嬰幼兒隨行絕佳”

再次回宿的好飯店！ 優-兒童遊樂空間完善，服務人員友善。 缺-離市區距離較遠，浴室稍小。

超棒”

親子飯店首選，泳池可戲水，玩沙坑，中午太熱時，還有超大遊戲區可以玩球看書，攀爬，大大消耗孩子體力，兩天都待飯店不用出門

愉快的花蓮親子之旅”

這是我們全家的第一個花蓮之旅，因為帶著幼兒，很幸運的連著兩天得到房型的升等；在此特別感謝1/15早班湯先生協助，感謝您對於親子入住的體諒，為我們安排寬敞且舒適的空間。 早餐的部分，相較於其他，顯得較弱，菜色雖豐富，但口味不佳。建議也許菜色可以簡化，但口味稍作調整。另外，早餐區的服務人員也非常親切、專業，給予我們許多用餐上的協助，非常感謝！ 這次住宿中，最讓我們印象深刻的事件之一，是一樓員工的細心，即時搶救了我們暫停在快車道上的車。感謝各位的細心，讓我們免於受罰。 另外，值得稱讚的是三樓兒童空間的設備，讓孩子開心的玩了2小時才依依不捨的離開。也很感謝三樓的服務人員，協助孩子遊戲。 如果未來有機會再度到花蓮旅行，翰品酒店必定是我們的首選，當然我們也很樂意推薦貴飯店給親友。

這間飯店絕對沒有五星級的價值”

要來花蓮旅遊的人真的不要被他們幾百年前的評價給騙了。訂的是兩間雙人(Twins bed)單床房 結果給了兩間都是三個床的房間(超擠)，房間燈開關壞了也沒修 (完全無法把燈關掉)，冰箱裡面還有上個客人留下來喝剩的飲料，馬桶用了幾次就堵住了，半夜12:00發現燈無法關打去櫃台居然說因為零件缺貨還沒到所以沒發法修，我就說:"你們如果本來就知道房間壞掉就不應該給客人吧！", 櫃台人員居然說:"不然你是要換房間嗎？"(真的是原話) 態度之差，大半夜我準備要睡發現燈無法關掉，用這種態度酸我跟我說要換房間，我東西都要全部重收也，有沒有搞錯。如果態度好就算了，對話態度真的很嗆。退房我直接把房間意見表拿給櫃台小姐，連看到沒看，也都沒問就說:"退房完了你可以走了。"這難道就是傳說的中五星級(有省錢)飯店? 房間老舊(年久失修)連地毯也都是黴味，住在靠馬路的房間，隔音真的有夠差，整晚聽到車子開過來開過去的聲音。超扯的。同樣價位建議大家去找別間更好的。

普通”

靠大馬路的房型隔音很差！早餐普通！ 房間地毯也不是很乾淨… 值得鼓勵的只有飯店員工服務都不錯

服務態度很好，有接駁車到車站”

工作人員服務態度好，飯店多項設施可給小朋友玩！下雨天可待在飯店

很高級”

一切都很好 開車七分鐘 到東大門夜市~ 飯店附近比較沒東西而已... 高水準的飯店

價位合理，適合親子入住”

飯店設施和整理服務都很棒，唯獨在最後一天退房前突然被房務擅自開門，釐清後是飯店交接上出了差錯，不過確實因為這點大大了扣了住宿品質的分數。

CP值不錯”

戶外泳池水中太多昆蟲屍體，美中不足

假日人潮過多服務人員有點不夠”

辦理住宿check in花了非常久的時間。後來房卡又有少給。不過飯店設施及乾淨度都非常不錯

中信飯店更改名稱為翰品酒店、一切都是老設施，進房聞到濃濃的霉味！浴室裡也沒有抽風的設備，非常不理想！想要多一床被子，打了全飯店裡面的分機號碼40分鐘都沒人接聽，更扯的是櫃台都沒有人員⋯”

已告知我們的親朋好友們去花蓮玩絕對不能住翰品酒店！退房時又淋雨了⋯繞飯店一大圈才能到第三停車場

員工好，硬體設施還可以更好”

服務不錯，但是房間不大而且設施感覺都舊舊的，插頭也不夠多。本來期待連鎖飯店硬體會更好，但是畢竟飯店有點年紀了，整體算不錯了，窗外可以看山看海。

開心”

服務人員超讚的 只要看到你都會微笑問好 房間我住幾米主題房還不錯 有點小小缺點就是床有點小了點 飲食方面我吃雲翔西餐廳自助式好吃好吃😋 早餐也是在雲翔西餐廳吃還不錯吃 小小孩有歡樂森林可以溜超讚的 整體而且我很推薦翰品酒店帶小朋友去住

