和逸台南西門館 (Hotel Cozzi Ximen Tainan)
舒適房(特大床) 和逸台南西門館 (Hotel Cozzi Ximen Tainan)
兒童遊樂場 和逸台南西門館 (Hotel Cozzi Ximen Tainan)
大堂 和逸台南西門館 (Hotel Cozzi Ximen Tainan)
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  • 免費Wi-Fi
    2017

    和逸台南西門館 (Hotel Cozzi Ximen Tainan)

    西門路一段658之2號, 台南市, 台南市, 台灣 - 查看地圖
    口碑屈機
    93% 旅客會向朋友推薦此住宿
    屈機舒適度
    客房體驗及舒適度得分:9.2
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    客房舒適度評分
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    地點評分
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    香港旅客評分
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    清潔度評分
    9.1/10
    優於
    99
    %
    的台南市住宿
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    的台南市住宿
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    的台南市住宿
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    的台南市住宿
    性價比8.3
    位置評分9.4
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    距離機場4.7 公里

    和逸台南西門館空房狀況

    9.2
    屈機
    客房舒適度及質素
    Executive Double Double, Executive level, Guest room
    Executive Double Double, Executive level, Guest room
    ...
    • 房間面積:40 平方米/431 平方呎
    • 景觀: 城景
    • 2 張特大床
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    主題客房(特大床) (Theme King Room, Guest room, 1 King)
    主題客房(特大床) (Theme King Room, Guest room, 1 King)
    ...
    • 房間面積:33 平方米/355 平方呎
    • 景觀: 城景
    • 1 張特大床
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    舒適房(兩床) (Comfort Twin Room)
    舒適房(兩床) (Comfort Twin Room)
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    • 房間面積:33 平方米/355 平方呎
    • 景觀: 城景
    • 2 張單人床
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    舒適房(特大床) (Comfort King Room)
    舒適房(特大床) (Comfort King Room)
    ...
    • 房間面積:33 平方米/355 平方呎
    • 景觀: 城景
    • 1 張大床
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    城景房(特大床/行政層) (Executive Level King Room, Guest room, 1 King, City view)
    城景房(特大床/行政層) (Executive Level King Room, Guest room, 1 King, City view)
    ...
    • 房間面積:33 平方米/355 平方呎
    • 景觀: 城景
    • 1 張特大床
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    家庭四人房(2張大床) (Family Quad (2 Queen Beds))
    家庭四人房(2張大床) (Family Quad (2 Queen Beds))
    ...
    • 房間面積:40 平方米/431 平方呎
    • 景觀: 城景
    • 2 張大床
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    主題房 (Theme Room)
    主題房 (Theme Room)
    ...
    • 房間面積:35 平方米/377 平方呎
    • 景觀: 城景
    • 2 張特大床
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    頂級四人房 (Premium Quadruple Room)
    頂級四人房 (Premium Quadruple Room)
    ...
    • 房間面積:35 平方米/377 平方呎
    • 浴缸和淋浴間
    • 2 張特大床
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    高級四人房 (Superior Quadruple Room)
    高級四人房 (Superior Quadruple Room)
    ...
    • 房間面積:40 平方米/431 平方呎
    • 浴缸和淋浴間
    • 2 張特大床
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    高級特大雙人床房 (Superior King Room)
    高級特大雙人床房 (Superior King Room)
    ...
    • 房間面積:33 平方米/355 平方呎
    • 浴缸和淋浴間
    • 1 張特大床
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    和逸台南西門館住客評價

    真實驗證評價 | 資料來源: Agoda
    來自Agoda用戶(共2379條)來自Booking.com用戶(共731條)
    8.8
    /
    10
    激讚
    本月:5.2%
    清潔度9.1
    設施8.6
    位置9.4
    客房質素及舒適度9.2
    服務質素8.7
    性價比8.3
    評分
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    月份
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    所有語言
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    顯示 904 份已驗證評價
    12345
    10.0
    屈機
    JUIFEN,來自台灣
    帶幼兒的家庭旅客
    舒適房(兩床)
    2019年7月入住 1 晚

