賀喔文旅 (Hooray Boutique Hotel)
豪華雙人房 - 床 賀喔文旅 (Hooray Boutique Hotel)
大廳 賀喔文旅 (Hooray Boutique Hotel)
大廳 賀喔文旅 (Hooray Boutique Hotel)
【完整相簿】共65張
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8.0
很讚
本月7.7%
/10
(2797 篇評鑑)看其他旅人的評價
查看地圖&週邊景點
7.7
很好
位置得分
地點很好 - 距市中心570公尺
  • 七賢路190 m
  • 霞海城隍廟290 m
  • 文武聖殿360 m
  • 愛河360 m
  • 愛河親水公園400 m
  • 高雄國際會議中心460 m
  • 高雄市立歷史博物館480 m
  • 台灣銀行530 m
  • 玉皇宮600 m
  • 書包大王670 m
  • 免費Wi-Fi
    2018

    賀喔文旅 (Hooray Boutique Hotel)

    七賢三路278號, 鹽埕區, 高雄市, 台灣, 803 - 查看地圖&週邊景點
    名聲超棒
    87% 的房客會推薦這間住宿給朋友
    服務很讚
    服務的評分8.3
    • 距離大眾運輸800公尺

    • 中文

    • 房內免費Wi-Fi

    • 可寄放行李

    • 快速入住/退房服務

    這間住宿好搶手!

    有50人下訂

    住宿排行|相較於1,014高雄市住宿
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    優惠價格得分
    客房舒適度得分
    8.1/10
    性價比得分
    8.3/10
    整潔度得分
    8.2/10
    優於
    93
    %
    的高雄市住宿
    優於
    91
    %
    的高雄市住宿
    優於
    84
    %
    的高雄市住宿
    優於
    83
    %
    的高雄市住宿
    CP值8.3
    位置得分7.7
    鄰近的機場高雄國際機場 (KHH)
    機場距離8.7公里

    賀喔文旅的可預訂房型

    8.1
    很讚
    客房舒適度
    豪華雙人房 (Deluxe Double)
    豪華雙人房 (Deluxe Double)
    ...
    • 客房面積:15平方公尺/161平方英尺
    • 禁菸房
    • 1張雙人床
    輸入住宿日期查詢最新特惠
    豪華家庭房 (Deluxe Family)
    豪華家庭房 (Deluxe Family)
    ...
    • 客房面積:24平方公尺/258平方英尺
    • 景觀: 街景
    • 2張雙人床
    輸入住宿日期查詢最新特惠
    豪華雙床房 (Deluxe Twin)
    豪華雙床房 (Deluxe Twin)
    ...
    • 客房面積:17平方公尺/183平方英尺
    • 景觀: 市景
    • 2張單人床
    輸入住宿日期查詢最新特惠
    高級家庭套房(特大床+2張單人床) (Superior Family Suite, 1 King & 2 Single)
    高級家庭套房(特大床+2張單人床) (Superior Family Suite, 1 King & 2 Single)
    ...
    • 客房面積:26平方公尺/280平方英尺
    • 景觀: 市景
    • 2張單人床 和 1張雙人床
    輸入住宿日期查詢最新特惠
    商務單人房 (Business Single)
    商務單人房 (Business Single)
    ...
    • 客房面積:15平方公尺/161平方英尺
    • 禁菸房
    • 1張雙人床
    輸入住宿日期查詢最新特惠
    Business Room
    Business Room
    ...
    • 淋浴設備
    輸入住宿日期查詢最新特惠
    不指定房型 (Run of House)
    不指定房型 (Run of House)
    ...
    • 淋浴設備
    輸入住宿日期查詢最新特惠
    商務雙人間(單人使用) (Business Double Room single use)
    商務雙人間(單人使用) (Business Double Room single use)
    ...
    • 淋浴設備
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    Warm Family Double Room
    Warm Family Double Room
    ...
    • 淋浴設備
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    Twin room - Single use - De Luxe
    Twin room - Single use - De Luxe
    ...
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      關於賀喔文旅

      關於賀喔文旅

      簡介

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      服務設施

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      交通與週邊設施

      顯示距離為地圖上點對點直線距離,實際旅程可能會有所差異。
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      週邊景點

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      訂房規定

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      來自賀喔文旅實際住客的評鑑

      最佳訂房攻略,來自旅人真心話| Agoda
      Agoda評鑑 (2797)Booking.com評鑑 (1012)
      8.0
      /
      10
      很讚
      本月7.7%
      整體狀況及整潔度8.2
      設施與設備7.5
      位置7.7
      客房舒適度8.1
      服務8.3
      CP值8.3
      評分
      得分9+(超棒) (425)
      得分8-9(很讚) (333)
      得分7-8(很好) (428)
      得分6-7(不錯喔) (144)
      得分<6(低於預期) (184)
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      共1514篇已驗證評鑑
      12345
      10.0
      超棒
      SHENG(來自台灣)
      家庭(未成年兒童隨行)
      豪華家庭房
      入住1晚(2019年7月)

