关于 Agoda

花更少的钱，看更大的世界

Agoda 是一个在线旅行平台，通过网站和 app 为全球旅行者带来超值和有意义的旅行体验。我们的使命是通过提供可负担的住宿、航班和活动等优惠，让每一个人都能开始自己的旅行，并且从始至终都能在 Agoda 享受到轻松无忧的预订体验。 Agoda 成立于 2005 年。一直以来，我们都致力于让旅行相关的搜索和预订变得更加轻松便捷。 Agoda 是亚洲领先的旅游科技公司之一，拥有数百万注册用户。Agoda 是由 6,600 多人组成的多元化团队，办公室位于全球 31 个国家/地区，为您提供专业支持与 24/7 全天候客户服务。

访客数

根据 Agoda.com 在欧盟《数字服务法》（DSA）下的义务，我们估计在 2023 年 2 月 1 日至 2023 年 7 月 31 日（含）期间，欧盟境内平均每月接收 Agoda.com 服务的人数*远低于 4500 万。 此数据仅为估计值，是基于 Agoda.com 当前可用的数据和 DSA 提供的有限指引统计得出。根据 DSA 的规定，此数据必须发布，并且不得用于任何其他目的。根据 DSA 的定义，用于估计平均每月服务接收者的方法需要大量的判断和设计输入，会受到数据和其他限制条件的影响，且不可避免地受到统计方差和不确定性的影响。 随着 Agoda.com 改进其方法并响应欧盟委员会发布的统计方法，该估计值可能会向上或向下修正。 请参阅网站，了解我们认为与 Agoda.com 业务相关的指标。. *DSA 将“服务接收者”定义为“使用中介服务——尤其是为了搜寻信息并获取信息——的任何自然人或法人。”这需要统计 Agoda.com 的服务所展示的信息触及的用户人数，并未进行交易的用户亦须计入其中。

Agoda平台对企业（P2B）投诉处理年度报告（欧洲经济区，EEA）

时间范围：2022 年 1 月 1 日至 2022 年 12 月 31 日。 在欧洲经济区（EEA）收到的投诉：1,514 次投诉（来自 209,944 个合作方）。 收到的投诉涉及以下方面：

• 45% 与订单价格/定价有关。
• 42% 与支付有关。
• 11% 与系统问题/错误有关。
• 2% 与住宿状态/内容有关。

• 68% 的投诉在 3 天内解决。
• 20% 的投诉在 4-7 天内解决。
• 12% 的投诉需 7 天或更长时间以找到解决方案。