    很適合小小朋友的住宿”

    房間很大 設施對於4歲小孩來說非常有趣又有善~! 不過夏天天氣熱,若能夠有泳池就更讚了

    2019年7月23日評價

    親愛的和逸貴賓 JUIFEN 先生/小姐 您好 誠摯感謝您選擇HOTEL COZZI和逸飯店.台南西門館作為您遊憩府城的下榻飯店, 能夠有機會為您提供服務,本團隊同仁深覺榮幸。 感謝您於意見函中對本飯店的評價並提供寶貴的意見, 再次透過此信函表達本飯店衷心的感激。 日後,期望您能一本初衷,繼續給予HOTEL COZZI和逸飯店.台南西門館支持與愛護, 我們將以更優質的服務品質回饋您對本飯店的用心。 本飯店全體同仁竭誠歡迎您的再度光臨。 敬祝 順心 愉快

    已於 2019年7月28日回應
    和逸台南西門館
    9.2
    屈機
    Chun,來自台灣
    帶大齡兒童的家庭旅客
    舒適房(兩床)
    2019年2月入住 1 晚

    房間寬敞舒適,浴室規劃便利性強”

    雖然入住時餐廳整修,但外帶丹丹漢堡到4樓邊看孩子遊玩邊野餐,也能悠閒舒適唷! 原本訂的是2小床的房間,很幸運升等為4人2大床的房間!房間寬敞整潔,還有小沙發可以休息,浴室規劃得宜,家人們可以同時淋浴和泡澡不會互相干擾,贈送孩子一整套的施巴沐浴用品也很實用。 早晨8:30孩子興奮的去選車車,若無人排隊便能持續開車~坡道上上下下頗有樂趣。 一旁lobby提供簡單的冷熱飲和小餅乾,尤其是冰涼的冬瓜茶真好喝!道地台南好滋味! 唯一美中不足的是免費停車只到check out當日的下午1點,我們逛逛後已超時,想要繳費又得去b5管理中心,不是很方便~

    2019年3月2日評價

    親愛的和逸貴賓,您好 誠摯感謝您選擇HOTEL COZZI和逸飯店.台南西門館作為您遊憩府城的下榻飯店, 能夠有機會為您提供服務,本團隊同仁深覺榮幸。 感謝您於意見函中對本飯店的評價並提供寶貴的意見, 再次透過此信函表達本飯店衷心的感激。 日後,期望您能一本初衷,繼續給予HOTEL COZZI和逸飯店.台南西門館支持與愛護, 我們將以更優質的服務品質回饋您對本飯店的用心。 本飯店全體同仁竭誠歡迎您的再度光臨。 敬祝 順心 愉快

    已於 2019年3月10日回應
    和逸台南西門館
    9.2
    屈機
    TZUYIN,來自台灣
    帶幼兒的家庭旅客
    家庭四人房(2張大床)
    2019年6月入住 1 晚

    屈機”

    室內遊戲區樣式少

    2019年6月30日評價

    親愛的和逸貴賓,您好 十分感謝您花時間告訴我們有關您在HOTEL COZZI和逸飯店.台南西門館的體驗。 很遺憾未能達到您的期望,請容許我們向您表達最誠摯的歉意。 感謝您於意見函中對本飯店的評價並提供寶貴的意見, 關於您於函中所提到之事項,我們會請相關部門主管針對此狀況加以改善並檢討, 再次透過此信函表達本飯店衷心的感激。 日後,期望您能一本初衷,繼續給予HOTEL COZZI和逸飯店.台南西門館支持與愛護; 由於服務上的不周,造成您的困擾,再次向您致上誠摯的歉意, 我們將以更優質的服務品質回饋您對本飯店的用心。 本飯店全體同仁竭誠歡迎您的再度光臨。 敬祝 順心 愉快

    已於 2019年7月3日回應
    和逸台南西門館
    9.6
    屈機
    Yu-ting,來自台灣
    帶幼兒的家庭旅客
    舒適房(特大床)
    2019年5月入住2晚

    下次去台南一定會再入住!”