最佳親子飯店”

有嬰幼兒的家庭很適合, 三樓的遊戲是種類很多很好玩, 櫃檯服務小姐非常親切, 但房間廁所有點舊, 如果能翻新就更好了

孩子們的樂園”

外表創意十足的飯店，大廳也非常好氣派，辦理入住時還有貴賓室提供大人小孩休息打發等待的時間，是對小朋友非常友善的飯店，但一進入雅緻房型的房間就可以看到是由舊飯店改裝的了。早餐很棒，幼兒遊戲室媲美親子館的規模了，但房間及廁所就要在加油加油了。

超級棒”

8點吃早餐時不斷被小孩打擾，於是先生用餐完畢後先帶小孩離席，我才開始享用早餐，期間服務員有來收走不用的餐具，直到我離席才發現門口已經有很長的隊伍等著用早餐，我要謝謝翰品-花蓮，沒有因為等候人數太多而打擾我難得的空檔享用美味早餐。 服務品質真的好得沒話說！ 一樓大廳有塗鴉桌提供小小孩塗鴉，大人就可以專心check in 且接待人員都大笑容、主動提供幫助， 服務好貼心！ 歡樂森林以及戶外區域都讓小小孩（1Y7M)玩得很開心！ 超級推薦 親子出遊入住翰品 不論住宿或在酒店渡假 都是第一選擇喔！

很棒的地方”

花蓮翰品是很不錯的親子飯店，游泳池讓小孩玩的很高興，還提供泳圈 ，救生員也很親切。三樓遊戲室也很不錯，球池 活動設備 童書 繪本多樣,也很乾淨。 飯店的房務 和 接待人員都很熱心。 唯一一個小小遺憾是我們連住兩晚，想續訂一晚時有詢問櫃台房價，還是比訂房網站上的價錢高。櫃台人員請我自己比價。當我說完謝謝準備搭電梯回房時，櫃台小姐和其他櫃台人員說我是在那家訂房網訂房並說那家隔晚已經沒房間了，聽到了不是很理解她的意思為何？ 雖然我原訂房網已經沒房，但其他的訂房網站仍有空房喔！覺得飯店對於想要續住的客人是稍有距離感的。 除此之外 一切都很好。

真正的五星級飯店”

飯店人員非常的親切友善, 房間整潔, 房內設備很好, 房內小點心是選用在地有名的小零嘴。入住當天晚上要出門飯店人員在旁聽到我們要回房拿傘還主動告知有愛心傘可借不需要再回房拿傘, 另外也有注意到幫房客搬行李的人員不會跟房客搭同一個電梯上下樓(我們住10樓), 而是會幫房客按完電梯後自己等下一班, 真的非常驚訝他們能做到這麼貼心。早餐種類也很多, 使用的餐具也很不錯, 在翰品的這兩晚住的非常的舒適及滿意, 下回來花蓮一定會再入住翰品!! 真的處處可見飯店的用心

兒童遊戲室很不錯”

房間不大，燈光控制有幾個開關好像是壞的，怎麼切都沒反應。房內插座不好找，一個在書桌上，一個被擋在冰箱木櫃後，一個在床頭被床墊擋住。浴室無乾濕分離，但有浴簾。在房間有時候會聽到很大的聲音，似乎是飛機的關係。兒童遊戲室很大，而且玩具跟繪本都很多，還有衣服可以變裝，很棒。飯店人員服務不錯，從一樓大廳上樓很少自己按電梯。馬路對面有超商，走路可到自助洗衣店。停車場很小，而且是露天的。食物的部分還不錯，可以現煮或鐵板炒青菜。這次元旦期間入住還連續兩天晚上都看到外面放的煙火，運氣很好。

因為幾米所以選擇入住 但必須加價才能入住幾米房”

父親節當天清晨才訂房並電聯酒店協助準備嬰兒床等用品 一進入客房沒多久 服務人員非常親切周到的設置嬰兒床與洗澡用品 讓我們因炎熱與驅車的疲憊頓時減輕不少 可惜的是當天沒有幾米的導覽 且向服務中心與櫃檯詢問幾米導覽事宜卻得到兩種不同的答覆 同時之前的房客留言說家庭房直接升等幾米家庭房 我的狀況則是加付了八百元台幣才得以入住幾米家庭房 room 702. 整體上來說 我們全家都很喜歡這次的入住經驗 即便是浴廁有點跼促 冷氣空調聲音過大 但服務人員親切不矯情的待客之道相當討喜