很讚”

提供高鐵到雲品的接駁車，但一天只有一班固定時間，回程是12:30覺得時間略顯不足 但車上就會開始協助check-in，省去很多時間，到達飯店就有專人直接帶領入房介紹的都蠻清楚的 飯店裡很多適合兒童的設施，同行的小朋友玩得很開心！ 晚上有知己二重唱的現場表演，表演了幾首英文歌和民歌，最後一首Hotel California讓人驚艷!!!

進了就不想出去的度假放空好地方”

選擇湖景四人房不含晚餐型式 但可惜房間角度有點斜無法一望無際的看著日月潭 坐在陽台吹涼風享用房內準備的膠囊咖啡和水果點心 真的很放空 床非常舒適軟硬度適中 睡到隔天差點錯過豐富好吃的早餐 可以免費和飯店租借挑選各是DVD電影至房內欣賞 晚餐沒有選擇在飯店吃 去魚池老街買回坐在飯店露天的座位區享用 吃完可以去下面環湖步道走走 映著月光和飯店燈火很浪漫(雖然沒有什麼路燈還是要帶手電筒) 房間湯屋大概可容納兩位女孩子一起泡 公共溫泉很可惜只有室內沒有露天 雖然不大但也很整潔舒適 入住當天下午泡公共溫泉 隔天吃完早餐又泡了房內溫泉 很享受 12:00 check out真的是很棒 可以讓我優閒的享受一早不會趕 有機會一定會再來

非常適合闔家出遊的好旅館”

全家出遊，旅館設施齊全，從Foosball, 桌球、撞球、桌遊、甚至漫畫、武俠小說出借應有盡有。整間旅館設備也很新，房間舒適寬敞。這次是面山的山景房，但其實也看的到日月潭的一角，面潭的景色走到電梯廳都有很大的落地窗可以欣賞，或去樓頂的酒吧View也非常好。有幸碰到好天氣，但雲品是家就算雨天也有很多室內設施可以玩的好飯店。後來發現飯店有接駁車直達台北君品，或者台中高鐵，交通部分也很方便！是家會想再度造訪的好飯店，非常愉快的住宿經驗。

很好”

景色很棒，但是腳踏車是敗筆，從飯店騎出去是在公路上，而且很多遊覽車、砂石車，非常危險，自行車步道的入口非常不明顯，不推薦在這裡騎腳踏車。

感謝雲品工作人員的貼心協助”

這次是帶長輩來玩，長輩很滿意。房間非常整齊乾淨、備品也很好用，還有提供浴衣和拖鞋很貼心。公共使用的男女裸湯很棒，女湯裡面還有造景，跟半露天的設計，我自己非常喜歡。早餐和晚餐的自助餐很美味，晚餐還有牛排ｃｐ值滿高，用晚餐時家人不小心腳扭傷，服務人員立刻借了輪椅並提供貼布，還有冰塊可以冰敷，讓家人的疼痛可以立刻得到舒緩，真的非常感謝！雖然住宿價格有點高，但非常值得：）

服務品質下降”

這是我第二次入住雲品，上次給予滿分評價，所以才有第二次入住。 1. 這次我入住面湖家庭房，其房間大小與雙人房一樣，且沒有景觀浴室，但房價卻比雙人房高出很多。顯然很不公平。 2. 餐飲buffet竟出現蟑螂爬過去（不只一隻），跟服務人員反應，口頭道歉外，說會送個小蛋糕，但直到我check out,蛋糕都沒出現！但其實我更在意的是餐飲衛生不能打折，尤其是在那麼好的飯店！ 3. 餐飲的熱度不夠（感覺像是上一批客戶吃剩的再補充）

不是很愉快 ”

泡湯後 澡間放水流 有異味 旅館方面解釋為 藻氣 有問是否每間房間都會有這樣的情況 工作人員回答並不是每個房間都有這樣的問題 異味 相當影響住房的心情 另外同行的友人 住的是單人湖景房 除了浴室發現蟲子外 冷氣無法關閉 請工作人員來確認 確實冷氣開關 是壞的 雲品方面也沒有提供 換房間的服務 兩間房間都有狀況 隔天退房 只有我的房間 有送茶葉 但友人的房間出狀況 也不見雲品方面有甚麼表示 此次住房經驗非常不滿意 雲品 令人失望.....

