澳門大倉酒店 (Hotel Okura Macau)
所有星級的標示皆可作為您判斷舒適度、設施服務與備品完善度的參考指標,資料由住宿方提供。
重點設施

此次入住有小朋友隨行,飯店溫馨提供小朋友備品還有親子手作活動,是一間親子友善飯店

兩點登記時,已能入住,並且告知有準備女兒禮物

位於銀河渡假村內,日式酒店服務沒話說,房間寬敞,床好睡,燈光柔和

位於銀河渡假村內,日式酒店服務沒話說,房間寬敞,床好睡,燈光柔和

設施與服務
免費Wi-Fi
游泳池
免費停車
24小時櫃台服務
健身房
餐廳
酒吧
水上樂園

















10.0超棒
“ㄅ+++滿級分的澳門大倉酒店”
這次入住澳門大倉酒店,真的完全被巨星級服務圈粉了!🥹❤️ 銀河度假酒店真的大到誇張,第一次入住光是在裡面走就走了好遠😂。在大廳有點迷路時,遇到日本經理 Yuri,非常親切地主動詢問我們要去哪裡,不只詳細指引方向,還一路關心我們有沒有找到,讓人一踏進飯店就感受到滿滿的溫暖。 接著 Anita 親自帶我們進房,一一介紹房內設備和各項設施,非常細心。房間裡除了準備迎賓水果和一瓶紅酒(可以換香檳),還有一張手寫歡迎卡,讓人覺得不是制式的接待,而是真的用心歡迎每一位入住的客人。小朋友也有專屬的一盒零食和畫冊,真的有被重視的感覺。❤️ 更誇張的是,那盤迎賓水果好好吃,甜到不行(大家記得一定要吃)!房內還放了好幾瓶氣泡水,入住2晚服務人員又陸續補了好多瓶,而且每次碰到都會主動詢問:「還有什麼需要的嗎?水要不要再多幾瓶」服務真的無微不至。 最讓我驚喜的是,竟然體驗到傳說中的開夜床服務(Turndown Service)。晚上外出吃飯回到房間,床已經重新整理好,還貼心放上眼罩,還有一隻精緻漂亮的紙鶴。聽說紙鶴象徵平安與祝福,我們特地把它帶回家收藏。🥹 更讓人感動的是,連我們隨手放著的手機充電線,都被整整齊齊地整理好,每個小細節都充滿驚喜,完全能感受到他們的細心與貼心。 住過不少飯店,但這次澳門大倉酒店真的讓我留下非常深刻的印象。不是因為房間有多豪華,而是每一位服務人員都讓人感受到真誠、細心與溫度,讓住宿不只是住宿,而是一段很美好的回憶。 謝謝 Yuri、Anita,以及所有工作人員,謝謝你們讓我們一家人感受到賓至如歸的溫暖。❤️ 唯一可惜是三天都下雨,留下沒玩到水上樂園的遺憾,也是會再度回來的伏筆! 這次住宿,真的值得五星以上的評價。以後再來澳門,我們一定還會回來。
尊敬的貴賓: 首先,衷心感謝您撥冗分享如此詳盡且真摯的正面反饋,關於您近期在澳門大倉酒店的住宿體驗。 我們誠摯地向您致歉,由於您入住期間連續陰雨的天氣,導致您未能體驗澳門銀河的水上樂園,為您的旅程留下小小遺憾。這份遺憾源自我們入住前服務安排的不足:我們未能提前主動告知您當地天氣預報,也未在您抵達前針對惡劣天氣提供相應的室內活動建議。 為彌補此疏漏,我們已實施以下改善措施:首先,前台團隊將於每位賓客抵達前2日查閱當地7天天氣預報,並主動透過電郵或訊息向所有登記住客發送天氣提醒與雨天備案活動建議。其次,我們已在大廳增設惡劣天氣專屬禮賓服務:禮賓團隊將準備澳門銀河世界級室內設施的最新介紹手冊,包含購物中心、藝術展覽、水療中心及室內娛樂區等資訊,協助賓客及時調整行程。第三,我們為無法使用戶外設施的賓客新增特殊禮遇選項,包含免費迎賓小點與水療優惠券,作為我們心意的小小慰藉。 得知我們的員工Yuri、Anita與全體同仁為您及家人帶來溫暖、細緻且真誠的服務體驗,並留下如此美好的回憶,我們深感欣喜。您對我們服務每個細節的肯定,我們銘感於心。誠摯期盼您下次造訪澳門時,能給予我們機會再次歡迎您入住澳門大倉酒店。屆時我們將全力準備,協助您彌補未能遊覽水上樂園的遺憾,為您再次帶來完美的住宿體驗。 敬祝 安康 澳門大倉酒店
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