      超優質的飯店”

      環境棒,設備也新,有電動機車或腳踏車可以借,價格也便宜,附近非常多特色美食可以外食又有愛河夜景,唯一缺點沒有停車場,外停方便但要自費,這部份可惜了沒加分

      評鑑日期:2019年7月23日

      敬愛的貴賓您好: 誠摯地感謝您選擇賀喔文旅做為您在高雄下榻的飯店,感謝您的蒞臨。 非常感謝您撥空分享入住的心得。 很開心您喜歡我們的服務與住宿環境,更給予我們寶貴建議。 我們會加強整個團隊服務理念的落實,務必將服務做得更加到位與完善。非常感謝您!! 竭誠歡迎您再度光臨賀喔文旅,讓我們有機會盡快再為您服務。

      回覆日期2019年7月25日
      賀喔文旅
      6.8
      滿意
      Li-Wen(來自台灣)
      雙人同行
      豪華雙人房
      入住1晚(2019年4月)

      滿意”

      服務人員很親切 以價位來說,覺得CP值有夠! 環境也保持得很乾淨! 謝謝!

      評鑑日期:2019年7月15日

      敬愛的貴賓您好: 誠摯地感謝您選擇賀喔文旅做為您在高雄下榻的飯店,感謝您的蒞臨。 非常感謝您撥空分享入住的心得。 很開心您喜歡我們的服務與住宿環境,更給予我們寶貴建議。 我們會加強整個團隊服務理念的落實,務必將服務做得更加到位與完善。非常感謝您!! 竭誠歡迎您再度光臨賀喔文旅,讓我們有機會盡快再為您服務。

      回覆日期2019年7月31日
      賀喔文旅
      9.2
      超棒
      Wu(來自台灣)
      家庭(嬰幼兒隨行)
      豪華雙人房
      入住1晚(2019年6月)

      物超所值”

      距離捷運站一段路 不過附近很多便宜好吃的地方 櫃台接待人員很熱心

      評鑑日期:2019年7月2日

      敬愛的貴賓您好: 誠摯地感謝您選擇賀喔文旅做為您在高雄下榻的飯店,感謝您的蒞臨。 非常感謝您撥空分享入住的心得。 很開心您喜歡我們的服務與住宿環境,更給予我們寶貴建議。 我們會加強整個團隊服務理念的落實,務必將服務做得更加到位與完善。非常感謝您!! 竭誠歡迎您再度光臨賀喔文旅,讓我們有機會盡快再為您服務。

      回覆日期2019年7月3日
      賀喔文旅
      4.4
      YINGHAO(來自台灣)
      單人旅遊
      商務單人房
      入住2晚(2018年8月)

      不理想”

      1飯店名稱有很大的問題,雖然很新潮讓印象深刻但不好記住,給了計程車地址,司機問飯店名,回答司機賀喔文旅,司機說好奇怪的名字 2電梯太少又太慢,只有一個電梯,要讓每層約十間客房,一共有十層,如果遇到房客多要等很久,如果下午打掃時段或尖峰時段例如大家要吃早餐時等更久 3交通位置太偏,離最近的捷運腳程快要走十五分,離公車站也一段路 唯一好處是房間乾淨舒服空間還夠,服務人員也熱心,但我不會再住,位罝太偏不好找,電梯不夠,飯店名稱連司機都覺得很奇怪

      評鑑日期:2018年8月27日

      親愛的貴賓您好, 賀喔文旅來自台灣最熱情的的高雄愛河畔,以豪邁的“台式精神”出發,結合西式精緻旅店風格,打造摩登的飯店體驗,故飯店名稱以充滿趣味的方式,取自”好喔“的台語”賀喔”,英文為Hooray=萬歲,充滿輕快自在氛圍,期望每一位選擇賀喔文旅的旅人,都能用如此怡然歡樂的心情,遊玩港都高雄。無法獲得您的認同,深感遺憾。

      回覆日期2018年9月1日
      賀喔文旅
      10.0
      超棒
      Shumei(來自台灣)
      團體旅遊
      豪華雙人房
      入住1晚(2019年2月)

      CP值超高”

      飯店位置超方便! 房間小而美, 舒適又乾淨. 還可以帶毛小孩一起入住, 下次去高雄一定會再選擇!

