此住宿非常搶手！
今日已有3位旅客book過。
2021年4月18日
星期日
2021年4月19日
星期一
2 成人
1 客房
9.3
屈機
/10
( 3,960 條評價)住客有Say
查看地圖
8.8
激讚
位置評分
地點激讚
泊車
免費
人氣景點
觀光纜車 (永利皇宮) 130 m
視博廣場 (美獅美高梅) 230 m
The House of Dancing Water 380 m
嬌比俱樂部 420 m
Hard Rock酒店 420 m
色惑 420 m
新濠天地 420 m
路氹金光大道旅遊 440 m
金沙城中心娛樂場 540 m
Planet J冒險王國 540 m
附近地標
澳門威尼斯賭場 1.07 km
澳門博物館 4.93 km
澳門旅遊塔娛樂會展中心 5.02 km
玫瑰聖母堂 5.53 km
Grand Lisboa Casino 5.53 km
媽閣廟 5.92 km
Senado Square 6.04 km
澳門歷史城區 6.06 km
大炮台 6.23 km
大三巴牌坊 6.39 km
"超捧的住宿體驗，而且有很多免費的穿梭車去不同地方。"
Ting - 2019年10月20日
【特色圖集】(共 55 張)
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永利皇宮酒店 (Wynn Palace)
澳門路氹體育館大馬路, 路氹, 澳門, 澳門 - 查看地圖
150米至公共交通
免費機場接送
貨幣兌換
熱水浴缸
桑拿
你選擇的是熱門日期用戶每隔3分鐘就在Agoda預訂1間澳門住宿！
| 性價比 | 9.2 |
| 距離市中心 | 3.2 km |
| 位置評分 | 8.8 |
| 最近機場 | 澳門國際機場 (MFM) - 澳門 |
| 距離機場 | 1.3 公里 |
永利皇宮酒店空房狀況
客房配置詳情
行政套房 (Executive Suite)
...
- 房間面積：89 平方米/958 平方呎
- 景觀: 城景
- 1 張特大床
輸入日期以查看價格
客房配置詳情
表演湖景珀麗套房 (Fountain Parlor Suite)
...
- 房間面積：170 平方米/1830 平方呎
- 景觀: 湖景
- 1 張特大床
輸入日期以查看價格
客房配置詳情
表演湖景大床套房 (Fountain View King Suite)
...
- 房間面積：85 平方米/915 平方呎
- 景觀: 湖景
- 1 張特大床
輸入日期以查看價格
客房配置詳情
噴泉景套房(2張大床) (Fountain View Suite with 2 Queen Beds)
...
- 房間面積：85 平方米/915 平方呎
- 景觀: 湖景
- 2 張雙人床
輸入日期以查看價格
客房配置詳情
皇宮客房(2張大床) (Palace Room with 2 Queen Beds)
...
- 房間面積：68 平方米/732 平方呎
- 景觀: 城景
- 2 張雙人床
輸入日期以查看價格
客房配置詳情
珀麗套房 (Parlor Suite)
...
- 房間面積：136 平方米/1464 平方呎
- 景觀: 城景
- 1 張特大床
輸入日期以查看價格
客房配置詳情
皇宮大床客房 (Palace King Room)
...
- 房間面積：68 平方米/732 平方呎
- 景觀: 城景
- 1 張特大床
輸入日期以查看價格
客房配置詳情
fountain suite twin beds
...
- 房間面積：85 平方米/915 平方呎
- 禁煙房
輸入日期以查看價格
客房配置詳情
Fountian Suite Queens
...
- 房間面積：85 平方米/915 平方呎
- 2 張雙人床
輸入日期以查看價格
客房配置詳情
表演湖景珀麗套房 (Fountain Parlor Suite)
...
