一個非常棒的住房體驗，下次到花東會選擇再次入住”

特別選在228連假前避開人潮到花東遊玩 一開車進入停車場就有飯店人員主動引導並前來詢問是否需要幫忙下行李 進飯店前門口準備了酒精消毒劑供使用 辦理入住十分快速且櫃檯人員親切，在上樓時幫我們安排去體驗原住民的射箭遊戲 房間內空間寬敞，採光十分明亮，透過落地窗能清楚的觀賞山景 房間內備品，拖鞋、浴衣、洗髮沐浴露、潤膚露、咖啡、mini bar、香氛機、小餅乾一應俱全，十分貼心 枕頭和棉被也非常舒適 射箭遊戲有服務人員耐心教學，得到很好的體驗 出去吃過晚餐後回飯店使用了樓上的四季美人湯 只需穿着輕便衣物即可，因是裸湯男女分離且省去帶泳衣的麻煩 現場也備有淋浴間，連卸妝用品和洗浴用品也幫你一應準備好了，還有護髮霜和紫外線消毒的梳子…… 溫泉有冷泉一池和熱泉兩池，空間寬敞 對面剛好是山景，能一邊泡溫泉一邊享受台東的自然風景 晚上8:30可以至一樓大廳自費使用酒吧 有外國人駐唱表演，酒的價格也很合理親民，也有無酒精飲料可以選擇 隔天早上下去吃早餐，因武漢肺炎關係，入場前會測量體溫和酒精消毒 早餐選擇種類繁多，也很美味 這趟住宿體驗全家都給了非常滿意的評價 真心覺得也適合渡蜜月的夫妻一起享受飯店設施

超推薦知本泡湯飯店! Highly recommend its hot springs and fantastic service”

從知本火車站的接送到入住飯店，服務非常親切而且飯店非常漂亮大方，我們訂了兩張單人床的雙人房，房間非常舒適，空間很大，陽台還有山景覺得非常美麗。非常推薦頂樓的裸湯，有分熱泉跟冷泉，我們分別泡了兩次，晚上看星星，早上看山景，覺得非常放鬆舒服。早餐樣式從非常多選擇，從台式、中式、日式、西式樣樣具備，吃得很開心！我們還有使用早鳥的按摩優惠，搭配泡湯一整個非常放鬆，非常推薦大家來知本入住的飯店! 有一個小小建議就是要加強房間浴室的清潔，我發現淋浴間裡的置物檯上面不是很乾淨而且有頭髮，不過整體來說，還是瑕不掩瑜。 I booked this hotel for my German friend and myself for our trip to the east coast. On entering the hotel, we were very impressed by the level of service and friendliness of the staff. Our room was very cozy and the beds were super comfortable. We also booked massage sessions in the hotel and it was fantastic. The hot springs were amazing. We went both at night time and day time and we got to see different views from the rooftop. We highly recommend this hotel for a pampering holiday in Zhiben.

服務態度客氣且貼心的溫泉酒店”

房間很大，新穎且乾淨整潔，雙人床非常地大，浴室有免治馬桶且在房間的浴缸就可享受到溫泉水，冰箱備有免費飲料及在地零食，非常的貼心。 晚餐涮涮鍋的海鮮食材新鮮好吃，台東米飯亦十分香甜，但價格稍高。當天因抵達時間較晚且天候不佳，加上舟車勞頓，能在飯店吃到這樣的料理而不用再花30分鐘跑到台東市區覓食，感到十分幸福；早餐選擇多樣，口味中規中矩。 另外，飯店地下室停車場設有電動車充電器，對長途跋涉才抵達飯店的電動車車主如同沙漠中的綠洲，十分貼心方便，大推！

讓人難忘的危機處理及服務態度”

飯店的清潔氣派，房間望出去的綠意都讓人有良好的第一眼印象，很適合完全放鬆，即使不出去一直待在飯店都不會感到浪費。因此也跟飯店訂了晚餐海陸涮涮鍋及全身加足底按摩，沒想到按摩完要去泡湯被告知熱水系統故障，無法泡湯，連房間也也無法洗澡，飯店緊急安排我們至隔壁飯店洗澡，雖然等級差很多當時感覺並不好，但只希望隔天早上能修好有機會享受知本這唯一的頂樓裸湯。但直到隔天詢問櫃檯仍然得到湯池未開放的回應，跟櫃檯表示是為了這湯池遠道而來，希望飯店能重視處理，原本飯店說下午3點才會開放，但我們是搭乘中午12點多的火車(後來飯店也表示如果願意留到3點泡趟可以載我們去火車站換票)，或是提供住宿券下次再來使用(但可能幾年才會來知本一次)，最後飯店盡快搶修清池提早在10點半讓我們入場泡湯，而且是只為我們開放，只有我們包場的概念，退房還贈送致歉小禮物，讓人感動。特別是櫃檯處理的王小姐和車站接送的黃先生服務態度極親切很有同理心，原本該是千里迢迢無法泡湯的一場災難，因為飯店優秀的危機處理及服務態度而讓人讚賞，加上這獨一無二的頂樓景觀裸湯，絕對是會再推薦親友前往的知本第一選擇!