      評鑑日期:2019年2月11日

      敬愛的貴賓您好: 誠摯地感謝您選擇賀喔文旅做為您在高雄下榻的飯店,感謝您的蒞臨。 非常感謝您撥空分享入住的心得。 很開心您喜歡我們的服務與住宿環境,更給予我們寶貴建議。 我們會加強整個團隊服務理念的落實,務必將服務做得更加到位與完善。非常感謝您!! 竭誠歡迎您再度光臨賀喔文旅,讓我們有機會盡快再為您服務。

      回覆日期2019年2月14日
      賀喔文旅
      10.0
      超棒
      Shumei(來自台灣)
      團體旅遊
      豪華雙人房
      入住1晚(2019年2月)

      超~推!”

      旅館位在七賢三路上, 走到底是高雄港及駁二區, 沿途有多家著名的老店. 另, 旅館緊鄰愛河旁, 早晚剛好可以帶毛小孩去放風(毛小孩也可一起入住). 房間小而舒適又乾淨, CP值很高. 下次到高雄一定會在選擇入住.

      評鑑日期:2019年2月11日

      敬愛的貴賓您好: 誠摯地感謝您選擇賀喔文旅做為您在高雄下榻的飯店,感謝您的蒞臨。 非常感謝您撥空分享入住的心得。 很開心您喜歡我們的服務與住宿環境,更給予我們寶貴建議。 我們會加強整個團隊服務理念的落實,務必將服務做得更加到位與完善。非常感謝您!! 竭誠歡迎您再度光臨賀喔文旅,讓我們有機會盡快再為您服務。

      回覆日期2019年2月14日
      賀喔文旅
      8.8
      很讚
      Roxanne
      雙人同行
      豪華雙人房
      入住1晚(2019年1月)

      房間整潔地點優”

      1. 沒停車場,平日附近路邊好停車、假日要碰運氣 2. 一層10個房間,房間小巧、乾淨。基本備品都有 3. 房間隔音不太好。若遇到團體客整層樓鬧哄哄非常難睡。平時散客層算安靜 4. 飯店大廳接待人員素質待提升。接到電話一直追問幾點到,開車怎麼有辦法準確預估,而且已經線上刷卡預付房費,幾點到有差嗎⋯⋯

      評鑑日期:2019年1月28日

      敬愛的貴賓您好: 誠摯地感謝您選擇賀喔文旅做為您在高雄下榻的飯店,感謝您的蒞臨。 非常感謝您撥空分享入住的心得。 我們會加強整個團隊服務理念的落實,務必將服務做得更加到位與完善。非常感謝您!! 竭誠歡迎您再度光臨賀喔文旅,讓我們有機會盡快再為您服務。

      回覆日期2019年2月14日
      賀喔文旅
      7.6
      很好
      Shih(來自台灣)
      雙人同行
      豪華雙人房
      入住1晚(2019年4月)

      很好”

      因為是寵物友善飯店,但對於沒有養寵物的旅客,尤其一早,會被其他訪客的狗聲給吵醒,隔音效果的不佳,建議能將有寵物的旅客與沒有寵物的旅客分層住,會比較好。其他都很棒

      評鑑日期:2019年4月5日
      3.6
      Jessica(來自台灣)
      雙人同行
      豪華雙人房
      入住1晚(2019年1月)

      沒有下次”

      房間牆壁蠻髒 床單被子也有點不乾淨 枕頭太低打去櫃台要枕頭多加50元我們也同意 等了2小時一直沒送上來?!

      評鑑日期:2019年2月3日

      敬愛的 您好: 感謝您抽空分享住宿經驗作為我們改進的依據。 對於當天現場人員服務不周,造成您的不便及困擾,真的對您感到非常抱歉,飯店會再加強人員的教育訓練,造成您不愉快的地方,在此向您表達我們最誠摯的歉意。 未來若是您有機會再到高雄旅行,真的很希望您可以再次入住賀喔文旅,感受我們自省調整後的服務體驗,再次感謝您真心的指正與建議。

      回覆日期2019年3月7日
      賀喔文旅
      9.2
      超棒
      YI(來自中國)
      雙人同行
      豪華雙人房
      入住1晚(2018年12月)

      友善寵物旅店.CP值不錯”

      可帶寵物入住(清潔費450/天);枕頭1人只有一個,若需要增加 1個枕頭收費50元。房價小巧整潔,早餐尚可,房價才1千初 也沒什麼好挑剔的。

      評鑑日期:2018年12月26日

      敬愛的貴賓您好: 誠摯地感謝您選擇賀喔文旅做為您在高雄下榻的飯店,感謝您的蒞臨。 非常感謝您撥空分享入住的心得。 很開心您喜歡我們的服務與住宿環境,更給予我們寶貴建議。 我們會加強整個團隊服務理念的落實,務必將服務做得更加到位與完善。非常感謝您!! 竭誠歡迎您再度光臨賀喔文旅,讓我們有機會盡快再為您服務。