- 房間面積：170 平方米/1830 平方呎
- 1 張特大床
輸入日期以查看價格
常見問題
什麼時間可於永利皇宮酒店辦理入住和退房？
入住登記：15:00起， 退房時間：直至11:00。你可於預訂時要求提早辦理入住或延遲退房，但是否可行需視乎空房情況而定。於指定時段以外登記入住或退房或需額外付費。 度假村可為客人提供入住前和退房後行李寄存服務。 前台全日（日間或晚上）均開放服務。
如何前往永利皇宮酒店？
永利皇宮酒店很容易從機場到達。你甚至可以提前預訂免費機場接送服務，便利還省錢！只需使用預訂表格的「特別要求」欄位告知度假村你需要接駁服務，他們就會透過Agoda訊息服務與你聯絡。 入住永利皇宮酒店，還可透過度假村提供的便捷接駁服務輕鬆前往住宿附近。 對於那些希望自駕的客人，永利皇宮酒店現場設有停車場，以提供最大的便利。 停車場需額外收費。 你可以開車進入住宿和泊車，或者使用度假村提供的代客泊車服務。 如果你正在搜尋遊覽澳門的便捷私人交通工具，度假村可以為你安排的士服務。
永利皇宮酒店是否提供早餐？
一大早起來，永利皇宮酒店可為你提供單點 和 歐陸式早餐選擇。 成人可付費享用早餐。如房費未包含，需額外收費220 HKD。 上Agoda預訂包早餐客房，價格一般比到達度假村後訂餐更平，幫你慳更多。
永利皇宮酒店可提供甚麼餐飲選擇？
永利皇宮酒店內設有餐廳，為你帶來用餐便利。 你可選擇包括國際美食 和 中菜在內的多種美食菜式。 住宿餐廳於營業時段可提供以下餐單：自助餐 和 單點。 住宿使用嚴選優質食材烹製輕便餐單，如甜點 和 咖啡或茶。
永利皇宮酒店是否可舉辦特別活動？
住宿可提供室內和室外場地供你選擇舉辦特別聚會活動。 永利皇宮酒店可舉辦大型活動和聚會，例如婚禮, 私人活動 和 訂婚儀式。 住宿可舉辦小型或較為私人的活動，例如蜜月, 生日聚會, 畢業派對 和 娛樂活動。 住宿還提供活動裝飾, 影音設備, 內部餐飲 和 音樂娛樂服務，來協助你順利舉辦活動。 享受特別的開夜床服務，慶祝你的特別日子和盛大場合。住宿可按客人要求提供包括餐飲膳食在內的服務。
永利皇宮酒店是否可舉辦商務活動？
永利皇宮酒店內設合適場地並提供便利服務，是舉辦會議, 大型會議, 研討會 和 公司活動等活動的理想之選。 所有可供使用的場地各具不同風格和大小， 最多可容納1200人。 場地提供一系列設施與服務，包括影音設備, 會議文具 和 投影機或LED顯示屏，讓你的商務活動或會議順利無阻。
永利皇宮酒店的吸煙政策怎麼樣？
永利皇宮酒店允許在某些區域吸煙，且非100%無煙。此度假村為客人提供吸煙和禁煙客房。你可以在預訂時要求偏好的房型，但請注意，房型視具體供應情況而定。
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探索周邊
永利皇宮酒店 (Wynn Palace)粉絲心聲
- 10.0屈機
"職員的友善態度，周邊環境的配套也是滿分的。"
Pui
|
2017年9月3日
- 10.0屈機
"彷彿置身皇宮般的尊榮舒適，下次一定會再來"
Yu
|
2018年9月11日
- 10.0屈機
"房間乾淨舒服，非常棒，會考慮再次入住💕"
cheng
|
2019年11月8日
住宿排名|與澳門103間住宿比較
查看所有排名
性價比評分
9.2/10
清潔度評分
9.7/10
整體評分
9.3/10
香港旅客評分
8.9/10
優於
98
%
的澳門住宿
優於
97
%
的澳門住宿
優於
97
%
的澳門住宿
優於
96
%
的澳門住宿
整體評分：
9.3
屈機
3,960 條評價
3,960 條評價
清潔度
9.7
設施
9.3
位置
8.8
旅客喜愛住宿之處：
咖啡苑早餐的豐盛、品質、氣氛一定要來享受一次。
來自台灣的CHIH-FENG
