入住登記：14:00起， 退房時間：直至12:00。你可於預訂時要求提早辦理入住或延遲退房，但是否可行需視乎空房情況而定。於指定時段以外登記入住或退房或需額外付費。 酒店可為客人提供入住前和退房後行李寄存服務。 前台全日（日間或晚上）均開放服務。

廣州星河灣酒店很容易從機場到達。實際上，你甚至可以提前預訂機場接送服務，只需額外付費800 CNY，就可以更加放心。只需使用預訂表格的「特別要求」欄位告知酒店你需要接駁服務，他們就會透過Agoda訊息服務與你聯絡。 入住廣州星河灣酒店，還可透過酒店提供的便捷接駁服務輕鬆前往住宿附近。 對於那些希望自駕的客人，廣州星河灣酒店現場設有停車場，以提供最大的便利。 客人可以免費使用停車場。 如果你正在搜尋遊覽廣州的便捷私人交通工具，酒店可以安排的士或汽車租賃服務。

廣州星河灣酒店住客醒來即可享豐富的自助餐早餐。 成人需額外收費194 CNY， 且如房費未包含，小童收費為97 CNY。 上Agoda預訂包早餐客房，價格一般比到達酒店後訂餐更平，幫你慳更多。

住宿可提供室內場地供你選擇舉辦特別聚會活動。 廣州星河灣酒店可舉辦大型活動和聚會，例如婚禮, 私人活動 和 訂婚儀式。 住宿可舉辦小型或較為私人的活動，例如蜜月, 生日聚會, 畢業派對 和 娛樂活動。 住宿還提供無線網絡, 影音設備, 內部餐飲, 內部專業策劃 和 音樂娛樂服務，來協助你順利舉辦活動。 享受特別的開夜床服務，慶祝你的特別日子和盛大場合。住宿可按客人要求提供包括餐飲膳食, 裝飾房間 和 鋪花瓣在內的服務。

廣州星河灣酒店內設合適場地並提供便利服務，是舉辦會議, 大型會議, 研討會 和 公司活動等活動的理想之選。 所有可供使用的場地各具不同風格和大小， 最多可容納900人。 場地提供一系列設施與服務，包括免費Wi-Fi, 影音設備, 會議文具 和 投影機或LED顯示屏，讓你的商務活動或會議順利無阻。