      回覆日期2019年1月3日
      賀喔文旅
      10.0
      超棒
      Hsu(來自台灣)
      單人旅遊
      商務單人房
      入住1晚(2018年8月)

      超棒”

      a wonderful stay

      評鑑日期:2018年8月23日

      Dear Guest Thank you very much for choosing to stay at Hooray Boutique Hotel. We are delighted to note that you had an overall pleasant stay and thank you for your kind feedback. It is certainly appreciated. We hope to welcome you back again soon. Hooray Boutique Hotel

      回覆日期2018年8月24日
      賀喔文旅
      5.2
      HsinYu(來自台灣)
      雙人同行
      豪華雙人房
      入住2晚(2018年8月)

      差強人意”

      優點:在愛河附近,飯店沒有停車場但是附近有收費停車格可以停,住宿價格便宜,飯店人員態度好 缺點:房間很小,不是很乾淨,白色牆面明顯看到髒污,房間沒有照片這樣漂亮,重點隔音很差,時不時聽到外面關門聲.流水聲.我住8樓也不知道為什麼樓上一直發出很大聲的拉桌椅聲音真的很吵 另外網路預訂一大床(double)房間,但飯店給的是兩小床(twin)合併卻未事先告知,還好一進房就發現了反應後有幫忙更換房間,只想說兩小床合併中間卡住很不舒服不如不要併床...很影響睡眠品質的!double跟twin是不同房型並不是twin合併就是double了,完全不一樣 總結:雖然房價便宜,但在高雄同價位可以住到更乾淨更大的房間...希望能改善整潔度跟隔音方面,不然住起來感覺真的很普通比自己家裡還差...

      評鑑日期:2018年8月12日

      親愛的貴賓您好,感謝您入住賀喔文旅,還抽空分享您的住宿體驗作為我們改善的依據。 針對您的意見,我們已記錄下來,將於未來旅店裝修計畫中加以改善,讓各位顧客可以得到更舒適的住宿。 若是您下次有機會來到高雄,誠心希望您能再度選擇賀喔文旅。 祝您順心。

      回覆日期2018年8月17日
      賀喔文旅
      5.2
      YingJung(來自台灣)
      單人旅遊
      豪華雙人房
      入住1晚(2018年6月)

      普通”

      價錢實惠,還算滿乾淨的,但是隔音非常不好。有提供自動車租借,四小時兩百,與朋友騎了約莫15-20分鐘就沒電了,按照服務人員所說的換插另一顆電池竟然也是沒電的,打回去飯店詢問,首先質疑我們是不是一直騎?我們告知才騎沒多久, 況且我是要租借四小時!!如果真的無法騎這麼長時間,為什麼要出租呢???飯店要求我們自己騎回去換車,他們不會來幫我們換,態度很強硬,並表示他們出借過很多次都沒有發生這種問題,質疑我們是不是沒插好,我們告知電池是密合的,且插了電池有看到火花!該飯店人員也是無動於衷,最後我們表示騎回去是一件危險的事情,且電池根本沒電了,該飯店才願意找廠商來幫我們回收車輛,但是卻表示不確定廠商什麼時候會來回收,要我們停在路邊,我們得自己一直去聯繫飯店有沒有收到車輛,處理態度非常消極,從頭到尾飯店沒有過一句道歉,終於回到飯店後,也沒有交接清楚,當時櫃檯的小姐只是僅把錢退回無任何說明,人員素質已經不是有待加強可以說得過去了,真的非常非常非常糟糕的經驗

      評鑑日期:2018年6月4日

      愛的貴賓您好, 感謝您入住賀喔文旅, 首先, 對於提供您不愉快的體驗, 在此向您致歉。 因當天狀況是評估您的電量是可以騎回館內換車, 才請您往回騎, 若有問題我們絕對會過去為您處理。 另外第二顆電池廠商至現場時確認是滿格的,實屬您接頭插錯, 這部份我們會加強人員的教育訓練,日後務必於出車前, 詳細與客人解說正確的使用方式以及確認電量, 以免造成誤解。 因您使用上不愉快的體驗, 故我們全額退費給您, 在處理過程讓您感受不佳, 我們深感遺憾,在此向您表達我們最誠摯的歉意。 飯店會再加強人員的教育訓練及加強整個團隊服務理念的落實,務必將服務做得更加到位與完善。 未來若是您有機會再到高雄旅行,希望您可以再次入住賀喔文旅,感受我們自省調整後的服務體驗,再次感謝您真心的指正與建議。 在此祝您每次都有愉快的旅程!

