这是第一次带同孩子和朋友两个家庭来到新山游玩,看到网上的评语不错所以选择入住,由于没有注意到酒店的指示或没写清楚的关系,我们12点抵达了酒店要入住时,工作人员说2点钟才能入住,于是就和朋友到kitty land meet朋友,吃点东西,到了4点左右,才收到酒店的来电说,家庭式的房间准备好了可以入住,而另外两间双人房还没有房,那时候因为已经在外面了,也不急着要入住,所以就搁着没入住先,等到5点左右我们返回酒店要入住时,也已经是5:30左右了,拿房间入住时,工作人员竟然说还有两间房还没准备好,需要再等,好了会致电给我,当时也靠近6点多了,这件事情让我们觉得很不高兴,原以为可以在我们的计划下入住,最后要我们等候数个小时才能入住,这服务实在是有点差,让顾客等太久了,预订好了的房间没能准时入住,这方面需要注意和改进,有待改善,至于其他方面我们都觉得满意,环境地点,酒店食物都很好,房间舒适干净,下一次还会选择入住。
这是第一次带同孩子和朋友两个家庭来到新山游玩,看到网上的评语不错所以选择入住,由于没有注意到酒店的指示或没写清楚的关系,我们12点抵达了酒店要入住时,工作人员说2点钟才能入住,于是就和朋友到kitty land meet朋友,吃点东西,到了4点左右,才收到酒店的来电说,家庭式的房间准备好了可以入住,而另外两间双人房还没有房,那时候因为已经在外面了,也不急着要入住,所以就搁着没入住先,等到5点左右我们返回酒店要入住时,也已经是5:30左右了,拿房间入住时,工作人员竟然说还有两间房还没准备好,需要再等,好了会致电给我,当时也靠近6点多了,这件事情让我们觉得很不高兴,原以为可以在我们的计划下入住,最后要我们等候数个小时才能入住,这服务实在是有点差,让顾客等太久了,预订好了的房间没能准时入住,这方面需要注意和改进,有待改善,至于其他方面我们都觉得满意,环境地点,酒店食物都很好,房间舒适干净,下一次还会选择入住。