    這次的入住經驗我們都很滿意,特別感謝客房清潔人員。房間很乾淨,第二天備品也在清潔後全部補齊並且東西全部歸位,就像第一天入住一樣,態度也非常親切!其他工作人員也都十分友善,住起來很舒服。小朋友非常喜歡遊戲設施,除了用餐外。幾乎所有時間都待在飯店!停車場車位多很方便,地理位置很好,週邊公車也很方便,不想開車也可以坐公車到處晃晃! 唯一美中不足的是check in時間較其他飯店晚,比check in時間早半小時抵達房間還沒準備好,登記時有請櫃檯告知入住,但到最後是看後來的客人紛紛入住,到櫃台詢問才告知房號,又拖延了入住的時間。 以及建議飯店應該在櫃檯多準備幾條毛巾或是浴巾,小朋友玩完水後想跟櫃台拿毛巾擦乾身體,櫃檯卻說毛巾已經用完!

    2019年5月27日評價

    親愛的和逸貴賓,您好 誠摯感謝您選擇HOTEL COZZI和逸飯店.台南西門館作為您遊憩府城的下榻飯店, 能夠有機會為您提供服務,本團隊同仁深覺榮幸。 感謝您於意見函中對本飯店的評價並提供寶貴的意見, 再次透過此信函表達本飯店衷心的感激。 日後,期望您能一本初衷,繼續給予HOTEL COZZI和逸飯店.台南西門館支持與愛護, 我們將以更優質的服務品質回饋您對本飯店的用心。 本飯店全體同仁竭誠歡迎您的再度光臨。 敬祝 順心 愉快

    已於 2019年5月30日回應
    和逸台南西門館
    10.0
    屈機
    Ka,來自香港
    帶幼兒的家庭旅客
    舒適房(兩床)
    2019年5月入住 1 晚

    比宜蘭蘭城晶英更好”

    好多野玩,又有室內遊樂場,全都免費

    2019年7月16日評價

    親愛的和逸貴賓,您好 誠摯感謝您選擇HOTEL COZZI和逸飯店.台南西門館作為您遊憩府城的下榻飯店, 能夠有機會為您提供服務,本團隊同仁深覺榮幸。 感謝您於意見函中對本飯店的評價並提供寶貴的意見, 再次透過此信函表達本飯店衷心的感激。 日後,期望您能一本初衷,繼續給予HOTEL COZZI和逸飯店.台南西門館支持與愛護, 我們將以更優質的服務品質回饋您對本飯店的用心。 本飯店全體同仁竭誠歡迎您的再度光臨。 敬祝 順心 愉快

    已於 2019年7月17日回應
    和逸台南西門館
    7.6
    超好
    TZU
    夫婦/情侶旅客
    舒適房(特大床)
    2019年6月入住 1 晚

    還可以”

    廁所蓮蓬頭不太乾淨 床單上有血漬 感覺不太好

    2019年7月10日評價

    親愛的和逸貴賓,您好 十分感謝您花時間告訴我們有關您在HOTEL COZZI和逸飯店.台南西門館的體驗。 很遺憾未能達到您的期望,請容許我們向您表達最誠摯的歉意。 感謝您於意見函中對本飯店的評價並提供寶貴的意見, 關於您於函中所提到之事項,我們會請相關部門主管針對此狀況加以改善並檢討, 再次透過此信函表達本飯店衷心的感激。 日後,期望您能一本初衷,繼續給予HOTEL COZZI和逸飯店.台南西門館支持與愛護; 由於服務上的不周,造成您的困擾,再次向您致上誠摯的歉意, 我們將以更優質的服務品質回饋您對本飯店的用心。 本飯店全體同仁竭誠歡迎您的再度光臨。 敬祝 順心 愉快