很愉快的住宿經驗”

多數的服務都非常棒，惟有晚餐的海鮮不太新鮮（蝦、淡菜、生魚片），早餐的稀飯太稀。另建議百匯的蔬菜種類可以再多一點。或使用在地食材，不一定要大魚大肉，能多顯示出台東或知本的飲食特色，必能提供有別都市飯店的體驗經驗。 早餐的溫泉蛋蠻好吃的！ 建議飯店網頁能提供附近公車的車班資訊。

安靜舒適的飯店，可惜早餐麵包有許多果蠅”

在知本溫泉區的飯店，地處郊區非常寧靜，停車很方便，可以停門口，但鑰匙要交給服務人員方便移車，停放方式像子母車位，或是停放在飯店旁邊的免費停車場，或是停放地下停車場，地下停車場從旁邊的高野大飯店旁的地下出入口進出，與旁邊二間飯店共用停車場，停車場位於B2的平面停車區，步行通道搭乘電梯可以直通大廳與其他住宿樓層，唯獨地下通道不通風，並有許多管道經過，會感到悶熱、潮濕與異味，房間隔音非常好，即使一樓酒吧駐唱時在走廊上可以聽到很大聲的歌聲，但房門關起來幾乎聽不到，頂樓有大眾溫泉池與自助投幣式洗衣間，早餐在一樓享用，樣式很多元化，唯獨麵包區有許多果蠅停留在麵包上，有和服務人員反應卻沒立即改善，兒童遊戲室僅有少量圖書與小型氣球城堡一座，在用早餐的區域後面，酒吧旁邊。

設施不錯，細節需再加強”

房間蠻大的，也很舒服、乾淨。 提出許多需要加強的地方， 住宿過這麼多飯店來， 只有林副理願意在客人面前紀錄下來。 而不是打哈哈摸個頭做做樣子罷了！ 飯店沒有完美無缺的，也沒有辦法完全滿足每個人， 但能再多貼心一點，話術再漂亮一點， 相信在溫泉區裡面會是首屈一指的！ 大家一定要試試看晚上泡湯抬頭望星星， 運氣超好遇到流星讓我很欣喜！ 走路300m有全家，可惜晚餐知本沒什麼好選擇 健身房雖設施不多，但是比許多飯店齊全 台灣很多飯店連啞鈴都沒有！ 頂樓溫泉太棒了！會是下次再來的動力！

飯店整體上算優質，接駁車應改進”

飯店設備新穎完善，餐飲多樣性且口味不錯，每間房內都有溫泉，也可至大眾池泡湯賞美景，滿足家人不同的需求，櫃檯服務人員反應快，也很親切貼心。唯一的缺點，飯店的接駁車是外包，租車公司和飯店間的聯絡有非常大的問題！從車站接至飯店，本說會有人拿飯店牌子在車站出口等候，結果等了十分鐘，還要我主動致電飯店詢問，飯店才給遊覽車車號，要我自己去找。回程更扯，已事先繳清接駁至台東車站的車資，車子居然開到知本車站就要我們下車，我們說是預約到台東車站，司機原本要把我們丟包，要我們自己跟飯店聯絡，說他還要趕接下一班的人要離開了，在我們堅持下，他才回報租車公司老闆，我們才得以到台東車站。如果沒遇上接駁得的問題，這次的旅行會非常美好。

價值高的五星級”

屋頂的溫泉不大，但氛圍很讚，真的不是台東市區五星級飯店可以比的，飯店還是算新的，該有的都有，適合給喜歡住五星級飯店但又不想花太多錢的旅客的一個好選擇！

很棒”

泡湯環境整潔具隱私性，自助早餐選擇多元，還有素食專區，晚餐火鍋份量足夠，只差附近沒有什麼特別景點，往台東市大約要半小時車程，不過飯店提供接駁可以事先預定。

物超所值的飯店”

房間寬敞，搭配很大張的床，住起來非常舒服。另外，除了房間內的溫泉，飯店頂樓的露天溫泉更是讓人覺得物超所值。以後來台東，一定會再住這裡！

泡湯享受的好去處”