      回覆日期2018年10月24日
      賀喔文旅
      9.6
      超棒
      I-Cing(來自台灣)
      團體旅遊
      豪華雙床房
      入住2晚(2017年11月)

      CP值高的好旅店”

      搭夜車南下,到店的時候已經快要凌晨一點,但是櫃台的服務人員仍然沒有絲毫不耐煩,還是很親切地介紹可使用設施,並替我們CHECK IN。發現房內沒有洗臉巾的時候,打電話請櫃檯拿上來,速度也很快。床很軟,冷氣也強,還有對外窗可以看到愛河,衛浴也很寬敞,基本上很安靜,非常棒。 少數的缺點大概是: 1.廁所衛生紙用的是小包抽取式而不是滾筒式,面積有點小,女生擦拭起來不是很方便 2.入夜後雖然開了空氣濾淨機,走道仍有煙味,但白天就消失了(應該是房客個人行為吧) 3.離捷運站真的有段距離。不過因為鄰近舊鹽埕區,要吃東西非常方便,尤其踏出大門沒多久就能吃到遠近馳名的郭家肉粽,入夜後附近也有著名的羊肉爐,不怕餓肚子。想要體驗舊鹽埕區風情,或者主要目標是駁二當季特展的人,賀喔會是很好的選擇。

      評鑑日期:2017年12月11日

      親愛的貴賓您好, 感謝您給予評論, 您的支持與肯定是我們全體人員不斷努力的動力, 很開心您滿意我們的服務也與我們一樣喜歡鹽埕的小吃, 賀喔文旅會不斷提升以及提供更完善的服務給予大家, 期待您再次蒞臨,謝謝。 賀喔文旅

      回覆日期2017年12月11日
      賀喔文旅
      8.4
      很讚
      Yun-Chun(來自台灣)
      雙人同行
      豪華雙人房
      入住2晚(2017年8月)

      整體而言很滿意”

      8/11-8/13入住,共兩天 1.目前還是掛著佳適旅店的招牌,所以第一次來的人可能會找不到 2.服務生服務態度都很好,很熱情 3.這次入住902,房間沒有很大,該有的都有 4.電視節目沒有很多,那兩天幾台有聲音沒畫面 5.房間裡面的飲料、水跟零食都是免費享用的。如果有請人打掃,也都還會再補 6.毛巾打掃之後沒有再補乾淨的 7.浴廁的門有鎖跟沒鎖一樣,都一樣打得開 8.浴廁不是乾濕分離 9.冷氣很強 10.Wifi沒有很快,4G吃到飽的話還是用自己的比較好 11.1900-2100餐廳有提供點心(我沒去) 12.有提供出租腳踏車的服務,只是都有點老舊,還掉漆(停機車不小心摸到) 地點比較安靜,所以前往的旅客可能要以機車、汽車當交通工具。

      評鑑日期:2017年8月14日

      親愛的貴賓您好, 感謝您給予我們評價, 您的建議跟肯定是我們持續成長的動力,希望之後還有機會為您服務,期待您的蒞臨 :) P.S 目前招牌已經更新囉! 下次來會看到全新的賀喔 ^^

      回覆日期2017年8月22日
      賀喔文旅
      6.8
      滿意
      CHE(來自台灣)
      商務旅客
      商務單人房
      入住1晚(2016年9月)

      預算型商務旅館”

      飯店就位在愛河邊,周遭環境不是屬於人聲鼎沸的熱鬧區域,但吃的喝的該有的都有,反而比較不會覺得擁擠,停車部分,飯店本身停車位有限,但附近路邊停車格還滿多的,應該不是問題。或許是當天入住人不多的關係,並沒有舊式建物改建都有的隔音不佳的問題,個人注重的重點有,是否有煙味、冷氣夠不夠冷、會不會吵雜、淋浴水大不大、網路速度,以上問題並沒有感覺困擾,早餐談不上好,但也不算差,可以吃得飽。如果真的要說到不好的地方,室內空間不大、浴室空間更是不大,但預算上個人覺得是可以彌補的,整體來說值得推薦給有預算的旅客。

      評鑑日期:2016年9月23日
      4.4
      Ni(來自台灣)
      團體旅遊
      高級家庭套房(特大床+2張單人床)
      入住1晚(2018年12月)

      四人房還不錯,比雙人房空間大很多,但是櫃臺人員不有善,請加強員工教育”