    已於 2019年7月11日回應
    和逸台南西門館
    10.0
    屈機
    Clara,來自香港
    夫婦/情侶旅客
    舒適房(特大床)
    2019年2月入住2晚

    帶小朋友去台南如要,停留市中心一定揀呢間”

    地點方便 近蓝图文創园 孔廟 林百貨 等等 房間大 開陽 景靚 超新 有露天玩樂區比小朋友玩自駕車 堆沙 坐小型火車 樓下 2個 shopping mall 中檔西門 高檔新光 地庫多食店 對面有家樂福 行十分鐘左右有 24小時 小炒 不老村足浴養生館重有專車接送 (大堂職員可以幫你安排預約)最啱一家大細 但要注意 淡 旺季 供應 及 房價 上落 很大 早訂早享受 我今次住完 黎緊準備帶2個孫女 台南和逸西門4日3夜遊 See u again soon Cozzi Ximen

    2019年2月28日評價

    親愛的和逸貴賓,您好 誠摯感謝您選擇HOTEL COZZI和逸飯店.台南西門館作為您遊憩府城的下榻飯店, 能夠有機會為您提供服務,本團隊同仁深覺榮幸。 感謝您於意見函中對本飯店的評價並提供寶貴的意見, 再次透過此信函表達本飯店衷心的感激。 日後,期望您能一本初衷,繼續給予HOTEL COZZI和逸飯店.台南西門館支持與愛護, 我們將以更優質的服務品質回饋您對本飯店的用心。 本飯店全體同仁竭誠歡迎您的再度光臨。 敬祝 順心 愉快

    已於 2019年3月3日回應
    和逸台南西門館
    8.0
    激讚
    Po-Yen,來自台灣
    團隊旅客
    家庭四人房(2張大床)
    2019年2月入住 1 晚

    價錢偏高”

    整體感覺舒適,但價錢過高,沒有提供早餐選項

    2019年6月14日評價

    親愛的貴賓 鈞鑒: 誠摯感謝閣下對於HOTEL COZZI Ximen Tainan的支持與愛護,能夠有機會為您提供服務,本團隊同仁深覺榮幸。 同時,感謝您對本飯店的整體品質給予評價,您的支持給了我們莫大的鼓勵。在此,感謝您提供寶貴意見予本飯店及對本飯店持高度之肯定。 再次表達本飯店衷心的感激。日後,期望您能一本初衷,繼續給予HOTEL COZZI Ximen Tainan支持與愛護,我們將以更優質的服務品質回饋您對本飯店的用心。本飯店全體同仁竭誠歡迎您的再度光臨。 敬祝 順心如意

    已於 2019年6月18日回應
    和逸台南西門館
    8.8
    激讚
    Liko,來自台灣
    帶幼兒的家庭旅客
    舒適房(兩床)
    2019年5月入住 1 晚

    激讚”

    員工相對較冷淡,沒有熱情

    2019年5月27日評價

    親愛的和逸貴賓,您好 十分感謝您花時間告訴我們有關您在HOTEL COZZI和逸飯店.台南西門館的體驗。 很遺憾未能達到您的期望,請容許我們向您表達最誠摯的歉意。 感謝您於意見函中對本飯店的評價並提供寶貴的意見, 關於您於函中所提到之事項,我們會請相關部門主管針對此狀況加以改善並檢討, 再次透過此信函表達本飯店衷心的感激。 日後,期望您能一本初衷,繼續給予HOTEL COZZI和逸飯店.台南西門館支持與愛護; 由於服務上的不周,造成您的困擾,再次向您致上誠摯的歉意, 我們將以更優質的服務品質回饋您對本飯店的用心。 本飯店全體同仁竭誠歡迎您的再度光臨。 敬祝 順心 愉快

    已於 2019年5月30日回應
    和逸台南西門館
    8.8
    激讚
    TINGWEI,來自台灣
    帶大齡兒童的家庭旅客
    家庭四人房(2張大床)
    2019年5月入住 1 晚

