Agoda 私隱政策


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最近更新日期 :2015年6月

Agoda.com由新加坡註冊公司Agoda Company Pte. Ltd. 擁有並經營管理(以下簡稱「Agoda」 或 「我們」)。以下具體私隱政策將會解釋我們作為資料控制者怎樣收集、使用、披露,或以其他形式處理透過使用Agoda網站( //www.agoda.com/zh-hk,「網站」) 相關聯的可識別他人身份的個人資料(「個人資料」) 。「網站」 含義包括一系列衍生產品,包括但不限於行動版網站和應用程式(App/Apps)。您訪問網站即表示同意私隱政策中具體解釋的收集、使用、公布和以其他形式運用您的個人資料的政策。

Agoda不時會修訂私隱政策,以緊貼法律的發展變化、本公司個人資料收集及使用政策的更改、網站內容的變化或技術的升級。如果我們修訂了收集或使用個人資料的方式,所有變更將會發布在本私隱政策頁面上,生效日期將會被標明於私隱政策頁面的最上方。因此,建議定時查看本政策,以了解我們最新的規定及做法。Agoda也會在實施新的政策前明確標註變更之內容。如果您不同意本私隱政策的任何變更或修訂,請立即停止使用本網站。當您在修訂條款生效日期後使用本網站,您將被視作同意任何修訂條款。

收集的個人資料

我們收集您在使用網站時需要向我們提供的個人資料。個人資料可能包括您的姓名、地址、聯絡電話、信用卡資訊、電郵地址、住宿名稱、位置及/或停留時間。除此之外,在您使用我們的網站時,即使沒有作出任何預訂,我們也可能會收集某些其他資訊,例如您的IP地址、地理數據、國籍和密碼,某些特定搜尋的相關搜索偏好,您所使用的瀏覽器,您的電腦操作系統的信息,app版本,語言設置及向您顯示的頁面。如果您使用移動裝置,我們可能會收集辨識該移動裝置及其個人設置、功能及經緯度資訊相關數據。當您訂房時,我們的系統會紀錄您從哪個網站及用何方式進行預訂。

保障您的個人資料安全

為了防範非法侵入,我們採取合理的實體的、電子的、和有組織的措施保障個人資料不受到意外或非法的毀壞或意外丟失、改動以及未經授權的披露或造訪。為確保信用卡安全交易,Agoda.com使用SSL(Secure Sockets Layer)技術在交易過程中加密信用卡資料。

所收集的個人資料之運用——信用卡資料庫

i) 一般使用:我們在網站收集到的個人資料及其他資料,用於(a)為您在本網站註冊及創建帳戶(b) 對您進行身分驗證後,為您提供所要求的服務(主要用作與旅館方或其他供應商處理及確認您的預訂)、(c)在我們的網站或其他網站上提供有關我們服務的資訊,以及在一定程度上與您聯絡以為您提供所要求的服務,(d)開發使網站提供的服務更加易用的功能(e) 用於改善用戶體驗,內部培訓和一般優化之目的,(f)用以檢測及預防欺詐及其他非法或不受歡迎的行為,及(g)就預訂相關問題與您聯絡,例如更快速的要求,更好的客戶服務及關於新服務和特惠的及時通知等。這包含更快應對顧客要求,更好的客戶體驗及關於新服務及特惠的時效性通知。

ii) 推廣促銷及提醒我們亦會根據法律規定在將您的資料用於推廣促銷,例如:

  • 當您在我們網站預訂,創建用戶帳號,在訂單中輸入或填寫資料,或向我們提供聯絡資訊時我們可使用這些聯絡資訊以向您發送類似的旅行相關的產品及服務。若法律要求我們徵得您的同意,我們在徵得您的同意後,可能向您定時發送其他電郵通訊。您可按每封通訊往來的「取消訂閱」類連結選擇不同意或取消訂閱這些營銷信息,或您可透過您的帳號(若已建立)管理您的訂閱。
  • 基於您於我們分享的資料,網站,移動apps或第三方網站包括社交媒體可能會顯示客製化的優惠。這類優惠可讓您直接在我們認為您可能感興趣的網站,第三方網站或產品上進行預訂。
  • 如果您還未完成網上預訂,我們會發送通知提醒您繼續預訂。我們相信這類額外的服務有用於您,因為這可讓您在不需要重新搜尋或從頭填入所有預訂資料。
  • 請注意,預訂完成後發送給您的確認電郵和短訊,以及您退房後發送給您的評價邀請並非市場推廣信息,而是您訂房環節的一部分,包含相關讓您能在所訂住宿辦理入住和自願評價該住宿的相關資訊。無論您是否選擇取消接收,您將會繼續接收得到此類資訊。

    iii) 信用卡資料庫:登入後,您可以在個人帳戶中儲存信用卡資料,使預訂及付款過程更快捷。由於使用了嚴格加密技術,您的信用卡資料是安全保密的。您可以隨時登入個人帳戶刪除、編輯或添加某些信用卡資料。出於安全考慮,卡號碼不能被編輯(但信用卡資料可刪除)。在您瀏覽信用卡資料時,只有最後4位卡號會顯示。請注意,基於管理退款所需,每次預訂後我們將會儲存您信用卡號的最後4位數字。