Family with older children
Family with older children
永利皇宮重塑了世界對奢華的預期。在永利皇宮的入口處有著佔地8 公畝的表演湖、高達25層的音樂噴泉、幻彩金龍，環湖觀光玻璃纜車將帶你進入永利皇宮的嶄新世界。
步入永利皇宮，令人嘆為觀止的大型花卉擺設、琳琅滿目的中歐歷代藝術瑰寶，蔚為奇觀。1706間客房、套房和別墅都是永利皇宮的代表作，細緻的裝潢、奢華的設計、尊貴的用品，絕非偶然。
十三間雲集世界頂級門第廚師的餐廳，令您身心平衡的水療中心，匯聚五十二間高端品牌的名店街，盡在永利皇宮。
永利皇宮將天馬行空的想像展露無遺。位處於繁華的澳門路氹金光大道，這座南中國海上的瑰寶與澳門機場和氹仔碼頭僅五分鐘車程之距。
隱藏部分
最多旅客談論的設施與服務
管家服務
33次提到
提供早餐
30次提到
餐飲膳食
17次提到
泳池
15次提到
設施 & 服務
10.0
屈機"整理服務超好，房間非常乾淨，酒店設計很時尚"
Yuan-Lung
|
2020年2月1日
查看更多評價
人氣設施
Spa
健身中心/健身設施
游泳池 [室外]
餐廳
接待處
商店
可使用語言
- 廣東話
- 日文
- 英文
- 普通話
無障礙友善
- 升降機
- 無障礙設施
- 輪椅無障礙友善設施
上網服務
- 公共Wi-Fi
- 客房皆有免費Wi-Fi
休閒娛樂
- Spa
- 健身中心/健身設施
- 熱水浴缸
- 花園
- 售票服務
- 賭場
- 按摩
- 游泳池 [室外]
- 桑拿
- 蒸氣室
安全和清潔度
- 急救包
- 員工接受安全標準培訓
- 體溫計
- 為住客和員工量度體溫
- 消毒設備
- 值班醫生/護士
- 衛生證明
游泳及嬉水
- 溫泉
餐飲膳食
- 24小時送餐服務
- 咖啡店
- 餐廳
- 池畔吧
- 酒吧
- 全包膳食
交通出行
- 代客泊車
- 停車場 [收費]
- 接送服務
- 汽車充電站
- 停車場 [住宿內]
- 機場接送
- 的士服務
- 停車場 [免費]
便利服務
- 24小時保安
- 每日客房清潔
- 特快入住/退房
- 24小時登記入住
- 私人登記入住/退房
- 乾洗
- ATM/自動提款機
- 門僮
- 商店
- Salon
- 保險箱
- 貨幣兌換
- 可帶寵物
- 前台 [24小時]
- 郵寄服務
- 行李寄存
- 洗衣服務
- 禮賓接待服務
- 吸煙區
- 紀念品店
所有客房均提供
- 已鋪地毯
- 風筒
- 煙霧探測器
- 手提電腦工作間
- 書枱
- 禁煙房
- 毛巾
- 浴室內置電視
- 隔音
- 叫醒服務
- 浴室內置電話
- 電話
- 衣櫃
- 浴缸
- 衛星頻道/有線電視
- 免費即溶咖啡
- 浴袍
- 鬧鐘
- 免費茶包
- 迷你吧
- 燙衣設備
- 免費樽裝水
- 淋浴間
- 獨立淋浴間/浴缸
- 每日報紙
- 雪櫃
- 擦鞋工具
- 房內保險箱
- 無線上網 [免費]
- 鏡子
- 拖鞋
- 窗簾
- 體重磅
- 空調
- 視頻串流服務
- 洗浴用品
- 滅火器
隱藏部分
附近生活圈
機場
澳門國際機場 (MFM) - 澳門
1.3 公里
7分鐘
珠海金灣機場 (ZUH) - 中國
25.5 公里
醫院及診所
鏡湖醫院氹仔醫療中心
1.7 公里
便利店
7 Eleven
550 米
ATM/自動提款機
住宿內設 ATM
這裏顯示的距離為地圖上的直線距離，實際距離或有不同。
隱藏部分
附近好去處
人氣景點
- 澳門威尼斯賭場 - 1.07 km
- 澳門博物館 - 4.93 km
- 澳門旅遊塔娛樂會展中心 - 5.02 km
- 玫瑰聖母堂 - 5.53 km
- Grand Lisboa Casino - 5.53 km
- 媽閣廟 - 5.92 km
- Senado Square - 6.04 km
