CP值有落差”

整個飯店環境尚可，但這次的房間內設施還不錯，住宿價格偏高

可以更好!!”

環境優美房間舒適,但有些公共設施可以更完善點,小孩遊戲空間很多東西都壞了....餐點比較陽春點,因為地處相較偏僻,用餐選擇略顯貧乏!

滿滿的芬多精 泡湯水質很好 ”

谷野很清幽 停車場寬廣 房間很大 房間裡泡湯池一家人都可以進去泡 還有一個合式沙發區 小孩在裡面玩也很放心 還可以喝咖啡聊天 房間有日式浴袍 穿到戶外 很有日本風 平日來 一家人就包了大眾湯 好幾個溫度水池 一冷一熱輪流泡湯很舒服 微微風 看星星 很放鬆 晚餐有鱘龍魚套餐 加牛排 很特別的餐 很精緻看的出師傅的用心 餐廳二樓 還有遊戲區 小汽車 小廚房 溜滑梯 一補沒有使用到戶外遊戲池的遺憾(夏天才開放) 在山裡空氣清新 阿公阿嬤一早就在附近散步 大自然環境很棒 到處都聽得到蟲鳴鳥叫 非常舒服 早餐後 退房前 又再泡一次湯 真得很值得 說住在這裡還不錯 下次應該要待二天以上.

還不錯 但小蟲子 蟑螂有點多”

早餐豐盛 環境怡人 但小蟲不少

很不錯喔”

很棒的住宿體驗

好棒的溫泉”

價位偏高 但值得再來

環境漂亮”

服務人員態度不錯

還不錯”

小孩有玩到，大人自助早餐也豐富

非常棒 很好的放鬆地方”

感謝他們的照顧，幫我處理我的變動，多謝你們 這是趟很棒的放鬆之旅 但是希望可以多一些可以散步的區域就更棒了 謝謝

大廳接待人員態度很差需要改進”

休閒溫泉度假”

很不錯的泡湯休閒旅館

房間隔音差”

地點很清幽”

地點偏離谷關溫泉區，要去吃東西太遠了、餐廳又很貴”

客人CHECK-IN後之服務訓練嚴重不足，估等半小時無人告知後續進房程序。”

地点扁遠酒店2人晚餐份量少得出奇”

酒店硬件是OK的，餐厅管理一定出了問题

服務有待改善”

訂平價房要走樓梯，搬行李不方便，要訂車方便去附近景點

地點好”

地點環境很寧靜、舒適，代價是附近什麼也沒有，要預備好是一個完全放鬆的地方

空也外表, 內在卻全缺。浪費金錢與時間, 最差的入住經歷!”

首先此非民宿, 外觀及其營運方式基本是大型渡假式酒店。從外觀看甚好就如在網頁上的相片般是甚討好的，　但一進內細看階是破損缺修的痕跡，也缺適當的清理，到處可見未有清理的蟲屍, 牆上留下的污跡等。 房間燈光十分差, 房間設計很差, 一進房盲是睡床, 只要房門一開就毫無私隱可言。睡覺的地方跟浸浴的地方沒有分隔, 需要外加抽濕機來讓睡的地方沒那麼多濕氣, 但卻制造額外的噪音, 對晚上睡覺很打擾。房間內不論是手機信號及wifi信號階十分微弱, 帶來很多不便。 本身期望住兩晚,但實在太差不得不住一晚便離開, 酒店嘗試提供升級房間, 看過以後發現房間是較新較清潔, 可是新房內卻缺小了抽濕機, 浸浴間更沒有通風系統, 連基本的浴間拖鞋也不完整, 竟只放了左腳及右腳各一隻(不同色), 而酒店很清楚我伉是兩人入住的, 可見酒店的管理是何等的馬虎。 房間差勁,連期望的 SPA也沒有了, 只有不同浸浴池, 整個是覺得被騙了, 也浪費了不小時間。這麼多年來, 這次絕對是最差最差的入住經歷! 唯一的好泉水是不錯, 好好的溫泉地方卻給這家差勁的酒店管理, 實在浪費大好天然資源。 另外, 肯好這次是經agoda訂, agoda對於是次不愉快的經歷幫忙了不小, 實在感謝。

失望，服務差劣，絕不再來”

房間設備、衛生環境不俗，以度假溫泉酒店來說算是合格。自助早餐及晚餐食物選擇不多，質素不高。入住前以電郵查詢，回應迅速，前枱服務佳，可惜其他服務極度惡劣。 我們一行十多人，入住前已通知酒店，我們以長者為主，酒店亦確認只有1樓房間，需要走樓梯。由於事前已作溝通，故預期酒店會安排人手幫忙搬行李。到埗後，有3架高爾夫球車載我們到所住建築物。除了我坐的車那男司機有幫忙搬細件行李(大件的還是我和另一較年輕家人一同搬的)，其他2個女司機都拒絕搬行李。最離譜是當我搬完自己的行李後，遠遠的看到女司機和長輩們還在圍著高爾夫球車，一同望著車上的行李，不搬下來。我立即跑過去查看狀況，見長輩們一臉無助及不快。我只好和其中一個男長輩搬行李下車，而女司機見我們自己搬行李了，便一個箭步，兩手空空的領其他長輩上樓，而我只好等另外一個較年輕的家人過來一同搬完所有行李上樓。事後我向前枱反映，他說酒店員工應該是會幫忙搬行李的，並答應check out時會來搬行李，可惜來的3位女員工黑口黑面，可能是不高興我們的反映，要求他們來工作吧。 很難得才安排了這個家庭復活節旅程，卻在第一天便有此遭遇，讓全家人不高興，極之掃興，破壞了整個假期。總之，以這個價錢，這服務水平，還要受氣看面色，絕對是不可接受。 就算酒店環境不俗，但相信在谷關應該會有很多更好的選擇。