      我們12/28下午4點左右check in ,我們是1間四人房和2間雙人房,針對雙人房,我們是訂相同房型和價格,到現場卻是給一間有對外窗,一間沒有 ,而且堅持我們有一個房間是沒有訂 早餐的,我們跟她溝通很久,她臉臭又口氣很不好不耐煩的,完全不接受,還是硬要我們 補給一間雙人房的早餐費用,即使給了訂單證實是都有附早餐的,那位櫃臺小姐卻堅持是以agoda傳過去的訂單為主,要我們自己聯繫agoda,他們沒辦法和agoda聯繫確認,我們都是群不熟悉網路作業的老人家,根本是為難我們,只好請在家的年輕人處理,為什麼要這麼迂迴的處理方式令人不解?還要我們 請家人打給agoda溝通很久,來回浪費一小時的時間處理之後,才能確認訂單OK才退我們早費費 ,令人入住心情非常不爽,尤其又看到房間居然不知道是櫃臺教育失敗還是這個處理方式是正常的SOP,我只知道這麼擾人又不友善的服務態度,已經破壞了我們愉快的渡假心情;再則我們雙人房2間是居然有一間是沒對外窗戶又極小間,整個房間空氣就很不好,明明是花相同的2200元,居然是安排一間這麼糟糕的房間給我們,而且我們是4點就去check in ,就說只剩這房型的,根本是欺負老人家,到高雄玩這2天,高雄人都很熱心,惟獨到這家飯店整個破壞了我們遊玩的興致,希望能好好教育妳們的員工,真的讓人心涼

      評鑑日期:2018年12月30日

      親愛的貴賓您好 首先,我們是以收到的Agoda的訂單為主,當天飯店收到的其中ㄧ張訂單確實是不包含早餐,現場也有提供我們收到的訂單給您看,且櫃檯人員當下也立即協助您致電Agoda客服人員確認,因您不相信我們的說法,也有請客服人員電話上親自向您說明!另外您現場出示的為訂單的收據,上面並無是否有含早餐的資訊!現場也沒有強迫要求您購買早餐,是貴賓自行決定要再額外加購早餐給您的同行友人,人員還有告知您,是否要等您的女兒與客服確認完再購買,所以針對您以上不實的陳述,我們完全無法認同。 再者,因您告知確實當初訂購的為含早餐的專案,才請您讓訂購者本人與客服聯繫說明確認實際情況,現場也有跟您解釋,因我們這邊依照訂單跟先前電話上客服回覆皆是不含早餐,因Agoda訂單有個資保護,ㄧ定要訂購者本人致電才能確認當初預訂的實際情況。後續也證實是Agoda系統出錯,所以待收到Agoda更新後我們也立刻將餐卷以及您的付款的餐費退款您! 我們全館房型皆是有窗戶且坪數是相同的,當天滿房的狀態,只是其中ㄧ間無法滿足您要求要面向馬路的房間,若因此您認為就是在欺負您,並硬要說它是無窗房型,我們感到非常遺憾! 最後,針對我們的協助不但不予以尊重還謾罵櫃檯人員,並於網路上散播不實評論!我們也感到十分心寒! 感謝您的蒞臨與指教!

      回覆日期2019年1月3日
      賀喔文旅
      3.6
      Ni(來自台灣)
      團體旅遊
      豪華雙床房
      入住1晚(2018年12月)

      很糟糕的服務品質,希望加強員工教育”

      我們12/28下午4點左右check in ,我們是1間四人房和2間雙人房,針對雙人房,我們是訂相同房型和價格,到現場卻是給一間有對外窗,一間沒有 ,而且堅持我們有一個房間是沒有訂 早餐的,我們跟她溝通很久,她臉臭又口氣很不好不耐煩的,完全不接受,還是硬要我們 補給一間雙人房的早餐費用,即使給了訂單證實是都有附早餐的,那位櫃臺小姐卻堅持是以agoda傳過去的訂單為主,要我們自己聯繫agoda,他們沒辦法和agoda聯繫確認,我們都是群不熟悉網路作業的老人家,根本是為難我們,只好請在家的年輕人處理,為什麼要這麼迂迴的處理方式令人不解?還要我們 請家人打給agoda溝通很久,來回浪費一小時的時間處理之後,才能確認訂單OK才退我們早費費 ,令人入住心情非常不爽,尤其又看到房間居然不知道是櫃臺教育失敗還是這個處理方式是正常的SOP,我只知道這麼擾人又不友善的服務態度,已經破壞了我們愉快的渡假心情;再則我們雙人房2間是居然有一間是沒對外窗戶又極小間,整個房間空氣就很不好,明明是花相同的2200元,居然是安排一間這麼糟糕的房間給我們,而且我們是4點就去check in ,就說只剩這房型的,根本是欺負老人家,到高雄玩這2天,高雄人都很熱心,惟獨到這家飯店整個破壞了我們遊玩的興致,希望能好好教育妳們的員工,真的讓人心涼