- 澳門歷史城區 - 6.06 km
- 大炮台 - 6.23 km
- 大三巴牌坊 - 6.39 km
附近地標
- 觀光纜車 (永利皇宮) - 130 m
- 視博廣場 (美獅美高梅) - 230 m
- The House of Dancing Water - 380 m
- 嬌比俱樂部 - 420 m
- Hard Rock酒店 - 420 m
- 色惑 - 420 m
- 新濠天地 - 420 m
- 路氹金光大道旅遊 - 440 m
- 金沙城中心娛樂場 - 540 m
- Planet J冒險王國 - 540 m
這裏顯示的距離為地圖上的直線距離，實際距離或有不同。
隱藏部分
住宿政策
小童及加床
能否加床取決於您所選擇的房型，詳情請查看客房入住人數。
歡迎小童入住
| 小童年齡 | 加床 |
|---|---|
嬰兒由 0 至 2 歲 [包括 2 歲] | 如不加床可免費入住 可按要求提供嬰兒床 |
小童由 3 至 11 歲 [包括 11 歲] | 如不加床可免費入住 加床需額外收費 |
12歲或以上住客按成人標準收費 | 必須繳付額外費用加床 |
其他注意事項
- 由即日起至2021年4月30日，凡預訂澳門永利皇宮客房，每房每晚可享澳門幣168元房內迷你酒吧消費額 (此優惠不適用於星期六)。
- Guests who booked for the Suite Promotion with breakfast will be entitled to in-room breakfast set for two persons (In-room breakfasts are served at 05:00AM-11:00AM).
Guests who booked the Palace Room with breakfast will be entitled to breakfast set for two persons at Red 8. - 歡迎預訂更多心水房型。請留意，若預訂數量超過5間，某些酒店可能收取附加費用(視乎不同政策而定)。
隱藏部分
實用資訊
登記入住/退房時間
最早可辦理入住的時間: 15:00
最遲可辦理退房的時間: 11:00
交通出行
機場接送服務費: 0 HKD
距離市中心: 3.2 km
往機場所需時間 (分鐘): 9
附加資訊
早餐費 (房費中已包含除外): 220 HKD
關於住宿
無煙客房/樓層: yes
酒吧/酒廊總數: 1
樓層總數: 28
餐廳總數: 12
客房總數: 1706
客房室內電壓: 220
建築完工年份: 2016
泊車詳情
每日泊車費: 0 HKD
隱藏部分
貨比三家唔輸蝕
至抵之選！  永利皇宮酒店 |  |  |  | |
| 餐飲 | 可供應早餐 | 可供應早餐 | 可供應早餐 | 可供應早餐 |
| 住客評分 | 屈機 3960 條評價 9.3 地點評分 8.8 | 激讚 184 條評價 8.9 地點評分 9.0 | 激讚 3375 條評價 8.8 地點評分 8.8 | 屈機 278 條評價 9.1 地點評分 9.0 |
| 所在位置 | 路氹 | 路氹 | 路氹 | 路氹 |
永利皇宮酒店住客評價
真實驗證評價 | 資料來源： 
9.3
/
10
澳門高分住宿
評分
9+ 卓越 (1265)
8-9 優秀 (232)
7-8 很好 (145)
6-7 良好 (37)
<6 失望 (40)
月份
3月 - 5月 (435)
6月 - 8月 (291)
9月 - 11月 (495)
12月 - 2月 (498)
切勿錯過！用戶每隔3分鐘就在Agoda預訂1間澳門住宿！
全部評價 (3960)
所有房型
所有語言
篩選包含以下關鍵字的評價：
顯示 1719 份已驗證評價
12345