    還不錯”

    位置不錯 適合親子旅遊

    2019年5月26日評價

    親愛的和逸貴賓,您好 誠摯感謝您選擇HOTEL COZZI和逸飯店.台南西門館作為您遊憩府城的下榻飯店, 能夠有機會為您提供服務,本團隊同仁深覺榮幸。 感謝您於意見函中對本飯店的評價並提供寶貴的意見, 再次透過此信函表達本飯店衷心的感激。 日後,期望您能一本初衷,繼續給予HOTEL COZZI和逸飯店.台南西門館支持與愛護, 我們將以更優質的服務品質回饋您對本飯店的用心。 本飯店全體同仁竭誠歡迎您的再度光臨。 敬祝 順心 愉快

    已於 2019年5月30日回應
    和逸台南西門館
    10.0
    屈機
    Pei,來自台灣
    帶幼兒的家庭旅客
    舒適房(特大床)
    2019年5月入住 1 晚

    地點很方便/適合帶小孩的家庭入住”

    許多小孩可以玩樂的設施.早餐可用到11點對於帶小孩的房客來說很貼心,房間寬敞,這次住到有景觀的房間感覺很好,附近很熱鬧很多傳統小吃離美術館二館也頗近,下次帶小孩來會再入住

    2019年5月20日評價

    親愛的和逸貴賓,您好 誠摯感謝您選擇HOTEL COZZI和逸飯店.台南西門館作為您遊憩府城的下榻飯店, 能夠有機會為您提供服務,本團隊同仁深覺榮幸。 感謝您於意見函中對本飯店的評價並提供寶貴的意見, 再次透過此信函表達本飯店衷心的感激。 日後,期望您能一本初衷,繼續給予HOTEL COZZI和逸飯店.台南西門館支持與愛護, 我們將以更優質的服務品質回饋您對本飯店的用心。 本飯店全體同仁竭誠歡迎您的再度光臨。 敬祝 順心 愉快

    已於 2019年5月24日回應
    和逸台南西門館
    6.4
    不錯
    Maggie
    夫婦/情侶旅客
    主題客房(特大床)
    2019年7月入住 1 晚

    選錯飯店”

    早餐食物的品項不夠豐富,優格不應用開放式的大盆裝(不衞生) 餐廳服務人員擦桌子的順序不佳,從最髒的桌面先擦,再擦比較不髒的,最後用同一條抹布才擦兒童餐桌椅,並且沒有噴酒消毒液或酒精!

    2019年7月15日評價

    親愛的和逸貴賓,您好 十分感謝您花時間告訴我們有關您在HOTEL COZZI和逸飯店.台南西門館的體驗。 很遺憾未能達到您的期望,請容許我們向您表達最誠摯的歉意。 感謝您於意見函中對本飯店的評價並提供寶貴的意見, 關於您於函中所提到之事項,我們會請相關部門主管針對此狀況加以改善並檢討, 再次透過此信函表達本飯店衷心的感激。 日後,期望您能一本初衷,繼續給予HOTEL COZZI和逸飯店.台南西門館支持與愛護; 由於服務上的不周,造成您的困擾,再次向您致上誠摯的歉意, 我們將以更優質的服務品質回饋您對本飯店的用心。 本飯店全體同仁竭誠歡迎您的再度光臨。 敬祝 順心 愉快

    已於 2019年7月17日回應
    和逸台南西門館
    6.0
    WANG,來自台灣
    帶幼兒的家庭旅客
    舒適房(特大床)
    2019年4月入住2晚

    跟當初很好有落差”

    可能口碑傳開,來玩的人多了,服務和設施性價比覺得變差,像電動車的部分,以前飯店剛開有很多不同選擇,還有飛機,現在只有舊舊的幾台,幾台新新的放架上不能玩,然後室內遊樂場裝修也沒有事先告知,到場才發現,不會想再來消費。

