100分的服務!”

在還沒入住雲品前，就已經覺得雲品是一流的飯店。官網排版乾淨、資訊清晰、飯店活動內容豐富，電話客服口齒清晰、條理分明、親切有禮而且不厭其煩，講電話時都想跟他們做朋友了。 高鐵接駁車當天的隨車人員魏先生也非常聰明伶俐，我和小孩還只是拖著行李在高鐵站接駁車站附近茫然找月台，他就已經走過來問候。之後在飯店遇到魏先生，他也會親切的打招呼，讓我們覺得賓至如櫃。 小孩的水壺掉在接駁車上忘了拿下，當晚九點多致電客服協尋，雖然沒有立即找到，但客服承諾隔日會再次盡力幫我們尋找。第二天九點多客服來電說水壺找到了，我真的很感動。雖然只是個幾百元的水壺，他們還是很努力的尋找，真的把客人的事當成自己的事在處理，非常感激。 大廳櫃檯的客服也很棒。我告訴她我和家人的日月潭計畫，她把地圖、班次時刻表都拿出來，告訴我租自行車、乘船的方法。 離開時，我們預約了專車去水社碼頭，想搭稍晚班次的台灣好行去高鐵站。飯店大門的接待人員(高高壯壯的)隨口問了我們的計畫後，馬上反應說，每個小時40分發車的台灣好行比較快，直達不必繞路，距離發車還有半小時，建議我們盡快去水社馬頭，他會幫忙安排車輛。於是我們趕到了碼頭，也成功搭上了台灣好行，真是非常感激。 雲品餐飲、設施的水準自然不在話下，但雲品能網羅到這麼多聰明伶俐且把客人當家人一樣的服務人員，真不容易，若不是雲品的員工訓練太好，就是我運氣太好。這是個難忘的日月潭之旅、美好的住宿經驗。

完美的家庭旅行”

幾年以前和朋友來日月潭住過雲品，這次帶爸媽來台灣，比較涵碧樓還是最終選擇了雲品。我們住了一個晚上，選擇的是日式西式結合的四人面湖套房，還包含自助西式晚餐和早餐。飯店設施和幾年前給我一如既往的體驗，唯一不同的是，早年來這裏飯店提供的洗漱用品都是泰國品牌“Thanh",現在卻換成不知名的牌子，味道沒有之前的好聞。 接待處的孫先生幫了我們很多忙，因為我對日月潭交通出行不熟悉，他提供了詳盡的信息之外還很熱心的幫我們安排車子，走的那天我們到達埔里轉運站才發現我媽媽把包包落在大堂，多虧飯店櫃台小姐安排送回，還有孫先生的熱心幫忙。總之，日月潭之行因為雲品，讓第一次來台的爸媽留下了美好的台灣印象

超棒”

我們住日月潭面景關套房,不出門也能欣賞日月潭風光,很適合帶小孩來一起同樂, 飯店備有嬰幼兒一切所需用品,奶瓶消毒鍋,嬰幼兒沐浴用品及牙刷牙膏, 嬰兒澡盆等, 客房還有溫泉可以泡, 不出飯店一樣好玩 . 兩光媽媽忘記帶北鼻泳帽 防水尿布 游泳圈 現場還可以買 就算沒買泳圈 也可以借到 , 有球池 溜滑梯 兒童讀物 小孩玩到不亦樂乎.吃得也很好料多美味的buffet實在很棒

非常適合闔家出遊的好旅館”

全家出遊，旅館設施齊全，從Foosball, 桌球、撞球、桌遊、甚至漫畫、武俠小說出借應有盡有。整間旅館設備也很新，房間舒適寬敞。這次是面山的山景房，但其實也看的到日月潭的一角，面潭的景色走到電梯廳都有很大的落地窗可以欣賞，或去樓頂的酒吧View也非常好。有幸碰到好天氣，但雲品是家就算雨天也有很多室內設施可以玩的好飯店。後來發現飯店有接駁車直達台北君品，或者台中高鐵，交通部分也很方便！是家會想再度造訪的好飯店，非常愉快的住宿經驗。

飯店服務頂級”

這次因為參加泳渡日月潭的活動，所以特別訂的這個飯店，沒有想到飯店的服務真的非常的棒，飯店距離下水一點大約15分鐘步程的距離，回程時會在水社碼頭有接駁車讓選手會回到飯店的服務，很貼心。飯店裡的設備很新很棒，有親水游泳池，兒童遊戲室，手作DIY，電動遊戲，桌球撞球，健身房，孩子們在飯店可以很忙很充實。早餐和晚餐食材很不錯，餐廳品質讓家人們都非常滿意！

進了就不想出去的度假放空好地方”

選擇湖景四人房不含晚餐型式 但可惜房間角度有點斜無法一望無際的看著日月潭 坐在陽台吹涼風享用房內準備的膠囊咖啡和水果點心 真的很放空 床非常舒適軟硬度適中 睡到隔天差點錯過豐富好吃的早餐 可以免費和飯店租借挑選各是DVD電影至房內欣賞 晚餐沒有選擇在飯店吃 去魚池老街買回坐在飯店露天的座位區享用 吃完可以去下面環湖步道走走 映著月光和飯店燈火很浪漫(雖然沒有什麼路燈還是要帶手電筒) 房間湯屋大概可容納兩位女孩子一起泡 公共溫泉很可惜只有室內沒有露天 雖然不大但也很整潔舒適 入住當天下午泡公共溫泉 隔天吃完早餐又泡了房內溫泉 很享受 12:00 check out真的是很棒 可以讓我優閒的享受一早不會趕 有機會一定會再來

