條款及細則
Agoda資訊更新 – 關於COVID-19

Agoda資訊更新 – 關於COVID-19

隨著COVID-19在全球不斷蔓延,我們了解到你可能對自己的旅遊計劃感到擔憂,並希望取消或推遲你的預訂。我們與住宿夥伴緊密合作,確保在可能的情況下安排免費取消預訂,以便為你提供最佳選擇。如果你需要更改預訂,或者只是想查看你的預訂是否可以免費取消,最快捷的方法是進入Agoda網站或App上的自助管理專區進行操作(詳情請見下方)。

對於那些最近與我們客服中心聯絡的朋友,感謝你的理解和耐心,如果我們的回覆時間比平時長,請多多包涵。由於提出請求的數量遠遠超出平常,我們目前會優先為接下來兩週內入住的預訂提供支援。

如果你的旅行時間為兩週之後,我們建議你在進行任何更改或取消之前,在更臨近入住日期時再次查看和留意訂單內容,因為預訂條款很可能隨時有特定更新(包括可以免費取消的情形)。

如何自助管理預訂?

  • App:登入Agoda App -> 按底部「訂單」圖標 -> 選擇你要取消的預訂 -> 查看「預訂條款」部分。

  • 網站:前往Agoda網站並登入 -> 選擇「我的預訂」 -> 在需要取消的訂單上選擇編輯相關預訂 -> 查看預訂條款。

  • 如果該訂單的相關條款允許免費取消,你將看到如下訊息:「此預訂可能會受到緊急情況或持續變化情況的影響 鑒於特別情況,Agoda將免除你受影響預訂的所有取消費用。」你可透過自助服務選項取消訂單,而無需聯絡我們的客服主任。

    請放心,我們會竭力保障你的旅行計劃,並盡量減低當前COVID-19疫情對旅行的影響。

    再次代表全體Agoda成員感謝你選擇我們的服務。

    Agoda,值得信賴的旅遊預訂專家