    2019年7月12日評價

    親愛的和逸貴賓,您好 十分感謝您花時間告訴我們有關您在HOTEL COZZI和逸飯店.台南西門館的體驗。 很遺憾未能達到您的期望,請容許我們向您表達最誠摯的歉意。 感謝您於意見函中對本飯店的評價並提供寶貴的意見, 關於您於函中所提到之事項,我們會請相關部門主管針對此狀況加以改善並檢討, 再次透過此信函表達本飯店衷心的感激。 日後,期望您能一本初衷,繼續給予HOTEL COZZI和逸飯店.台南西門館支持與愛護; 由於服務上的不周,造成您的困擾,再次向您致上誠摯的歉意, 我們將以更優質的服務品質回饋您對本飯店的用心。 本飯店全體同仁竭誠歡迎您的再度光臨。 敬祝 順心 愉快

    已於 2019年7月16日回應
    和逸台南西門館
    8.0
    激讚
    SZU,來自台灣
    帶大齡兒童的家庭旅客
    舒適房(特大床)
    2019年6月入住 1 晚

    期待已久但卻卻敗興而歸”

    因為設施維修而等待至隔天,對於家長ㄧ大考驗(要再開車回台北)但整體服務人員是盡責的

    2019年7月2日評價

    親愛的和逸貴賓,您好 誠摯感謝您選擇HOTEL COZZI和逸飯店.台南西門館作為您遊憩府城的下榻飯店, 能夠有機會為您提供服務,本團隊同仁深覺榮幸。 感謝您於意見函中對本飯店的評價並提供寶貴的意見, 再次透過此信函表達本飯店衷心的感激。 日後,期望您能一本初衷,繼續給予HOTEL COZZI和逸飯店.台南西門館支持與愛護, 我們將以更優質的服務品質回饋您對本飯店的用心。 本飯店全體同仁竭誠歡迎您的再度光臨。 敬祝 順心 愉快

    已於 2019年7月3日回應
    和逸台南西門館
    8.0
    激讚
    Chiao-fang,來自台灣
    帶幼兒的家庭旅客
    家庭四人房(2張大床)
    2018年12月入住 1 晚

    超好”

    訂房當天為跨年夜,飯店客滿,在辦理登記入住時,櫃台人員表示因為房間尚在清理,故須等候電話通知入住.但等了約一個小時,還沒接到通知入住的電話,卻看見已有其他房客拿到房卡,故便到櫃檯詢問.櫃台人員說沒有電話通知都要現場排隊,當下我們很傻眼,因為櫃台人員表達錯誤所以我們傻傻地等了一個小時,如果事先告知清楚是要再重新排隊,就不會造成浪費我們的時間.且在跟櫃台小姐反映時,小姐表是不可能他們出錯,請我們再重新排隊.....真的蠻生氣的!!~~

    2019年1月22日評價

    親愛的和逸貴賓,您好 十分感謝您花時間告訴我們有關您在HOTEL COZZI和逸飯店.台南西門館的體驗。 很遺憾未能達到您的期望,請容許我們向您表達最誠摯的歉意。 感謝您於意見函中對本飯店的評價並提供寶貴的意見, 關於您於函中所提到之事項,我們會請相關部門主管針對此狀況加以改善並檢討, 再次透過此信函表達本飯店衷心的感激。 日後,期望您能一本初衷,繼續給予HOTEL COZZI和逸飯店.台南西門館支持與愛護; 由於服務上的不周,造成您的困擾,再次向您致上誠摯的歉意, 我們將以更優質的服務品質回饋您對本飯店的用心。 本飯店全體同仁竭誠歡迎您的再度光臨。 敬祝 順心 愉快

    已於 2019年1月24日回應
    和逸台南西門館
    7.2
    超好
    Chia-hui,來自台灣
    帶幼兒的家庭旅客
    舒適房(特大床)
    2019年1月入住 1 晚

    滿心期待;但卻是期待過高”