舒適休閑享受自然風光”

酒店設施齊備，是該區唯一一家擁有溫泉的酒店，裸湯風格蠻有日本味道，房間也有溫泉水可供泡湯之用。其他遊樂設施如休憩室都很適合一家大小享用。我訂的房間面向湖景，早上日月潭的景色特別美，天空跟湖水都一樣藍。自助式晚間及早餐款式豐富，服務員態度親切友善。晚飯後安排的免費節目ㄧㄧ二重唱，表演歌手具有專業水準，並且善於搞氣氛。價格相對比較貴，但是我覺得是值回票價的。

住宿評鑑”

整理感覺非常棒 湖景房看到的日月潭非常美 像是一幅美麗的風景畫 晚餐及早餐都非常好吃 服務人員態度親切且反應迅速 飯店整體服務及設施非常多元且有趣 不過 電梯在退房時間常會爆滿 會造成住宿於中間猴層的房客不便 建議改善 整體來說 是個非常棒的住宿體驗 謝謝~

充滿驚喜”

雖說住宿價格不低，但是很多地方非常滿意。 我住的是日式禪風，一入門的面湖景色讓我感到驚艷，開始期待隔天早上起床就是美景。 晚餐在西式自助餐廳用餐，裡面的餐點更是贏過不少其他吃到飽餐廳，有很多都讓我覺得除了吃飽還能吃得美味。 感謝飯店讓我跟妻子有個美好回憶，尤其當我事前告知是結婚週年時，希望能給她驚喜，而他們給的小驚喜更讓妻子感動。 最後感謝！這次旅程也事先告知有8個月女娃陪同。飯店業者除了貼心的詢問是否需要嬰兒澡盆之外，甚至連嬰兒盥洗用品及奶瓶消毒器也ㄧ併準備，實在是讓我們感受到他們的細心。

溫泉搭配美麗湖景，愜意享受”

於年假期間來到日月潭雲品，飯店人員非常親切周到，房間乾淨、床的軟硬度適中、隔音佳，溫泉也很棒，離文武廟步行即可抵達。惟有因年假期間暫停了飯店原有的一些小活動，覺得在過年期間住宿價格相對較高卻無活動下有點失望，但其他一切都好。

看得出是有年紀的飯店，CP值低”

適逢228連假，飯店全滿，晚餐自助餐廳嘈雜像菜市場，菜色多樣但是口味普通，早餐相對好吃許多，房內的膠囊咖啡機跟小點心及Mini Bar皆免費，亮點是房內可邊泡湯邊享受日月潭美景，但下次不會再選擇入住。

美食美景好悠閒”

食物安全好吃豐盛 採用在地有機新鮮蔬果 吃得安心健康 烹調技術也很好 服務超優 服務員素質高且均面帶誠懇微笑 酒店正對日月潭 美景天成 設計風格高雅舒心 值得一遊

風景優美，客房高雅舒適”

座落在日月潭湖畔，風景非常漂亮，空氣清新，離文武廟步行即可到達，房間寬敞高雅舒適，備品和設施都設計得很有質感，遊戲室設施安全充足，小孩玩得很開心，自助式早晚餐的選擇很多，食材品質不錯，每位員工都相當親切，唯一缺點就是房價稍高，而且一年比一年貴

員工貼心，設施優良，推薦住宿”

地點位於日月潭周遭 飯店餐點選擇多元，員工訓練良好 館內設施多元，提供高鐵站接送 推薦住宿

服務貼心，飯店性價比不高”

房間不大，除了因為有日月潭外，飯店設備完全不值這個價格，相同價格在宜蘭或其他地方都可以住到高檔很多的，且房內的浴池內有多根毛髮未清潔乾淨。 通常來此的客人都會住兩晚，但buffet菜色兩天完全一模一樣。 唯飯店所有人員都很有服務熱忱，態度親切也很貼心，算是彌補了不足之處。

很棒”

二十多年前和今日有很大改变，环境整洁变好了，建筑物现代化了，大自然景色依旧美丽，改日邀约全家族光临日月潭

服務水準很高”

非常適合放鬆心情，親子遊客很多所以公共區域稍微吵雜。這次入住是ㄧ泊二食，晚餐選擇中餐套餐，buffet 那頭的人實在多得有點嚇人。若用評比這樣高的飯店來看晚餐是沒有什麼特別之處，早餐buffet 選擇性多樣，比較有可看性。 飯店人員相當專業，口條及語氣都讓人覺得舒服，並且有隨時關注每一個客人，非常難得，是讓人還想再入住的飯店。期待下次的旅程！

非常好的地方”

日月潭是個很美的地方，這次住雲品的房型可觀水，讓心情放鬆開闊，所以值得的好地方

真正的放鬆到！”

無論早餐晚餐都很不錯，很難有五星級飯店餐飲這麼好! 所有員工的服務態度極好，親切附情感，這次的旅行遇上全台爆雨，我和老公這三天兩夜在這吃，住，休息，泡湯，聽音樂會，下棋，飯店接送游湖… 真正很放鬆的身心靈旅行，謝謝雲品的所有員工!

貼心服務100分 ”

服務態度是國內外入住的飯店裡最最最貼心的！（從七年前第一次入住就對雲品服務印象深刻） 這次二訪也完全沒失望 從高鐵接駁服務員 房間管家接待 晨間健行導覽人員..... 在雲品所有遇到的員工均超有禮！ 也很專業！ 超推薦的渡假飯店