政策

優惠價格保證

Agoda竭誠為您提供以下「優惠價格保證」。如果您已經透過Agoda預訂住宿,但在訂房後可以在其他網站以更低的價格預訂到相同日期的相同房型,並提供相關有效證明,我們將為您提供相同或甚至更便宜的價格。

補償申請

請收集下列資料,然後填寫優惠價格補償申請表格

• Agoda訂單編號
• 找到更低價格的網址
• 住宿名稱;所在國家與城市
• 請附上最多3張對方網站的螢幕截圖,並需清楚標示房間的空房狀況、房間類型、促銷類型及預訂日期之房價等重要訊息
• 請注意:您不需要於對方網站預訂住宿,只需向我們提供對方的價格資訊即可

服務條款及規範

1.我們的「優惠價格保證」僅適用於已確認的訂單。為了成功地申請價格補償,請提供您的Agoda預訂編號。

2.補償申請必須符合以下條件:

• 相同的住宿
• 相同的住宿時間
• 相同的房型/床型
• 相同的提前預訂、付款和押金要求(若有)
• 相同的取消和修改政策
• 當我們的客房服務專員在查詢空房情況時,對方網站必須能夠即時確認訂房

3.「優惠價格保證」不適用於第三方客戶回饋專案(如PointsMAX哩程專案)或未向公眾開放的價格,例如:

• 私人價格
• 團隊價或促銷價
• 包括在套裝旅遊中的住宿房價
• 不適用於公眾的價格包括:

- 公司折扣價
- 團隊價或會議價
- 任意一種會員價格(例如: AARP 價或AAA價)
- 忠誠客戶獎勵計劃價格
- 任何專為單獨的特定團隊所提供,且不向公眾推出的價格

4.Agoda有權酌情確認任何補償的有效性,包括但不限於,決定是否是相同的住宿、客房類型、日期,且其是否符合所有的條款、條列,以及補償所要求的條件。

5.我們的「優惠價格保證」不能與其它優惠價格或促銷活動共同使用。

6.Agoda有權在任何時間修訂、修改、補充、暫停或終止「優惠價格保證」。

若有任何關於補償申請的問題,請直接與我們的客戶服務中心聯絡。

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信譽保證

Agoda付款系統確保您個人訊息的機密和旅遊預訂付款時使用信用卡交易的安全。您可以透過下列方式之一向Agoda提供您的信用卡詳細訊息:

  • 透過使用我們網站上提供的安全(SSL)線上持卡會員訊息表格
  • 或直接透過電話與我們的客戶服務中心聯絡

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預訂保證

凡透過Agoda完成預訂並收到預訂確認的訂單,即可享有「入住保證」。如果您確定您所預訂的住宿無法接待您,或是回覆他們查無您的訂單而不讓您入住,請立即致電Agoda 24小時客戶服務專線,電話號碼可在在您收到的入住確認郵件中查得。Agoda客服專員將會立即協助您就近安排同等級的替代住宿選項供您選擇。

如果我們所提供的替代住宿選項無一獲得您的同意,Agoda將會全額退款您已付的訂單費用。

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預訂取消規定

在取消政策中若無特殊說明, Agoda將不會收取任何取消費。

任何在超過預訂確認郵件中所規定的取消日後,提出的訂房取消申請(也包括規定取消日期間提出的申請),需要支付至少一晚的房費作為取消費,除事先做出特別告知,否則將按照預訂確認郵件中的取消政策來處理。

未能在訂單入住日內到達住宿將被視同為取消訂房,每間房間必須支付至少一晚或更多的房費作為取消費,除事先向我們特別告知外,否則將按照取消政策來處理。

如果需要對訂單進行任何修改,必需直接透過Agoda,而非直接與住宿聯絡。此規定適用於修改入住和離店日期、延長入住、提早退房、晚到入住以及取消部分或所有的預訂。在入住住宿前或入住期間,如果您有任何問題或疑問,請直接聯絡我們的客戶服務人員。請注意,所有訂房取消申請必須在我們的正常辦公時間內提出:上午8點至下午6點(GMT+7)。

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退款規定

若請求退款,請選擇以下任一方式與我們聯繫:

  • 透過我們的網站Agoda.com
  • 透過電話 +44 (0)20 3027 7900 (國際長途計費)
  • 透過我們的客戶服務中心發送電子郵件
  • Agoda會致力為您提供一個簡單且高效率的退款流程。必須注意的是,如果您縮短所預訂的房間的停留時間,而這期間正處於旺季,訂房高峰期,商業展覽和大型會議期間,或未能在取消訂房截止日期之前,透過電子郵件取消您的訂房,則將可能被住宿處以罰款。一旦罰款產生,此罰款將從房費退款中扣除。
  • 您的訂房成功確認電子郵件將明確指出取消訂房的截止日期,換言之,您必須在截止日前取消訂房,以避免被處於罰取。通常最後的取消訂房截止日期至少是在到達住宿的14天前。罰款通常需支付一晚的房費,除非事先曾特別在確認訂房的電子郵件中告知。
  • 在取消政策中有明確說明的情況除外,凡透過以上途徑提交的取消申請,若在確認郵件中註明的可免費取消日期之前提出申請,我們將在收到申請後的10日內退還全部的款項(Agoda並不收取任何取消費用)。若在確認郵件中註明的可免費取消的日期之後提交取消申請,我們也會在10日內對其進行處理,但可能會扣除相應的罰金。
  • 在多種情況下縮短停留時間,會在10天以內退款,此項單純適用於任何處罰條款,若您預先通知我們(使用上列任何方式)您需縮短停留時間,我們可以加快退款過程。但如果您在退房後才通知我們,則某些縮短停留時間的退款也許將會耗費較長時間,因為一些住宿可能需要時間確認您實際停留時間。若您的退款過程超過10天時,我們會在收到您的請求後以電子郵件通知您。