    滿是歡喜的期待這次旅程;以為寶貝會玩得很開心。但什麼鳥事都遇上了😭 第一天就發現(1)訂的價格比當天釋放出的價格還高!而且高出一兩千塊~奇怪那我幹嘛提前預付(2)飯店當天現場才告知;吃早餐的地方在整修;所以只能提供餐盒(3)滿是期待的感上五點小火車末班車,工作人員擋住說可以等下班,我還提出這不是末班嗎?他說還有一班(但車上還有一個位置)結果等他繞回來之後說;不好意思哦!已經是最後一班車了請不要排隊😤這是裝傻了嗎?只說了一句不好意思,然後我們就在有點風的現場等著他凱旋歸來🙄(4)結論就是寶貝發燒了~一整個沒有達到我預期的結果,沒有那經濟效益!除了退房遇到的小姐好些;知道寶貝發燒🤒️拿了退熱貼給我們。總結~沒事應該不會再訪了

    2019年1月13日評價

    親愛的和逸貴賓,您好 十分感謝您花時間告訴我們有關您在HOTEL COZZI和逸飯店.台南西門館的體驗。 很遺憾未能達到您的期望,請容許我們向您表達最誠摯的歉意。 感謝您於意見函中對本飯店的評價並提供寶貴的意見, 關於您於函中所提到之事項,我們會請相關部門主管針對此狀況加以改善並檢討, 再次透過此信函表達本飯店衷心的感激。 日後,期望您能一本初衷,繼續給予HOTEL COZZI和逸飯店.台南西門館支持與愛護; 由於服務上的不周,造成您的困擾,再次向您致上誠摯的歉意, 我們將以更優質的服務品質回饋您對本飯店的用心。 本飯店全體同仁竭誠歡迎您的再度光臨。 敬祝 順心 愉快

    已於 2019年1月17日回應
    和逸台南西門館
    7.6
    超好
    YA,來自台灣
    帶幼兒的家庭旅客
    舒適房(特大床)
    2018年12月入住2晚

    非常失望。”

    因為早餐跟親子設施入住,提前快兩個月訂好房間,結果餐廳跟室內親子區施工無法使用卻在兩週前才告知,連假旺季根本已經無法再轉訂其他旅館。 早餐只提供非常難吃的廉價冷餐盒跟康寶湯包,連住兩天連不挑食的丈夫都吃不下去,非常沒水準也不用心,更不尊重去住宿的客人~客訴後升等房間寶寶備品沒準備,第一天熱水也不熱...比我之前住的任何飯店還有商旅都爛,這樣的服務水準真的讓人失望透頂! 只能說最同情的就是第一線的服務人員,check in期間就一直聽到被入住的客人客訴,經營團隊荒腔走板到不行!

    2019年1月2日評價

    親愛的和逸貴賓,您好 十分感謝您花時間告訴我們有關您在HOTEL COZZI和逸飯店.台南西門館的體驗。 很遺憾未能達到您的期望,請容許我們向您表達最誠摯的歉意。 感謝您於意見函中對本飯店的評價並提供寶貴的意見, 關於您於函中所提到之事項,我們會請相關部門主管針對此狀況加以改善並檢討, 再次透過此信函表達本飯店衷心的感激。 日後,期望您能一本初衷,繼續給予HOTEL COZZI和逸飯店.台南西門館支持與愛護; 由於服務上的不周,造成您的困擾,再次向您致上誠摯的歉意, 我們將以更優質的服務品質回饋您對本飯店的用心。 本飯店全體同仁竭誠歡迎您的再度光臨。 敬祝 順心 愉快

    已於 2019年1月5日回應
    和逸台南西門館
    6.4
    不錯
    YITING,來自台灣
    帶大齡兒童的家庭旅客
    舒適房(兩床)
    2019年6月入住 1 晚

    不錯”