這間溫泉飯店泡溫泉真的很舒服，尤其飯店的大眾池在頂樓，看著星空泡著湯更是享受，房間也非常寬敞舒適，浴缸相當大，整個人可以完全浸泡不是問題，可惜因為規模的關係沒有游泳池，一點小遺憾。 位置在知本外溫泉區，有比較多商店聚集(包括兩家便利商店，方便覓食，不然飯店本身提供的餐點有點小貴，且當天到達時不知道是不是房客不多，自助餐廳還沒有開，早餐普通。 總結這間飯店是可以放鬆度假泡溫泉的，推薦。

CP值高,會再次入住”

離台東市區有一小段路，但房內就有溫泉可泡，加上一泊二食（晚上是吃涮涮鍋），可以待在飯店一整天，值得握推薦

很棒!”

員工的服務很棒喔!!幫飯店加分很多~~ 我住宿當完吃飯店內的火鍋餐廳，自己不小心燙到，請員工給我一點冰塊敷手，後續有位短髮的女員工特地另外拿藥給我擦，真的非常謝謝妳~~還有在射箭場教我們玩射箭的年輕男員工，抱歉因為沒有問他的名字，但很謝謝他非常耐心的教我們三姊弟玩射箭!真的非常謝謝當天的服務人員~~希望公司能獎勵它們~~(我的住宿時間是2018/3/22)

我的感覺”

新飯店果然有特別顧忌許多小細節，這次入住整體而言非常棒，唯一美中不足是飯店浴缸太小，也不是靠陽台有對外門或窗較可惜，還有飯店沒有準備拋棄式刮鬍刀給男生！這點須注意

頂樓裸浴面對大片樹林搭配輕音樂是一大亮點”

頂樓泡湯池是一大亮點，夜晚很安靜，聽聽播放出輕音樂，看看樹林，很享受！ 知本火車站到飯店前面有公車，但是平均一小時一班車，要事先做好功課，若飯店能提供免費接駁，整體住宿體驗會很加分。 早餐部分選擇性中等，若以五星來說，好像有些四星的食材和選擇性更多。 服務人員：飯店大廳和門口的服務人員很友善，但早餐內服務人員很熱情的很熱情，但也有一臉不悅約的…然後有些食材其實快沒了就需要補上，有些東西空盤都一陣子了(雖然可以選擇吃其他)，另外麵包機老舊，飯店人員只怕烤焦，但從用戶體驗來說，烤個麵包要等超級久，如果很多人同時要用根本無法應付，且可能要烤兩次…而且蠻多團體客，感覺餐廳人手應付不來。 飯店頂樓泡湯是一大亮點，如果是以泡湯為首選，這間飯店很不錯！ 另外，家庭房的房型算很大間，這也是一個很棒的亮點

老爺之外的最佳選擇”

停車空間足夠（附地下停車場），交通位置便利，無論往台東市或太麻里都方便。 免費提供東遊季溫泉泡湯（以及接駁）令人感到非常愉快。 早、晚餐的質量俱佳，多樣化食材，在這裡吃了4餐，沒有吃不飽或吃膩的情況。晚上還有酒吧可聽現場Live小酌。 房間乾淨舒適，連泊2夜無清潔不周問題，衛浴空間夠大且有浴缸可直接泡湯。 服務人員態度優良，可配合刷國旅卡核銷等事宜。

很棒的住宿體驗”

一到飯店立刻有服務員親切的迎接我們一家人，櫃檯人員親切仔細的介紹飯店事宜，很棒的中式套餐晚餐，很好吃，飯店很新很乾淨，頂樓的露天溫泉配上風景真棒！早餐總類很多，可惜飯店如果游泳池就更棒了！有機會一定會再入住！

非常棒，舒適”

飯店房間的床很好睡，枕頭舒服，床單觸感也很好 飯店裝潢很精緻氣派，住宿環境安靜（週日）。 頂樓裸湯溫泉那邊的沖澡區水壓不足水又冷，建議最好在房間沖澡過再上去泡。 晚餐涮涮鍋不知道是不是員工人手不足，上菜上的很慢，整體是好吃的。 總之有個舒服的床鋪跟安靜的空間讓人很滿意

第三次造訪”

飯店設施很棒，尤真是露天溫泉的部份非常推薦。 RF 有抒壓按摩方案，雖然我用不到 但老婆很愛。 唯一美中不足的是，這次入住遇到團客，夜間KTV 一直唱到22:30才結束，音量大到我住10樓都聽的到。如果飯店能管控音量的話，會能給其他住房客更優的體驗。