    請注意:許多住宿會收取臨時縮短停留時間的罰款,通常是一晚房費。請在預訂前詳細閱讀住宿政策。
  • 在某些特定情況下,您可能會接受Agoda以提供A金卡的方式作為退款。在有限的情況下,退款和/或補償金可能僅限以A金卡的方式提供。

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關於Agoda

Agoda (Agoda.com)是一家線上住宿預訂服務公司,特別針對亞洲地區提供最優惠價格的住宿。Agoda為國際知名網絡訂房公司Booking Holdings Inc.的一部分(Nasdaq:BKNG)。總部設於新加坡,並在曼谷和菲律賓操作運營,Agoda的網絡預訂系統擁有在亞洲10,000家的住宿及全球超過150,000家的住宿資源。近300人的專業人員團隊為您提供最優惠的價格預訂服務,我們的團隊人員根據客人不同的需求,結合各地區區域特色和豐富的專業知識,為不論是商務旅行還是度假旅行的您提供最佳的住宿選擇。

Agoda是一個與連接尋找好房好價的旅人和旅遊批發商的服務系統。我們所選擇的合作夥伴都是在亞洲及全球最大,擁有最好聲譽且長期經營的公司,同時我們也跟以下組織建有良好的合作:

  1. ASTA(美洲旅遊遊協會)
  2. IATA(國際航空運輸協會)
  3. PATA(亞洲太平洋旅遊協會)
  4. HKTA(香港旅遊發展局)
  5. ATTA(泰國旅行社協會)
  6. TIC(旅遊業議會)

我們的目標是成為第一名的網絡旅游公司,為顧客提供優惠的住宿房間和其它旅遊產品。我們意識到網絡訂房是一項新型的產業,而我們將盡全力建立最具影響力的高質服務,努力提供最可靠的服務。為此,我們擁有「信譽和隱私保證」,讓您可以完全放心的使用我們的服務。

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A金卡相關條款與規範

簡介

以下條文構成「A金卡回饋專案」的基本條款 (簡稱「專案」),這些條文旨在保護Agoda有限公司A金卡回饋專案的參予顧客以及Agoda Company Pte. Ltd. (簡稱「Agoda」) 身為此專案之發行者和營運者的權益。參與專案和使用A金卡的會員將受到這些條文的約束和限制,您有義務閱讀並理解其中所有條款。

A金卡的發行

Agoda A金卡通常由Agoda自行決定於顧客透過Agoda訂房時發行,或基於善意表示提供。A金卡用途為會員獎勵、回饋或促銷。A金卡無法用購買的方式取得、並非法定貨幣、無現金價值、也不可換取現金。A金卡不可轉讓、轉賣或換取現金。A金卡折抵無需收取任何手續費。

Agoda可發出A金卡給在Agoda.com(及衍生平台,以下統稱「Agoda.com」)註冊的Agoda會員。每張A金卡都有一組獨特的辨識編號,會員若欲使用A金卡折抵房價會需要此組編號。每張A金卡的金額價值將由Agoda全權酌情決定,考量標準包含但不限於,顧客在Agoda的訂房歷史紀錄,顧客過去所預訂的住宿型態以及顧客的所在位置。

A金卡的使用和折抵

針對用來說明A金卡換算成特定法定貨幣(例如美金)之等值金額的描述性文字,請注意此類敘述的目的僅為方便您理解。所提供的金額價值僅為A金卡折抵價值的「參考金額」,A金卡價值並不完全等於該法定貨幣的金額,且Agoda有權變更「參考金額」。若在抵用時發生因訂單支付幣別產生的金額差異,Agoda概不負責。Agoda有權取消A金卡的價值,A金卡持有者無法向Agoda索取A金卡「參考金額」的相等貨幣價值。

A金卡內的金額只限於用在Agoda和Agoda.com上,不可作其他用途。顧客不可私自將A金卡直接使用在和Agoda合作的住宿供應商上。

持有A金卡的顧客可以在Agoda.com上,以輸入A金卡之獨特辨識編號的方式,折抵在Agoda.com上參與回饋專案之住宿的房費。顧客可以自行提出要使用多少A金卡上的金額折抵房價。Agoda會在預訂過程中明確顯示該住宿是否能夠使用A金卡折抵房價。針對合作住宿取消參與本專案所造成的任何變更,Agoda不需負擔相關責任。