12345
超棒”
永利皇宮整體的感覺真的非常棒，房間又大又漂亮，住起來非常舒適，服務也很不錯，最重要的是免費的纜車，孩子真的很喜歡，接駁車也非常方便(跟別家比起來，司機態度非常好)除了價錢實在太高之外，真的沒什麼好挑剔的了，下次來澳門一定會再來住這裡
尊敬的Tzuching： 感謝您的評論。 我們的使命是為客人提供盡顯個性的奢華服務以及締造一段專屬和難忘的入住體驗。備受矚目的表演湖與環湖纜車絕對是我們最具標誌性的代表作。很高興我們能滿足 閣下的需求和令 閣下感到與眾不同的服務。 我們期待再次歡迎 閣下的蒞臨！ 此致， 酒店客戶關係部敬上
來澳門玩一定要來住永利皇宮”
服務非常好且貼心，生日月份入住送壽星一個蛋糕，太窩心了。晚上水舞非常好看，空中覽車觀看水舞更是加分。咖啡苑早餐的豐盛、品質、氣氛一定要來享受一次。下次來澳門玩，一定要再入住永利皇宮
尊敬的CHIH-FENG: 感謝 閣下的分享! 能被 閣下挑選為慶祝生日，我們深感榮幸。 酒店的團隊成員一直以為客人提供盡顯個性的奢華體驗為榮，我們利用豐富的想像力、縝密的心思和熱誠的服務致力為客人締造一段難忘的回憶，很高興 閣下對我們為您和您的家人精心的安排感到滿意。同時我們亦很榮幸得知酒店餐飲能夠達到 閣下的期望。 期待再次歡迎 閣下的蒞臨，希望為您帶來另一個更臻完美的回憶! 此致， 酒店客戶關係部敬上
屈機”
房間非常美，客房服務、清潔貼心又細心，櫃檯接待人員服務態度也很好，唯獨跟他們講過的東西常常要提醒2次才會完成，例如中午12點多check in 時有說要加床也已付費（3點才能入住），櫃檯人員說等等就會搬進去，到了下五點我們回到飯店沒看到加床，打了電話提醒才送來的。 我們加床只需要加一天，隔天早上到櫃檯告知請把加床搬走...到晚上10點回飯店...加床還在啊...又打電話通知才再來搬走（沒搬走會被多收地2天的加床費），最後一天到櫃檯退房...說我們要給他一張押金單（我們是刷卡付押金的不會有單子，現金才有），已跟他說明是刷卡，他說可是他看到是港幣現金支付= =我們是現金支付加床費用，刷卡付押金...最後他發現他看錯了～才完成退房。 除了櫃檯感覺有點不在線上，其他非常棒！永利皇宮下次還會住。
尊敬的MU: 感謝 閣下與我們分享您的評論! 請接受我們為 閣下此次入住不愉快的經歷，表達最誠摯的歉意。在我們酒店，我們致力為賓客提供體貼入微的服務與賓至如歸的款待。閣下留言所述的服務水平，絕非我們團隊成員應有之表現。了解事件的問題所在將會使我們獲益良多，為此，我們正竭盡所能在前台部門和相關各部門進行調查。我們酒店一直重視每位賓客的意見，只因相信反饋總能給予我們珍貴的機會改善服務素質。非常感激 閣下願意撥冗留言，使我們能夠不斷從中進步，讓我們酒店最高標準的服務品質能再更上一層樓。 讓客人感到滿意是我們最大的使命之一，我們將歇誠為客人締造獨一無二的非凡體驗，希望在不久的將來能再次為閣下服務，我們將會不斷努力，務求為閣下帶來完美的入住體驗。 此致， 酒店客戶關係部敬上
非常好！根本要給十顆星才夠⭐️！！”
房間很寬敞，床睡起來十分舒服不會睡的腰酸背痛，而且飯店的接駁車真的很方便！不管想去哪幾乎都有到～接待人員還有櫃檯的服務更是一流 非常親切❤️ 有機會一定還會再來住，而且起碼要住個2.3天才夠！
尊敬的Qian-Ting： 感謝 閣下的評論。 很高興 閣下喜歡我們酒店的客房設計和對我們與眾不同的服務感到滿意。酒店內每一位團隊成員均經過嚴格的殷選和慎密的考量後才委派到最合適的崗位為客人提供服務，因為我們都相信「唯有人能令人快樂」。 感謝 閣下的讚賞與肯定！我們熱切期待在不久的將來能再次為您服務！ 此致， 酒店客戶關係部敬上
澳門首選住宿”
超過一百分的滿意 尤其帶著上了年紀的媽媽和姊姊 一切都非常完美值得