      評鑑日期:2018年12月30日

      親愛的貴賓您好 首先,我們是以收到的Agoda的訂單為主,當天飯店收到的其中ㄧ張訂單確實是不包含早餐,現場也有提供我們收到的訂單給您看,且櫃檯人員當下也立即協助您致電Agoda客服人員確認,因您不相信我們的說法,也有請客服人員電話上親自向您說明!另外您現場出示的為訂單的收據,上面並無是否有含早餐的資訊!現場也沒有強迫要求您購買早餐,是貴賓自行決定要再額外加購早餐給您的同行友人,人員還有告知您,是否要等您的女兒與客服確認完再購買,所以針對您以上不實的陳述,我們完全無法認同。 再者,因您告知確實當初訂購的為含早餐的專案,才請您讓訂購者本人與客服聯繫說明確認實際情況,現場也有跟您解釋,因我們這邊依照訂單跟先前電話上客服回覆皆是不含早餐,因Agoda訂單有個資保護,ㄧ定要訂購者本人致電才能確認當初預訂的實際情況。後續也證實是Agoda系統出錯,所以待收到Agoda更新後我們也立刻將餐卷以及您的付款的餐費退款您! 我們全館房型皆是有窗戶且坪數是相同的,當天滿房的狀態,只是其中ㄧ間無法滿足您要求要面向馬路的房間,若因此您認為就是在欺負您,並硬要說它是無窗房型,我們感到非常遺憾! 最後,針對我們的協助不但不予以尊重還謾罵櫃檯人員,並於網路上散播不實評論!我們也感到十分心寒! 感謝您的蒞臨與指教!

      回覆日期2019年1月3日
      賀喔文旅
      3.6
      Ni(來自台灣)
      團體旅遊
      豪華雙人房
      入住1晚(2018年12月)

      很糟糕的服務品質,希望加強員工教育”

      我們12/28下午4點左右check in ,我們是1間四人房和2間雙人房,針對雙人房,我們是訂相同房型和價格,到現場卻是給一間有對外窗,一間沒有 ,而且堅持我們有一個房間是沒有訂 早餐的,我們跟她溝通很久,她臉臭又口氣很不好不耐煩的,完全不接受,還是硬要我們 補給一間雙人房的早餐費用,即使給了訂單證實是都有附早餐的,那位櫃臺小姐卻堅持是以agoda傳過去的訂單為主,要我們自己聯繫agoda,他們沒辦法和agoda聯繫確認,我們都是群不熟悉網路作業的老人家,根本是為難我們,只好請在家的年輕人處理,為什麼要這麼迂迴的處理方式令人不解?還要我們 請家人打給agoda溝通很久,來回浪費一小時的時間處理之後,才能確認訂單OK才退我們早費費 ,令人入住心情非常不爽,尤其又看到房間居然不知道是櫃臺教育失敗還是這個處理方式是正常的SOP,我只知道這麼擾人又不友善的服務態度,已經破壞了我們愉快的渡假心情;再則我們雙人房2間是居然有一間是沒對外窗戶又極小間,整個房間空氣就很不好,明明是花相同的2200元,居然是安排一間這麼糟糕的房間給我們,而且我們是4點就去check in ,就說只剩這房型的,根本是欺負老人家,到高雄玩這2天,高雄人都很熱心,惟獨到這家飯店整個破壞了我們遊玩的興致,希望能好好教育妳們的員工,真的讓人心涼

      評鑑日期:2018年12月30日

      親愛的貴賓您好 首先,我們是以收到的Agoda的訂單為主,當天飯店收到的其中ㄧ張訂單確實是不包含早餐,現場也有提供我們收到的訂單給您看,且櫃檯人員當下也立即協助您致電Agoda客服人員確認,因您不相信我們的說法,也有請客服人員電話上親自向您說明!另外您現場出示的為訂單的收據,上面並無是否有含早餐的資訊!現場也沒有強迫要求您購買早餐,是貴賓自行決定要再額外加購早餐給您的同行友人,人員還有告知您,是否要等您的女兒與客服確認完再購買,所以針對您以上不實的陳述,我們完全無法認同。 再者,因您告知確實當初訂購的為含早餐的專案,才請您讓訂購者本人與客服聯繫說明確認實際情況,現場也有跟您解釋,因我們這邊依照訂單跟先前電話上客服回覆皆是不含早餐,因Agoda訂單有個資保護,ㄧ定要訂購者本人致電才能確認當初預訂的實際情況。後續也證實是Agoda系統出錯,所以待收到Agoda更新後我們也立刻將餐卷以及您的付款的餐費退款您! 我們全館房型皆是有窗戶且坪數是相同的,當天滿房的狀態,只是其中ㄧ間無法滿足您要求要面向馬路的房間,若因此您認為就是在欺負您,並硬要說它是無窗房型,我們感到非常遺憾! 最後,針對我們的協助不但不予以尊重還謾罵櫃檯人員,並於網路上散播不實評論!我們也感到十分心寒! 感謝您的蒞臨與指教!

