整體表現在水準之上”

符合五星級度假飯店基本要求

普通”

床單棉被都乾淨，房間整潔，一切都好，只是飯店很多在整修中”

請改善走廊的燈光亮度，實在太暗

從入口到大廳就讓我們非常驚訝！腹地竟然這麼大！Check-in時，服務人員也很貼心的給了我們最高樓層（四樓）且面海的房間，真的讓我們超開心！房間很大，飯店設施非常好！推薦大家來體會喔！”

游泳池，鹿園，還有轉屬房客使用，通往小灣沙灘的地下道，更貼心的設置了沖水區，讓玩沙的大人小孩都能乾乾淨淨的回飯店！飯店的餐點也很好吃！下次還會再來住！

飯店內遊樂設施少”

水世界未開放實屬可惜

水準未達”

淋浴水量小、房間空氣差、落塵多、空調聲音很大、冰箱裡還有前客人留的蔥油餅。最重要的是：我訂二天海景4人房，check in時櫃臺表示沒房了，要幫我升等山景6人房，感覺是升等，但實際上並不符合我的需求，建議以後有這種情況，應該先打電話詢問客人的意願，並不是每個人都會同意。最後住進福華套房，表面上感覺更升等，其實我們睡得很不舒服，床太小了，當天晚上10點多還去問櫃臺有沒有房間可換。而且我訂二天的用意是不想收拾行李，結果第二天要換房，還是得花時間整理房間。

軟體有待加強”

老飯店了，硬體設備老舊我們都可以體諒，但軟體部分真的有很多地方有待加強。 1. 被單、枕頭及游泳池水不夠乾淨，過夜隔天有人皮膚過敏、發癢。 2. 飯店很大，但飯店內指示牌標示不清。剛到飯店時為了找星巴克迷路了近一小時。另外，二樓指示牌標示小灣海灘於二樓，但實際上海灘要從一樓走過去。房間內也未附有飯店設施指示或地圖之類的東西。 3. 服務人員素質未達五星標準。如我們訂了三人房，但似乎因櫃檯人員遺漏，迎賓飲料券只給了兩張。或我們在水世界關門前一個半小時抵達，但櫃檯人員擔心延誤下班時間，極力勸我們明天一早再入場。以上或許都是無傷大雅的小細節，但累計下來令人不太舒服，我們也覺得上述情況不應該發生在一間五星飯店。

Great place to stay for family! ”

It has been a pleasure experience to stay here. They provide great facilities, such as gym, reading area, swimming pool, snooker, table tennis, etc. Also got a private path to get to the beach directly. Staffs in general are nice and suggest useful information, regarding on transports, food, places. Room is clean, tidy, and spacious.

氣死人”

我向你們訂的是四人房，飯店說你們向他們訂的是雙人房，與你們連絡，卻無法聯繫，飯店又堅持他們雙人房的立場，害我們無早餐可吃。整個行程弄得不開心。

五星飯店嗎？覺得三星等級也不到⋯”

房間不乾淨很多塵，嬰兒床掉漆，嬰兒浴盆還發霉止滑膠都黑黑的，這還能拿出來給客人用，很扯，最後打電話到服務台換了一個比較乾淨沒發霉的浴盆，消毒鍋還算乾淨，浴室的杯子內部沒洗乾淨⋯

貼心、舒適”

小孩慶生旅行，除了房間為我們升等外，也幫忙佈置氣球，小孩超興奮。 迎賓水果很新鮮。 可走到飯店專屬沙灘，很方便，但路途中會經過工地，有工程車運作中，還是有些點危險。 小孩遊戲室有點陽春、但開放時間很長，晚餐後不外出也能讓小孩放電。

還不錯的飯店 政體服務都很優質”

很乾淨的飯店 服務也很棒

非常陽春..，Cp值不高，能選擇更好的飯店。”

廁所有尿騷味，沐浴乳及洗髮乳味道不佳澀澀的，浴缸未清洗乾淨還有污漬，環境整潔有待加強，住山景房二樓，晚上覺得昏暗恐怖，設備非常不新穎，沒有覺得享受在五星級飯店的值，椅子座墊未清洗過，地毯也非常不乾淨，令人作嘔，電視不好操作切換台。 下次不會在入住於此，非常陽春的飯店⋯

愉悅的住宿體驗”

飯店能步道直通小灣沙灘，泳池乾淨安全，就算下雨天無法去沙灘泳池戲水，也能走到隔壁的水世界享受玩水熱趣。

很好”

房間有點老舊，不知道是不是一樓關係，房間溼氣很重有些霉味，原本訂四人房分配到六人房，所以房間蠻大的，飯店設施(游泳池和休閒中心等)服務很好，距離墾丁大街走路十幾分就到了，有地點上的優勢。

很讚”

本來是訂山景房，check in的時候幫我們免費升等成海景房

CP超高”

房間很大, 該有的都有，CP值超高。帶小孩旅遊每次都會選福華~

超棒”

連住兩晚，但第二天早上，我們去吃早餐，房務未經同意就進房整理，希望能改進

地點佳 早餐好吃”

房間設備相對比較老舊但仍ok

乾淨舒服的飯店”

房間非常大, 有獨立陽台, 房內乾淨, 飯店有私人通道通往沙灘, 非常適合度假