尊敬的shu: 非常感謝 閣下給予我們酒店的肯定! 很高興得知您和您的家人在我們酒店度過了愉快的入住之旅，您和您家人的正面評價帶給我們大大的鼓舞，我們將與團隊成員分享這喜悅的訊息，並會持續提高酒店的服務水平以確保您下次到訪時能享受另一段美好旅程! 我們的團隊期待在不久的將來能再次為您和您的家人服務，締造更多難忘回憶! 此致， 酒店客戶關係部敬上
完美假期”
很满意的住宿，员工服务令人感动，跟香港形成对比！极方便的穿梭巴士，到哪里都可以。不经意留下的眼镜，晚间回来旁边多了眼镜布，手机线也被整理好了，遇到的员工都主动询问是否需要帮助。总之，很满意，会考虑再去
尊敬的Zhaoyun: 感谢 阁下与我们分享您的评论! 我们酒店内每一位团队成员均经过严格的殷选和慎密的考量后才委派到最合适的岗位为客人提供服务，因为我们都相信「唯有人能令人快乐」。很高兴 阁下对我们与众不同的服务感到满意，更让我们感到兴奋的是，这是 阁下希望再次莅临的缘由。 我们热切期待不久后再度与您相见。 此致， 酒店客户关系部敬上
富麗堂皇值得體驗”
吸引我到澳門的原因就是這間酒店了,名如其名富麗堂皇,很有奢華感,房間大到可以玩捉迷藏,除了裝潢下重本之外,科技含量也很高床頭兩側各有一個平板Pad控制整個房間照明窗簾電視空調,房內備品也很大氣,若要挑剔大概是馬桶的沖力大聲到會嚇到幼兒和體重計擺放位置讓我踢到好幾次~ 不過整體來說是個美好的住宿體驗,來澳門一定要安排住這間一晚
尊敬的LEE: 感謝 閣下與我們分享您的評論! 我們很高興得悉您很享受於我們酒店的每個體驗，酒店全體成員都十分珍視每位蒞臨的客人以及致力為每位客人帶來難以忘懷的入住體驗。令客人滿意是我們最大的使命。再次感謝 閣下的留言，我們將會作出改善，力求做得更好。 期待在不久的將來能再次為您服務。 此致， 酒店客戶關係部敬上
選擇過永利皇宮以後，再也不想住其他酒店”
華麗的裝飾、優質的服務，而且會積極和客戶進行溝通以便隨時提供幫助，的確是非常讚👍早上的自助早餐選擇豐富，口味也非常好。 個人覺得稍微的不足就是去官也街的地理位置沒有銀河和威尼斯人好，shoppingmall和其他酒店的不相通，不過另一方面也讓酒店的環境更安靜。
尊敬的yan: 感謝 閣下與我們分享您的評論! 在我們酒店，我們的使命是為客人提供盡顯個性的奢華服務以及締造一段專屬而且難忘的入住體驗，我們酒店內每一位團隊成員均經過嚴格的殷選和慎密的考量後才委派到最合適的崗位為客人提供服務，因為我們都相信「唯有人能令人快樂」，很高興 閣下對我們與眾不同的服務感到滿意。同時，咖啡苑提供前所未有的自助餐體驗，每天供應剛熟成的水果、當季魚產和蔬菜! 很榮幸我們有機會為 閣下締造了極致的用餐體驗。 我們很期待能再度為 閣下帶來更多難忘的旅程。 此致， 酒店客戶關係部敬上
屈機”
服務員一流
尊敬的ka： 感謝您的評論。 我們酒店內每一位團隊成員均經過嚴格的殷選和慎密的考量後才委派到最合適的崗位為客人提供服務，因為我們都相信「唯有人能令人快樂」。我們很高興 閣下對我們與眾不同的服務感到滿意！ 我們期待再次歡迎 閣下的蒞臨！ 此致， 酒店客戶關係部敬上
極級舒適！”
等了1個半小時才能入住，幸好酒店准許1pm check out
尊敬的Cheung: 感謝 閣下抽空為我們酒店留下寶貴的意見。 請接受我們為 閣下此次入住不愉快的經歷，表達最誠摯的歉意。我們致力為賓客提供體貼入微的服務與賓至如歸的款待。非常感謝 閣下留言提醒，讓我們能夠不斷改進。 請再次接受我們真摯的道歉，希望未來有幸能讓我們為 閣下締造另一次難忘體驗! 此致， 酒店客戶關係部敬上
I have been to many countries and stayed in many hotels,but nothing has ever compared to this.”
