express our apology for the mentioned matter that had been happened during your stay in our Resort. With the criteria of a professional service, your comments is greatly appreciated. It is being the motivation, also a reminder for us to improve and to confirm the quality of our service in the future. Together with the sincerely apologies, we shall do our best to rectify that issued. Wishing that, you and your family are always healthy and give us an opportunity to serve you in the nearest time. Kindness regards, Doan Anh Tung. Executive Assistant Manager.

Dear Our Valued Guest, Thank you so much for spending your vacation with us. We sincerely appreciate your comments and we do hope to have opportunities to serve you again in your next trip. Best regards, DOAN ANH TUNG Executive Assistant Manager

Kính gửi Qúy Khách, Trân trọng cảm ơn Qúy khách đã trải nghiệm kỳ nghỉ của mình và gia đình tại resort Hoàng Ngọc. Lời đầu tiên, thay mặt Ban Quản lý và toàn thể cán bộ công nhân viên resort, chúng tôi xin gửi tới Qúy khách lời xin lỗi chân thành nhất. Với tiêu chí là 1 resort 4 sao và tiêu chuẩn phục vụ chuyên nghiệp, chúng tôi khẳng định những điều đã xảy ra trong suốt thời gian Qúy khách lưu trú liên quan đến quá trình phục vụ của chúng tôi là không thể chấp nhận. Với sự đóng góp quý báu của Qúy khách, chúng tôi mong được Qúy khách thông cảm, chúng tôi sẽ nghiêm khắc xử lý tất cả những vấn đề đang tồn tại này với tiêu chí nhất quán và mục tiêu cuối cùng là gửi tới Qúy khách chất lượng dịch vụ tốt nhất. Một lần nữa xin cảm ơn Qúy khách và hi vọng rằng chúng tôi sẽ có cơ hội được phục vụ Qúy khách trong những lần sắp tới. Trân trọng. Đoàn Anh Tùng PGĐ Điều hành.

Dear Our Valued Guest, Thank you so much for spending your vacation with us. Regarding on your comments, first of all, on behalf of The Management of Hoang Ngoc (Oriental Pearl) Beach Resort & Spa, we would like to express our apology for the unintended matter and we will do our very best to rectify that issues. Have a nice day and we do hope to have opportunities to serve you in the nearest time. Best regards, Doan Anh Tung Operation Manager

Dear Our Beloved Guest, First of all, on behalf of The Management of Hoang Ngoc (Oriental Pearl) Beach Resort & Spa, we would like to express our apology for the mentioned matter that had been happened during your stay in our Resort. With the criteria of a professional service, your comments is greatly appreciated. It is being the motivation, also a reminder for us to improve and to confirm the quality of our service in the future. Together with the sincerely apologies, we shall do our best to rectify that issued. Wishing that, you and your family are always healthy and give us an opportunity to serve you in the nearest time. Kindness regards, Doan Anh Tung. Operation Manager

Dear Our Beloved Guest, First of all, on behalf of The Management of Hoang Ngoc (Oriental Pearl) Beach Resort & Spa, we would like to express our apology for the mentioned matter that had been happened during your stay in our Resort. With the criteria of a professional service, your comments is greatly appreciated. It is being the motivation, also a reminder for us to improve and to confirm the quality of our service in the future. Together with the sincerely apologies, we shall do our best to rectify that issued. Wishing that, you and your family are always healthy and give us an opportunity to serve you in the nearest time. Kindness regards, Doan Anh Tung. Operation Manager

Dear Our Beloved Guest, First of all, on behalf of The Management of Hoang Ngoc (Oriental Pearl) Beach Resort & Spa, we would like to express our apology for the mentioned matter that had been happened during your stay in our Resort. With the criteria of a professional service, your comments is greatly appreciated. It is being the motivation, also a reminder for us to improve and to confirm the quality of our service in the future. Together with the sincerely apologies, we shall do our best to rectify that issued. Wishing that, you and your family are always healthy and give us an opportunity to serve you in the nearest time. Kindness regards, Doan Anh Tung. Operation Manager