充滿驚喜”

雖說住宿價格不低，但是很多地方非常滿意。 我住的是日式禪風，一入門的面湖景色讓我感到驚艷，開始期待隔天早上起床就是美景。 晚餐在西式自助餐廳用餐，裡面的餐點更是贏過不少其他吃到飽餐廳，有很多都讓我覺得除了吃飽還能吃得美味。 感謝飯店讓我跟妻子有個美好回憶，尤其當我事前告知是結婚週年時，希望能給她驚喜，而他們給的小驚喜更讓妻子感動。 最後感謝！這次旅程也事先告知有8個月女娃陪同。飯店業者除了貼心的詢問是否需要嬰兒澡盆之外，甚至連嬰兒盥洗用品及奶瓶消毒器也ㄧ併準備，實在是讓我們感受到他們的細心。

品質下滑中，可惜”

優點：員工一如以往服務相當好，值得讚許。 缺點：自助餐廳晚上第二場供餐時間19：30，但是20：30就不補菜了；菜色跟用料跟前幾年比起來遜色非常多，曾經不輸台北大飯店的buffet，如今已不值得推薦。 房間浴室的膠條黴菌叢生。 建議：有兩名幼兒同行，若能將房內較為危險物品（刀、叉、桌巾、盆栽等）收起，能更顯細膩。 看得出來cost down造成的細部品質下滑，管理者若看不出來問題，終將被淘汰，幸好最大的資產--員工--的服務仍然佳，此時改革仍有機會再起。

完美的家庭旅行”

幾年以前和朋友來日月潭住過雲品，這次帶爸媽來台灣，比較涵碧樓還是最終選擇了雲品。我們住了一個晚上，選擇的是日式西式結合的四人面湖套房，還包含自助西式晚餐和早餐。飯店設施和幾年前給我一如既往的體驗，唯一不同的是，早年來這裏飯店提供的洗漱用品都是泰國品牌“Thanh",現在卻換成不知名的牌子，味道沒有之前的好聞。 接待處的孫先生幫了我們很多忙，因為我對日月潭交通出行不熟悉，他提供了詳盡的信息之外還很熱心的幫我們安排車子，走的那天我們到達埔里轉運站才發現我媽媽把包包落在大堂，多虧飯店櫃台小姐安排送回，還有孫先生的熱心幫忙。總之，日月潭之行因為雲品，讓第一次來台的爸媽留下了美好的台灣印象

房內硬體設備不夠貼心”

服務人員到位但有幾件事有改善空間 1.房內氣味很差 跟走道上的香味完全不同 一進門的位道很不舒服 像三星飯店的味道 2.泡澡浴池上面有髒汙 一看就知道很久沒有人刷洗 3.shower room 完全沒有掛勾 換洗衣物應該放在哪裡 4.泡澡溫度計是壞的 永遠都是紅色那一格 5.床頭完全沒有插頭 還得要借用桌上的插頭 不是很人性化和貼心的設計 6.這價位雖不是頂級也不便宜了 連個咖啡機都沒有 有些令人失望 7.1F 設施應該再開晚一點到24:00, 晚上吃完飯9:30後消化完, 11:00, 設施也正好結束, 晚上不能使用有些遺憾

台灣最棒的飯店”

員工素質非常棒! 熱情、活力、態度佳 必住的台灣五星級飯店

房間不錯 但下次不會考慮”

飯店check in 櫃台少又動作慢 等待將近一個小時 排隊隊伍實在太誇張了！

住宿評鑑”

整理感覺非常棒 湖景房看到的日月潭非常美 像是一幅美麗的風景畫 晚餐及早餐都非常好吃 服務人員態度親切且反應迅速 飯店整體服務及設施非常多元且有趣 不過 電梯在退房時間常會爆滿 會造成住宿於中間猴層的房客不便 建議改善 整體來說 是個非常棒的住宿體驗 謝謝~

非常棒 但可惜了”

房間門隔音不好 只要有人經過 或者等電梯都會被吵到 硬體設施讓人驚艷 但用餐時間好像來到了夜市 旅客文化素質太差 吃個晚餐 早餐 都不太舒服 還會想入住 希望哪天遊客素質能高一點

讚👍”

價格不斐 但值回票價

優質的住宿，餐飲，附加設施，和美景~ 雲品員工每一位都讓我們的旅程更美滿加分”

優質的住宿，餐飲，附加設施，和美景~ 雲品員工每一位都讓我們的旅程更美滿加分

設施豐富且服務親切!”

除了晚餐比較不推之外(早餐豐富最推),其他包括住宿及娛樂設施都很完善...

非常令人讚賞的飯店”

這次有兩位嬰幼兒隨行，從入住到退房，飯店提供了令人滿意的服務

超棒”

服務親切友善空間