超棒”

非常棒的渡假飯店，住好，吃好，玩好。特別是員工服務態度主動，熱情又溫暖。 除了下午入住時於酒吧提供的免費點心太寒酸（導致老公強烈的想打負評，因為他世界各地跑，他覺得收這樣的房價更應該提供更多樣化的選擇才對。ex. 台中林酒店，台南晶英酒店，下去happy hour 皆有一些熱食，輕食，鮮果汁，，紅白酒，啤酒可供房客自取。） 另外給個建議，因為貴飯店距離台東市，花蓮市，都有一段距離。原本晚餐時間正常是5：30開始供應，我們趕在6點15分左右抵達，到了櫃檯，卻被通知因為今天入住客多，所以晚餐被2分為兩個時段！ 我們被安排在第二時段，也就是7：30才能用餐。當下有反應櫃檯，我們特別在路上沒停下來吃點心名產，就是為了想直接過來吃晚餐，一家人已經雞腸轆轆，很難熬到7：30。但櫃檯說第一時段已經客滿....... 後來我們也只好去所謂的酒吧吃所謂的免費點心........看到的卻只有鋁箔包綠茶，果汁，跟小朋友的cheese餅乾。 實在經不起餓，一家人只好轉而去旁邊的販賣部花了640元（買泡麵，零食，啤酒，飲料）回房間充飢！！！ 重點是，往後若有用餐分段計劃，請一定要提前通知今日要入住的客人！！！！！！不要讓遠道而來的客人肚子餓，還讓他們自淘腰包充飢，真的有失待客之道啊😫😫

太棒了”

飯店的溫泉讓人驚豔，設施和娛樂都規劃的很好，超級推薦旅人們來放鬆享受！

全新飯店，唯獨餐飲待加強”

飯店很大！各項設施也很完備！ 只是設施開放時間都較短且未錯開，無法每項都玩到！ 餐廳晚餐、早餐空間很大，但菜色不多且口味待改進，都偏東南亞料理居多，價錢與餐點品質不符

已正式營運硬體很新，但員工沒有到位”

check in時房間還沒準備好，告知準備好時會電話通知，結果苦等2小時都沒接到通知，之後主動詢問才說已準備好，根本忘了通知我們。等待入住過程想在飯店園區內找可以吃下午茶的地方等待，結果員工雖然態度親切但一問三不知，或是給出錯誤訊息。飯店定位為高價渡假酒店提供這樣的服務完全不合格。

小孩的天堂”

飯店設施還不錯，但是住宿第二天早上六點就忽然停電，但竟然都沒通知，老人家比較早起，無法出去房間又熱，打電話去櫃檯也沒人接，這方面服務太差，至於設施真的是很豐富，餐廳的水果品質不優，不知道飯店的食材挑選水準是否未發揮，整體餐廳水準普通，不會讓人食慾大動，這有點可惜

全新飯店 環境乾淨優美 泳池設施多元很棒”

餐點多元 但可再豐富及多樣性

物超所值”

非常棒的度假飯店

舒服的環境、很棒的體驗”

除了部份餐廳服務人員態度及服務有待加強，其餘都很不錯！

建築很有異國風情，餐點精緻多樣”

房間陽台有菸灰 地點比較偏僻但飯店內有商店很方便 設施新裝潢氣派

Best Family resort in Taiwan”

台灣最好的親子渡假飯店. 城堡式建築, 室內滑水道, 室外水公園. 甩尾車....讓台灣的旅遊品質向上提升

地點有點偏遠，但環境很優美、讓人感到很放鬆”

在餐點出餐時，服務人員沒有告知菜單售完的餐點，卻一直反覆叫我重新點餐，過程已經浪費了至少三十分鐘，餐點確定了之後又讓我等了一個半小時，整個嚴重延遲接下來的計畫，不過飯店人員後續處理用心。 如果游泳池可以每棟之間都有相通會比較好，因為去的當天下雨，就必須一直撐著傘走來走去，有點麻煩跟不便，

五星級飯店，三星級感受”

地點好蓋的很氣派，價格太高，可能飯店剛開始營運，房間溫泉湯池還有紅磚碎石，但泉水很純，房間隔音不好，用餐時間在房間一直聞到廚房的油煙味，退房後大門沒有服務員，推行李到停車場要走一段距離。還有很大的進步空間

飯店內的設施完備，適合一家大小家族旅行”

飯店內提供一泊二食的用餐選項，飯店內提供的設施適合各種年齡層的房客使用

夢幻城堡之旅”

瑞穗春天的飯店設施非常好,服務人員也很親切,建議要加強的是別墅區-尊爵別墅的設計不良,客廳似乎通氣口和下水道相通,有異味傳出,還有每間房間的格局很奇怪,應該是當初設計師的疏忽,但莊園的家庭房則很不錯.