    個人資料之轉用

    Agoda會按照個案具體情況,和我們任用並提供服務的供應商如旅館方及其他第三方共享您的個人資料,例如第三方會員計劃、網頁寄存、資料分析、推廣促銷(包括透過第三方網站)、客戶支援、信用卡及付款以及以其他相關服務。第三方有責任維護個人資料的安全和保密,並只能按照我們的指示處理個人資料。

    在某些情況下,Agoda可能會要求您直接與第三方進行交易以獲得服務(例如透過第三方會員計劃賺取點數/積分),我們可能也會在您使用網站預訂住宿或獲取其他服務時,向旅館方或其他相關第三方提供您的個人資料。

    Agoda會向您推薦其他服務(一般為「插件」),以便您計劃行程、享受推廣優惠(例如,從第三方會員計劃或航空里程計劃賺取積分/里數),或進行其他您感興趣的活動。這些服務均由第三方提供。如上所述,我們將會與這些第三方服務商共享相關資料,以提供優化服務。

    除了本私隱政策中提到的或如下文所述任何國家法律所要求或許可的資料、用作完成您所選的住宿預訂之個人資料和資料會被披露、以及一定程度的個人資料會與相關的合作夥伴共享(您的個人資料只會被用於報告及分析用途)之外,我們不會在未經您同意下向第三方公開您的個人資料。然而,我們保留向我們得合作夥伴(集團)公司(在您所在國家之內或之外)披露您的個人資料,包括我們聯合行銷(集團)公司的雇員、我們信任的中介人及代理人;以上人士皆須取得我們的允許來存取上述資料,及有需要知道或取得這些資料以提供您所要求的服務(包括客戶服務)及進行內部(審計/合規性)調查,將在我們許可下有權取得這些資料。

    Agoda可能會依據適用法律在以下情況披露個人資料,其中包括:保護我們免受法律責任、回應傳票、司法程序、配合執法官員或當局合法要求、授權或相關情況去調查欺詐或其他不當行為、在其他被要求或必要的要求下配合法律需要、保護我們的合法權益或向以任何方式出售、轉讓或交易我們全部或部分經營的業務或公司的買家披露個人資料。我們也可能會依據適用法律披露個人資料,以執行或應用條款及細則於我們的服務,或用於保障Agoda、客戶及其他相關人士的權利、財產或安全。

    於以上所述之情況,個人資料接收方可能因位於不同國家的管轄範圍內而有不同的資訊保護標準,此可能與您所在國法律範圍內的標準有所不同。

    Cookies及Page Tags政策

    瀏覽我們的網站即代表您同意以下描述的Cookies及Tags使用政策。我們的網站使用Session Cookies、Persistent Cookies、以及Page Tags來收集和儲存某些關於您的資料。「Cookie」是當您訪問網站時,產生了少量數據並將之儲存在您電腦硬盤上。Page Tag是一編碼用來讀取和寫入cookie數據。Cookies及Page Tags皆有機會來自Agoda及/或我們選擇合作的第三方供應商。在您關閉瀏覽器之後,Session Cookies會從您的電腦移除。Persistent Cookies則會在瀏覽器關閉後保留在您的電腦中,但您可以透過瀏覽器設置隨時刪除Cookies。Cookies及Page Tags之應用可能會有所不同,會在下面的相應章節中介紹。

    拒絕權

    如果您想防止您的瀏覽器接受Cookies,或希望於Cookie儲存在您的電腦時受到通知,或想刪除儲存在您電腦的Cookies,請在您的網絡瀏覽器工具欄選項,通常在「說明」或 「Internet選項」下進行必要的修改。如果您在您的網絡瀏覽器工具欄選項停用或刪除Cookies,您可能無法使用本網站的重要功能或瀏覽某些內容,以及您將需要重新輸入您的登入資料。請注意,拒絕第三方Cookies (見下文)不等於您將不再接收網絡廣告或成為其與市場分析的對象。僅代表您拒絕的網站將不再為您提供迎合您網絡喜好和使用習慣的廣告。請留意如果您已清除瀏覽器上所有Cookies、使用另外的瀏覽器或者電腦,您將需要重新設定選擇需要拒絕的網絡。

    資訊及「退出」工具

    如果您想了解第三方廣告公司的資訊收集做法及不給予此等公司利用這些資訊的選擇,或者您不欲網絡營銷偏好被收集,您有以下選擇:

    //www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp;

    Apps適用的「退出」選項:

    //www.google.com/ads/preferences/html/intl/en/mobile-about.html;

    //www.appsflyer.com/opt-out.

