この度は当ホテルをご利用いただき、また心温まる口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 ご予約されていた宿泊先のキャンセルにより、大変お困りの状況だったかと存じますが、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、無事にご滞在いただけたことを嬉しく思っております。 深夜のご到着でもスムーズにチェックインいただけたとのこと、またお部屋の清潔感やシャワー、アメニティについてもご満足いただけたようで安心いたしました。 さらに、価格面でも「コスパ最強」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。 今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、またお近くへお越しの際はぜひご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 フロント

이번에 저희 호텔을 이용해 주시고 소중한 의견을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 입지의 편리성과 청결함, 로비의 편의 시설이 잘 갖춰져 있다는 점에 대해 좋은 평가를 주셔서 기쁘게 읽었습니다. 다음 번에도 편안하게 머무르실 수 있도록 시설 안내 방식에 대해서도 개선 방안을 모색해 나가겠습니다. 다만, 첫날 남성 직원의 응대에 대해서는 큰 불편을 드려 깊이 사과드립니다. 고객님의 지적을 진지하게 받아들이고, 해당 직원에게 지도와 재교육을 실시하며, 전 직원의 접객 교육을 강화해 나가겠습니다. 기회가 되신다면 꼭 다시 방문해 주시기 바랍니다. 다음 예약 시 희망하시는 사항을 알려주시면, 더욱 만족스러운 숙박이 되도록 노력하겠습니다. 진심으로 기다리고 있겠습니다.

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 急なご宿泊とのことでしたが、滞在にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。 アメニティや荷物預かりのサービスが、お客様の旅のお役に立てたようで何よりでございます。 「手ぶらでOK」とのお言葉は、これからご宿泊を検討されるお客様にとっても非常に心強いものかと存じます。 また、ロビーのマンガ貸出サービスもお楽しみいただけたようで、リラックスしたひとときをお過ごしいただけたのであれば幸いです。 一方で、空調につきましてはご不便をおかけいたしました。 当ホテルは全館一括管理のシステムを採用しており、お部屋では風量の調節のみとなっております。 季節の変わり目などは温度調整が難しい場合もございますが、毛布の貸出など、私共でできる限りのサポートをさせていただきますので、何かございましたらお気軽にフロントまでお申し付けください。 周辺の飲食店についても貴重な情報を共有いただき、感謝申し上げます。 仰る通り、近隣にはコンビニエンスストアがございますので、お夜食やちょっとしたお買い物には便利にご活用いただけるかと存じます。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

Dear Amy, Thank you for sharing your detailed feedback about your recent stay at Hotel Wing International Nagoya. We are delighted to hear that you enjoyed our convenient location in the heart of Nagoya, the well-equipped facilities in your room, the cleanliness throughout the hotel, and the excellent service provided by our staff. Your kind words motivate us to maintain our high standards. We appreciate your compliments and look forward to welcoming you back without hesitation on your next visit to Nagoya. Best regards, Hotel Wing International Nagoya

カオリ 様 この度は、お子様との大切なお時間を当ホテルでお過ごしいただき、誠にありがとうございました。 数あるホテルの中から、価格や漫画コーナーを決め手にお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。 お部屋の広さや清掃状況につきまして、事前にご確認いただいた上でのご宿泊、また「清潔だった」とのお言葉をいただき安心いたしました。 一方で、入室時のにおいにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 空気清浄機を常時稼働していただくなど、お手間をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 経年による部分はございますが、お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、清掃時の換気や消臭対応をより一層強化してまいる所存です。 また、タオル交換の説明や漫画のラインナップに関する貴重なご意見もありがとうございます。 タオルのご案内につきましては、どなた様にも一目で分かりやすいよう、掲示物や説明方法の改善を早急に検討させていただきます。 漫画の増冊につきましても、お子様にもより楽しんでいただけるよう、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。 立地に関しましては、各駅へのアクセスの良さを感じていただけた一方で、歩く距離がありご不便をおかけいたしました。 それにもかかわらず、詳細なご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。 また機会がございましたら、ぜひ親子で遊びにいらしてください。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。