硬體設施很棒，飯店用心在館內設施。”

飯店質感不錯，但晚餐自助餐，實在是不怎樣。希望可以再進步。

非常愉快的假期”

原本預定2間雙人房，飯店為我們升等為2間在邊間的四人房，房間非常廣敞舒適，四人房內使用捲廉分隔為2個獨立的雙床間，有各自獨立的大型溫泉浴池、淋浴及廁所，房間內的點心和冰箱內的飲料都免費提供，有小孩的房間還貼心準備了兒童牙刷、牙膏、小拖鞋，非常貼心。 飯店是美麗的歐式城堡，非常漂亮，有許多遊憩設施，我們帶著小孩玩了「小旅人樂園」、「兒童超跑」、「金色水樂園」，設施很新穎、整潔，在淡季期間人不多，可以很盡興的玩耍。飯店一泊二食的早、晚餐都非常精緻豐盛，選擇也很多。服務人員也很專業親切，我們帶著父母幼兒一起在這裡渡過非常開心的假期。

很棒的親子餐廳”

離台北很遠，價格上算物有所值，但不是便宜的飯店，甩尾車可以玩非常多次，冬天也有溫泉可以泡，推薦親子旅遊

名過其實的飯店, 只有硬體沒有軟體的飯店, 團客去的飯店, 沒去過不用覺得可惜. ”

1. 行前訂房時就覺得怪, 三天二夜的訂單, 雖然在agoda上訂房, 一大床和二小床各一晚, 飯店沒辦法幫忙弄成同一間不要換房? 一直詢問二小床是否可以併床因為有帶小孩, 櫃台和訂房中心都說不行中間會有20公分的縫細, 結果到房間, 我們就把二小床推在一起, 一點縫細都沒有, 這是怎麼一回事? 2. 到飯店後被櫃台告知金色水樂園戶外的部份維修中, 問櫃台何時會修完, 因為我們住二晚或許有機會可以去玩, 到離開前櫃台都沒有回覆, 另外住宿期間每天都會經過金色水樂園幾次, 根本都沒有人在維修, 我想只是找個理由不開放而已, 這是什麼服務? 打發客人吧? 3. 這是團客去的飯店, 團客總是優先於散客 4. 這裡超多小黑蚊, 我家小孩被叮了20~30個超癢, 跟設施人員請教, 回覆是請我跟櫃台反應? 5. 所有人員的服務都一樣, 你所詢問的事項, 他們聽聽就算, 不一定要回覆你, 這種服務就叫做沒有服務 自求多福.

名過其實的飯店, 只有硬體沒有軟體的飯店, 團客去的飯店, 沒去過不用覺得可惜. ”

1. 行前訂房時就覺得怪, 三天二夜的訂單, 雖然在agoda上訂房, 一大床和二小床各一晚, 飯店沒辦法幫忙弄成同一間不要換房? 一直詢問二小床是否可以併床因為有帶小孩, 櫃台和訂房中心都說不行中間會有20公分的縫細, 結果到房間, 我們就把二小床推在一起, 一點縫細都沒有, 這是怎麼一回事? 2. 到飯店後被櫃台告知金色水樂園戶外的部份維修中, 問櫃台何時會修完, 因為我們住二晚或許有機會可以去玩, 到離開前櫃台都沒有回覆, 另外住宿期間每天都會經過金色水樂園幾次, 根本都沒有人在維修, 我想只是找個理由不開放而已, 這是什麼服務? 打發客人吧? 3. 這是團客去的飯店, 團客總是優先於散客 4. 這裡超多小黑蚊, 我家小孩被叮了20~30個超癢, 跟設施人員請教, 回覆是請我跟櫃台反應? 5. 所有人員的服務都一樣, 你所詢問的事項, 他們聽聽就算, 不一定要回覆你, 這種服務就叫做沒有服務 自求多福.

有史以來住過最棒的飯店！”

這是今年初才剛落成的全新飯店，位處花蓮瑞穗，有提供往返瑞穗火車站的免費接駁車。飯店佔地遼闊，園區內部大致可以分成城堡、莊園、別墅、休閒會館等幾個區域，屬於歐式建築風格，每棟建築都蓋得美輪美奐，另外還有教堂、綠景公園、天空步道可以遊覽。城堡和莊園是一般客房所在，本次入住的城堡家庭房內部寬敞明亮，浴室也有迷你泡湯池。飯店最棒的是它的水上遊樂設施，可以分成室內的休閒會館和室外的金色水樂園兩大區。休閒會館內有標準游泳池和按摩水療池，另外也有滑水道可玩。而在戶外的金色水樂園，水療區、溫泉區、兒童戲水區應有盡有，想泡湯有溫泉，想戲水有滑水道，想放鬆有水療。而且金色水樂園不只占地遼闊還設計得相當漂亮，光是站在裡面就覺得很賞心悅目，再配上飯店本身的城堡、莊園等造景，形成的美麗景觀真的是讓人感到非常印象深刻。除了水上設施外，飯店亦有賽車、電競場、桌撞球、健身房等其他設施，尤其那個賽車非常好玩我相當推薦。餐點部分也是新鮮美味又多樣，讓人感受到真材實料，甜點也很豐富。飯店的服務人員都很棒，態度均熱情又有禮。整體來看可說是各方面俱佳，令人無可挑剔，算是我有史以來住過最棒的飯店。