    若不欲成為程序分析目標,您可以使用以下工具:

    https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en;

    //www.microsoft.com/en-us/privacystatement/default.aspx;

    https://help.yahoo.com/kb/SLN4525.html;

    //help.yahoo.co.jp/common/sys/sys-26.html;

    //www.baidu.com/duty/safe_control.html

    為保障您的私隱,Agoda會隨時更新相關連結。

    Cookie、Page Tag及數據使用

    Agoda的Cookies

    Agoda使用Session Cookies讓您可維持登入狀態使用網站。

    Agoda使用Persistent Cookies,透過記住您訪問網站及在網站活動上的資料,例如您選擇的語言或您的登入資料等,把網站「個人化」。這使您在下一次到訪本網站時,不需要重新輸入這些資料。

    Agoda還使用Persistent Cookies或Page Tags來分析您的瀏覽習慣和到訪本網站的情況,使我們能夠改善我們的網站和服務,及因應用戶喜好調整我們的廣告(通過電子郵件、在本網站和其他網站)。這些Cookies及Page Tags收集自您在本網站的歷史瀏覽記錄和搜尋記錄。

    網站分析

    第三方公司可能會使用Persistent Cookies來分析您在本網站的瀏覽行為和到訪本網站及其他網站的瀏覽情況,使我們能夠改善我們的網站和服務。網站分析平台將會使用收集非識別的資料來作報告用途,包括印象報告 (impression reporting)、人口報告 (demographic reporting)及喜好報告 (interest reporting)。如果您不欲被第三方收集資料作分析用途,請點擊以上「退出」工具的第三方連結。

    第三方Cookies及Page Tags

    我們的第三方廣告公司可能會於您在本網站瀏覽過的頁面應用cookies或Page Tags。這些cookies或Page Tags旨在收集非個人身份識別資料,以便分析您的喜好及在我們或其他的網站及App的搜尋記錄,並針對您的喜好及在本網站或其他網站的搜尋記錄,專門為您挑選適合您的廣告。透過cookies和Page Tags收集的非個人身份識別資料,可能會與其他為用作管理、針對性廣告,及市場研究分析用途的第三方共享。與此同時,我們會與第三方服務供應商分享單向散列 (不可識別)的資訊,應用於廣告定位產品中。此等第三方服務供應商通常會根據用戶之前的網站使用,使用散列設備標識符提供度身訂造的廣告。其結果是,第三方服務供應商或會展示我們的廣告到其他網站或App中。

    廣告

    Agoda會使用上面提到的cookies和網頁標記的組合,來以您的喜好定制出在我們網站和App的獨特體驗。我們使用display及搜索營銷來定制廣告信息,給予更好的體驗。

    其他的廣告或不需應用Cookies及Page Tags,第三方資訊將會應用並決定Agoda的廣告顯示。

    除非您有授權,否側Agoda會盡合理努力不收集及防止在第三方的廣告解決方案中使用可辨識個人身份的資料。要選擇退出第三方廣告用途的資料收集,請到以上“退出工具”部分點選一個或更多的第三方連結。

    廣告及其他網站的內容

    Agoda使用第三方工具去分佈廣告到一系列網站上。Agoda既不支援也不認可顯示我們廣告的網站的目標、因由或聲明。

    如何查閱或修改個人身份識別資料

    如果您想要更新之前所提供的任何個人資料,或法律規定下使用、修改、整改、刪除您的個人資料,或對個人資料之被使用情況在有關法律之保障下有異議,請通過我們的客戶服務專頁.為保障您的私隱和安全,我們將先要驗證您的身份,才允許您訪問或更改個人資料。任何關於查閱個人資料的疑問,我們會在合理的期限內予以答覆。您也可以就您的個人資料用於廣告、市場營銷及民意調查用途的事宜此提出異議。我們會按此根據適用法律保留收取合理費用之權利。

    如果您希望就私隱事宜透過電郵聯絡我們的(資料保障主任)或客戶服務代表,您可以發送電子郵件至:

    dpo@agoda.com

    或者您可以寄送掛號信至 Agoda 的(資料保障主任)地址:

    Agoda Company Pte.Ltd.
    c/o Data Protection Officer(資料保障主任)
    30 Cecil Street
    Prudential Tower #19-08
    Singapore 049712

    您也可以透過以下專線聯絡我們的資料保障主任:
    +65 641 552 90 (新加坡付費電話) 或任何其他我們不時另外告知的聯絡。

    移動裝置

    我們開發了針對不同移動裝置的免費apps,以及為移動裝置優化而設的網頁。這些apps和移動網站處理您提供的個人資料的方式我們的網站類似,它們也允許你使用定位裝置來尋找附近的住宿。徵得您同意後,我們會向您發推送訊息通知有關您預訂的資訊。

    有關未成年人士的特別告示

    未滿18歲的人士不得使用我們網站的住宿預訂服務。除非旅館方政策另有列明, 在一般情況下,未成年人士可隨預訂住宿的家長一同入住。

    語言

    本私隱政策原本以英文擬備。其他語言的翻譯僅供參考之用。若英文及各譯本之間存有差異,須以英文版為準。

    使用條款

    請查閱 Agoda 使用條款了解更多關於使用本網站的資訊。私隱政策為 Agoda 使用條款不可分割的一部分。


    Agoda.com 隸屬於全球網絡旅遊及相關服務領導品牌的 Priceline 集團

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