    這是第二次入住台南和逸, 雖然遊樂設施有變化, 但與同類型的親子飯店比較起來管理較鬆散, 孩童進出5樓遊戲區並未噴酒精消毒,且家長穿鞋子一樣踩進地毯區. 早餐部分雖然比三年前場地大,但一樣要排隊,且很多食材缺了不補,乾淨的餐盤杯子也很缺, 現場的工作人員人數較少很辛苦,碗盤根本來不及收, 還要面對客戶的抱怨,這是管理層面的問題,應該要由上層檢討

    2019年6月25日評價

    親愛的和逸貴賓 YITING 先生/小姐 鈞鑒: 誠摯感謝您選擇HOTEL COZZI和逸飯店‧台南西門館作為您遊憩府城的下榻飯店,能夠有機會為您提供服務,本團隊同仁深覺榮幸。 我們很高興您對本飯店的整體品質給予滿意之評價,您的肯定給了我們莫大的鼓勵。您於文中提及多項早餐服務之問題,我們已通知餐飲單位重新檢視評估,並於住房高峰期加派服務人員支援。此次造成您的不便,在此向您致上歉意。 再次表達本飯店衷心的感激。日後,期望您能一本初衷,繼續給予本飯店關照與鼓勵,我們將以更優質的服務品質回饋您對本飯店的用心。本飯店全體同仁竭誠歡迎您的再度光臨。 耑此 謹頌 大安!

    已於 2019年6月30日回應
    和逸台南西門館
    6.8
    不錯
    Ichia,來自台灣
    帶幼兒的家庭旅客
    舒適房(特大床)
    2019年4月入住 1 晚

    員工不專業”

    入住時櫃檯有三位員工,可能每個人都以為另外兩個會接待吧,一走近時沒人要幫我check in,隔天早餐女兒需要兒童座椅,餐廳的兒童椅放在明顯的位置,自己走過去搬,但因為不是常用的款式所以在那邊組裝很久,完全沒有服務人員詢問或幫忙,感覺不論是櫃檯還是餐廳服務人員,素質都該更加加強。

    2019年5月27日評價

    親愛的和逸貴賓,您好 十分感謝您花時間告訴我們有關您在HOTEL COZZI和逸飯店.台南西門館的體驗。 很遺憾未能達到您的期望,請容許我們向您表達最誠摯的歉意。 感謝您於意見函中對本飯店的評價並提供寶貴的意見, 關於您於函中所提到之事項,我們會請相關部門主管針對此狀況加以改善並檢討, 再次透過此信函表達本飯店衷心的感激。 日後,期望您能一本初衷,繼續給予HOTEL COZZI和逸飯店.台南西門館支持與愛護; 由於服務上的不周,造成您的困擾,再次向您致上誠摯的歉意, 我們將以更優質的服務品質回饋您對本飯店的用心。 本飯店全體同仁竭誠歡迎您的再度光臨。 敬祝 順心 愉快

    已於 2019年5月30日回應
    和逸台南西門館
    10.0
    屈機
    HSIANG,來自台灣
    帶幼兒的家庭旅客
    2019年4月入住 1 晚

    非常愉快”

    遊玩設施很不錯,超適合孩子放電。但是早餐部分需要加強,口味沒有到好吃

    2019年4月22日評價

    親愛的貴賓 鈞鑒: 誠摯感謝閣下對於 HOTEL COZZI和逸飯店‧台南西門館的支持與愛護,能夠有機會為您提供服務,本團隊同仁深覺榮幸。 同時,感謝您於意見函中對本飯店的整體品質給予非常滿意之評價,並特別針對兒童設施表示滿意,您的支持給了我們莫大的鼓勵。在此,感謝您提供寶貴意見予本飯店及對本飯店持高度之肯定。 再次透過此信函表達本飯店衷心的感激。日後,期望您能一本初衷,繼續給予 HOTEL COZZI和逸飯店‧台南西門館支持與愛護,我們將以更優質的服務品質回饋您對本飯店的用心。本飯店全體同仁竭誠歡迎您的再度光臨。 敬祝 順心如意

    已於 2019年4月25日回應
    和逸台南西門館
    12345
    人氣爆燈,唔好再等!

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    和逸台南西門館
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