Dear Our Valued Guest, Thank you so much for spending your vacation with us. Your comments is greatly appreciated and we do hope to have opportunities to serve you again in your next trip. Best regards, DOAN ANH TUNG Operation Manager

Chào Chị Mỹ Thanh, Hoàng Ngọc cảm ơn Chị và gia đình đã lưu trú và nghỉ dưỡng tại resort và trân trọng những đánh giá đóng góp quý báu của Chị. Liên quan đến 1 số chi tiết nhỏ như Chị đã đề cập, ở bên cạnh khay đồ sử dụng cho phòng tắm, chúng tôi có để 1 tấm bảng nhỏ có nội dung là "những thứ nếu quý khách cần vui lòng liên hệ". Ví dụ như đồ cạo râu, Hoàng Ngọc buộc phải đảm bảo an toàn tuyệt đối cho quý khách tránh trường hợp phòng có trẻ nhỏ và dao cạo râu là vật nguy hiểm. Hy vọng rằng với lời giải thích trân thành như vậy quý khách sẽ hài lòng. Một lần nữa, rất cảm ơn Chị và Gia đình. Mong rằng sẽ lại được có dịp phục vụ Chị và Gia đình cho kỳ nghỉ tiếp theo. Trân trọng. Đoàn Anh Tùng PGĐ Điều Hành.

Dear Our Valued Guest, Thank you so much for spending your vacation with us. Your comments is greatly appreciated and We do hope to have an opportunity to serve you again. Best regards, DOAN ANH TUNG Operation Manager

Dear Valued Guest, Thank you so much for enjoying your vacation with us. Hoping that we will have an opportunity to serve you again. Best Regards.

Dear and Duc, Cảm ơn anh và gia đình đã lựa chọn Hoàng Ngọc Resort & Spa cho kì nghỉ. Rất mong sẽ lại được phục vụ gia đình mình trong thời gian gần nhất.

Dear anh/chị Bang, Cảm ơn anh/chị và gia đình đã lựa chọn Hoàng Ngọc Resort & Spa cho chuyến du lịch. Resort xin tiếp thu ý kiến đóng góp của anh/chị và sẽ cố gắng khắc phục trong thời gian ngắn nhất. Rất mong sẽ được phục vụ gia đình mình trong những kì nghỉ tiếp theo.

Dear anh/chị Duy, Cảm ơn anh/chị và gia đình đã ưu ái lựa chọn và hài lòng với dịch vụ của Hoàng Ngọc Resort & Spa. Resort xin tiếp thu ý kiến đóng góp của anh/chị và sẽ cố gắng cải thiện trong thời gian sớm nhất. Rất mong sẽ lại được phục vụ gia đình mình trong những kì nghỉ tiếp theo.

Dear Hop, Thank you so much for choosing our place to enjoy your vacation. Hoping that we will have an opportunity to serve you again. Warm Regards.

Dear Our Valued Guest, Thank you so much for spending your vacation with us. Your comments is greatly appreciated and we do hope to have opportunities to serve you again in your next trip. Best regards, DOAN ANH TUNG Operation Manager

Dear Our Beloved Guest, Fisrt of all, on behalf of The Management of Hoang Ngoc (Oriental Pearl) Beach Resort & Spa, we would like to express our apology for the mentioned matter that had been happened during your stay in our Resort. With the criteria of a professional service, your comments is greatly appreciated. It is being the motivation, also a reminder for us to improve and to confirm the quality of our service in the future. Together with the sincerely apologies, we shall do our best to rectify that issued. Wishing that, you and your family are always healthy and give us an opportunity to serve you in the nearest time. Kindness regards, Doan Anh Tung. Operation Manager

Dear Ngoc, Cảm ơn anh/chị đã lựa chọn Hoàng Ngọc Resort & Spa cho kì nghỉ của mình. Resort xin tiếp thu ý kiến đóng góp của anh/chị và sẽ cố gắng khắc phục trong thời gian sớm nhất. Rất mong sẽ được phục vụ anh/chị một lần nữa trong tương lai.