這次是為了慶祝先生40歲生日，貼心的永利皇宮送上招待的蛋糕，和房間升級！給我和先生ㄧ個難忘的回憶，以後每ㄧ年的生日都決定在永利皇宮渡過了。
尊敬的pei-chieh: 感謝 閣下的分享! 能被 閣下挑選為慶祝生日而入住的酒店，我們深感榮幸。 酒店團隊成員都被賦予權力，讓他們能夠提供超乎客人預期的服務。很高興了解到團隊成員能預見 閣下的需要並提供超乎期待的服務，我們會與他們分享您的反饋並作出表彰。 感謝 閣下對是次入住體驗的喜愛。 . 我們很期待能再度為 閣下帶來更多難忘的旅程。 此致， 酒店客戶關係部敬上
很棒的體驗”
服務親切，很關心客人，設施餐飲及環境都無從挑剔
尊敬的Chen: 感謝您的評論。 團隊成員一直以為客人提供盡顯個性的奢華體驗為榮。我們很高興團隊成員能為 閣下帶來難忘的入住體驗。同時, 很高興閣下對我們團隊成員的服務和環境感到滿意。 誠意邀請 閣下未來到訪澳門時再次下榻我們酒店，讓我們為 閣下締造另一次難忘體驗! 此致， 酒店客戶關係部敬上
超讚”
下次還是會選擇永利皇宮
尊敬的Weichun: 感謝 閣下的分享! 我們的使命是為客人提供盡顯個性的奢華服務以及締造一段專屬而且難忘的入住體驗。酒店內每一個精心挑選的元素，都是令人難忘、大膽且創新的，很高興得知您在我們酒店度過了愉快的入住之旅。 我們的團隊期待在不久的將來能再次為 閣下服務，締造更多難忘回憶! 此致， 酒店客戶關係部敬上
享受”
本已經訂好早餐但餐廳方面欠缺此訂枱資料
尊敬的Tze: 感謝 閣下抽空為我們酒店留下寶貴的意見。 請接受我們為 閣下此次入住不愉快的經歷，表達最誠摯的歉意。很遺憾了解到我們的服務未能達到 閣下的期望。我們已將 閣下的意見向餐飲部團隊作出反映，他們已對此展開調查。非常感謝 閣下詳細的留言因為它協助我們明確問題並加以糾正。 希望在不久的將來能再次為 閣下服務。我們將會不斷努力，務求為 閣下帶來完美的入住體驗。 此致， 酒店客戶關係部敬上
滿意”
首次俾安排入住尾房，感覺不安
尊敬的Ka: 感謝 閣下與我們分享您的評論! 我們很遺憾得知酒店房間安排未能達到 閣下的期望，了解事件的問題所在將會使我們獲益良多。我們將會不斷努力，務求為 閣下帶來完美的入住體驗。 期待在不久的將來再次為您服務。 此致， 酒店客戶關係部敬上
屈機”
比8字摩天輪哪間好太多太多太多了 花多一點錢住永利皇宮會讓你心情好很多
尊敬的CHENJU: 感謝 閣下與我們分享您的評論！ 很高興我們能滿足 閣下的需求和提供令 閣下感到與眾不同的服務。我們的使命是為客人締造一段獨一無二的入住體驗，這從來不是一個人可以達成的，而是一個團隊。感謝 閣下對是次入住體驗的喜愛。 衷心期待在不久的將來再次為 閣下服務 ! 此致， 酒店客戶關係部敬上
結婚紀念日之-極度奢華的體驗”
此次的旅遊為慶祝結婚周年的紀念，飯店也因此幫我們房間做升級，還送了一盒巧克力禮盒真是有夠大心，一進入房間整個眼睛為之一亮，這也太豪華太大器了吧，整個房間的開關可以用ipad來操控，太方便了啦，甚至房間內的所有用品也是超高級的都金光閃閃，真的不負永利皇宮的威名!服務也是做的很細心很講究，真的有被服務到服服貼貼的，實在不是一言兩語可說完的，不囉嗦，下次還是會選擇永利皇宮入住!!!
