優惠相關條款與規範
Untitled Document

Agoda.com針對「新型冠狀病毒肺炎」的聲明

鑒於近期「新型冠狀病毒肺炎(2019-nCoV)」疫情影響,Agoda將免費取消住宿的涵蓋範圍擴大至任何和中國大陸、香港及澳門相關的預訂。

這項免費取消政策適用於以下預訂:

  • 入住日期介於2020年1月24日與2020年2月29日之間(含首尾兩日),目的地位於中國大陸的訂單,或從中國大陸出發至世界任一目的地的訂單,只要未入住,皆可免費取消預訂。

  • 入住日期介於2020年2月2日與2020年2月29日之間(含首尾兩日),目的地位於香港/澳門的訂單,或從香港/澳門出發至世界任一目的地的訂單,只要未入住,皆可免費取消預訂。


  • 任何符合上述條件的預訂可透過下方的「自助服務功能」或使用我們的「客服熱線」進行免費取消。請注意:由於該項服務需求量很大,最快速的方式就是使用Agoda網站或App上提供的「自助服務功能」進行免費取消。


    如何使用「自助服務功能」取消訂單?

  • 使用App:登入Agoda App -> 訂單 -> 選取需取消的住宿 -> 取消預訂 -> 選取原因。

  • 使用網站:進入Agoda官方網站(agoda.com)首頁, 登入 並點選「管理訂單」 -> 點選「修改預訂」-> 取消預訂。

  • Agoda十分重視旅客的安全,我們將持續密切關注世界衛生組織、各國政府及各衛生單位所頒布的官方公告。若有需要,我們會立即更新取消政策。


    感謝您!我們期待能再次為您服務。

    https://www.agoda.com/zh-tw/info/contact.html