      回覆日期2019年1月3日
      賀喔文旅
      4.4
      Ni(來自台灣)
      團體旅遊
      豪華雙人房
      入住1晚(2018年12月)

      很糟糕的服務品質,明明是訂有早餐,也給櫃臺看訂單,還堅持是網站發給他們的訂單為主一直刁難不熟悉網路的老人家,態度非常不友善,明明業者和agoda可雙向處理,卻要我們自行處理,很迂迴擾民的處理方式,糟透”

      我們12/28下午4點左右check in ,我們是1間四人房和2間雙人房,針對雙人房,我們是訂相同房型和價格,到現場卻是給一間有對外窗,一間沒有 ,而且堅持我們有一個房間是沒有訂 早餐的,我們跟她溝通很久,她臉臭又口氣很不好不耐煩的,完全不接受,還是硬要我們 補給一間雙人房的早餐費用,即使給了訂單證實是都有附早餐的,那位櫃臺小姐卻堅持是以agoda傳過去的訂單為主,要我們自己聯繫agoda,他們沒辦法和agoda聯繫確認,我們都是群不熟悉網路作業的老人家,根本是為難我們,只好請在家的年輕人處理,為什麼要這麼迂迴的處理方式令人不解?還要我們 請家人打給agoda溝通很久,來回浪費一小時的時間處理之後,才能確認訂單OK才退我們早費費 ,令人入住心情非常不爽,尤其又看到房間居然不知道是櫃臺教育失敗還是這個處理方式是正常的SOP,我只知道這麼擾人又不友善的服務態度,已經破壞了我們愉快的渡假心情;再則我們雙人房2間是居然有一間是沒對外窗戶又極小間,整個房間空氣就很不好,明明是花相同的2200元,居然是安排一間這麼糟糕的房間給我們,而且我們是4點就去check in ,就說只剩這房型的,根本是欺負老人家,到高雄玩這2天,高雄人都很熱心,惟獨到這家飯店整個破壞了我們遊玩的興致,希望能好好教育妳們的員工,真的讓人心涼

      評鑑日期:2018年12月30日

      親愛的貴賓您好 首先,我們是以收到的Agoda的訂單為主,當天飯店收到的其中ㄧ張訂單確實是不包含早餐,現場也有提供我們收到的訂單給您看,且櫃檯人員當下也立即協助您致電Agoda客服人員確認,因您不相信我們的說法,也有請客服人員電話上親自向您說明!另外您現場出示的為訂單的收據,上面並無是否有含早餐的資訊!現場也沒有強迫要求您購買早餐,是貴賓自行決定要再額外加購早餐給您的同行友人,人員還有告知您,是否要等您的女兒與客服確認完再購買,所以針對您以上不實的陳述,我們完全無法認同。 再者,因您告知確實當初訂購的為含早餐的專案,才請您讓訂購者本人與客服聯繫說明確認實際情況,現場也有跟您解釋,因我們這邊依照訂單跟先前電話上客服回覆皆是不含早餐,因Agoda訂單有個資保護,ㄧ定要訂購者本人致電才能確認當初預訂的實際情況。後續也證實是Agoda系統出錯,所以待收到Agoda更新後我們也立刻將餐卷以及您的付款的餐費退款您! 我們全館房型皆是有窗戶且坪數是相同的,當天滿房的狀態,只是其中ㄧ間無法滿足您要求要面向馬路的房間,若因此您認為就是在欺負您,並硬要說它是無窗房型,我們感到非常遺憾! 最後,針對我們的協助不但不予以尊重還謾罵櫃檯人員,並於網路上散播不實評論!我們也感到十分心寒! 感謝您的蒞臨與指教!

      回覆日期2019年1月3日
      賀喔文旅
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      這家住宿人氣強強滾,手腳慢點就訂不到了!

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      • 地點很好
      • 愛河
      • 距捷運鹽埕埔站約0.8公里