尊敬的HUNGWEI: 感謝 閣下的分享! 能被 閣下挑選為週年紀念而入住的酒店，我們深感榮幸。 在我們酒店，團隊成員的最大使命是為每位客人創造一生難忘的體驗。團隊成員都被賦予權力，讓他們能夠提供超乎客人預期的服務，很榮幸了解到團隊成員能預見 閣下的需要並提供超乎期待的服務，酒店全体成员都十分珍视每位莅临的客人以及致力为每位客人带来难以忘怀的入住体验。與此同時，我們搜羅全球最頂級的材料製作一系列專屬於永利皇宮的用品。在挑選的過程中，我們從各方面考慮如何令客人舒適的同時盡顯奢華，很高興 閣下喜歡我們酒店的客房設計 ，這一切都是為了令您的入住體驗更臻完美。 再次感謝 閣下對永利皇宮的肯定 ! 衷心期待在不久的將來再次為 閣下服務 ! 此致， 酒店客戶關係部敬上
賓至如歸”
前台服務員很好，質素高 地方亦很舒適
尊敬的WAI: 感謝 閣下給予我們酒店正面評價! 酒店全體成員都十分珍視每位蒞臨的客人以及致力為每位客人帶來難以忘懷的入住體驗，我們很驕傲前台團隊成員提供的優質服務能滿足 閣下的需求。客人的滿意程度一直是推動我們進步的源動力，也是我們成功的關鍵，很高興 閣下對是次入住體驗的喜愛，團隊得知這喜悅的訊息後雀躍不已 ! 感謝 閣下選擇了我們酒店，讓我們有機會為您的澳門之旅帶來不一樣的美好回憶! 熱切期待在不久的將來能再次為您服務! 此致， 酒店客戶關係部敬上
超出預期，十分滿意，給予美好回憶。”
員工有禮，酒店美麗整潔，美輪美奐。
尊敬的Siu: 非常感謝 閣下給予我們酒店的肯定! 在我們酒店，我們的使命是為客人提供盡顯個性的奢華服務以及締造一段專屬而且難忘的入住體驗，很高興我們能滿足 閣下的需求和提供令 閣下感到與眾不同的服務。 感謝 閣下選擇了我們酒店，讓我們有機會為您的澳門之旅帶來不一樣的美好回憶! 熱切期待在不久的將來能再次為您服務! 此致， 酒店客戶關係部敬上
酒店沒有跟進事情”
親自致電住客在纜車上安排，但酒店並沒改善和跟進
尊敬的YU: 感謝 閣下的分享! 請接受我們為 閣下此次入住不愉快的經歷，表達最誠摯的歉意。在我們酒店，我們致力為賓客提供體貼入微的服務與賓至如歸的款待，非常遺憾我們未能達到 閣下的期望。了解事件的問題所在將會使我們獲益良多，為此，我們正竭盡所能在相關部門進行調查。 希望在不久的將來能再次為 閣下服務。我們將會不斷努力，務求為 閣下帶來完美的入住體驗。 此致， 酒店客戶關係部敬上