顧客在使用A金卡折抵時,可選擇使用A金卡內部份金額,或是A金卡內所有金額。A金卡持有者可在任何時間進入會員帳號中「A金卡」之頁面查看A金卡剩餘金額。A金卡無法和其他促銷活動、優惠或回饋專案合併使用,相關條款中有特別註明許可的情況例外。

若顧客取消訂單,該筆訂單產生的A金回饋(若有),將從顧客的會員帳戶中移除。

顧客需負責使用A金卡部份或全額金額折價所預訂之住宿所產生的稅金,遵守其合約和住宿政策。A金卡僅限用於折抵Agoda網站上符合專案資格且適用於大眾的住宿價格,最高可折抵全額房費。與Agoda簽訂有純佣金合作協議的住宿、免費住宿、租賃或門票、內部折扣價、團體價或者促銷特價,均不適用於A金卡回饋專案。A金卡不得用於折抵預訂住宿時所產生的任何信用卡手續費。

若顧客取消參與活動住宿的可退款訂單,且使用A金卡支付該訂單部分或全額房費,已取消訂單中折抵的A金卡價值將退回顧客的會員帳戶,有效期限將維持不變。若該筆可退款訂單中已折抵的A金卡在取消前已過期,已折抵的A金卡價值將不會退回顧客的會員帳戶。若顧客取消參與活動住宿的不可退款訂單,用來折抵房費的A金卡在訂單取消後將不會退回顧客的會員帳戶。A金卡無法用來支付或折抵任何取消費用。

A金卡的有效期限

一般來說,Agoda所發出的A金卡之有效期限為至內含金額已被全數使用完畢為止,或至Agoda根據相關條款與規範終止該A金卡的使用。但不論在何種情況下,A金卡之有效期限最多不可超過五年。若Agoda發出的A金卡有有效期限的限制,該A金卡的有效期限則依標示日期為準。顧客在A金卡金額使用完畢後便不可再使用該A金卡。若是該A金卡已經超過有效期限(從發出後最多不可超過五年),或被Agoda根據相關條款與規範提早中止,該A金卡內所剩餘之金額將被視為無效,無法用於折抵或是退款給顧客(除非當地法令有另外規定)。

調整,限制,終止等

「A金卡回饋專案」及其優惠政策由Agoda有限公司(Agoda Company Pte Ltd)及其相關公司決定,Agoda有權在任何時間、在事前通知或不通知的情況下終止或修改相關規則、規定、優惠政策、入會條件和回饋等級的部分或者全部內容,即使這些修改會影響已累積的A金卡回饋金額價值。除此之外,Agoda有權依法撤銷、限制、調整或取消任何會員專屬優惠政策;有權增加在Agoda.com上訂房所需要的A金卡金額;有權調整或規定A金卡或優惠的轉讓條件;有權無限增加優惠不可使用之日期;有權限制Agoda上所列出參與此回饋專案的合作夥伴可預訂住宿的間數;有權依當地法規或自行決定改變此專案的內容。參與A金卡回饋專案之會員不可仰賴其所持有的A金卡內所值有的金額價值持續有效。並非所有列在Agoda.com上的住宿都適用於「A金卡回饋專案」。A金卡只適用於參與「A金卡回饋專案」之住宿夥伴,顧客在Agoda上預訂適用此專案的住宿時,將會看到抵用A金卡的功能出現在預訂的頁面上。

參與此專案之會員必須遵守該專案的所有條款、規定、條規、政策和程序,並且Agoda有權不定期對其酌情進行修改。此專案的解釋權和執行權歸Agoda所有。 若有違反專案條款、濫用專案優惠特權、損害Agoda利益、向Agoda及Agoda旅行網路加盟商提供不真實資訊的行為或其他會員行為,Agoda有權廢止該會員的A金卡,取消A金卡內含金額價值或其他優惠。

禁止出售或交換A金卡

禁止Agoda公司以外的個體進行任何有關對A金卡和優惠的出售或交換行為,除非是在服務條款與規範中所清楚列出的情況,或是有得到Agoda公司明確以書面形式同意。任何違反「A金卡回饋專案」的服務條款與規範,轉讓、給予或出售A金卡優惠(除了相關條款與規範中清楚列出的情況外)的會員將會受到相關處罰,也可能被沒收或取消A金卡。

以購買、交換或者其他違反回饋專案規則方式獲得訂房的行為,可能會導致預訂的取消,預訂人員則可能被拒絕入住。任何違反會員回饋專案規則轉讓或出售點數優惠的會員將會受到相關處罰,也可能被沒收或取消A金卡。根據Agoda的規定,只有在付清相關費用後才能入住。

以A金卡方式接收退款

在某些特定情況下,取消可退款訂單的顧客可能會選擇接受Agoda以提供A金卡的方式作為退款。

在這種情況下,Agoda為Agoda A金卡交換價值的持有人(以下簡稱「暫存信用額」,並應根據A金卡相關條款和規則負責此類暫存信用額度。為避免疑義,暫存信用額並非存款、無法賺取利息,也不是由國家、其他機構或第三方投保。

A金卡一旦兌換,暫存信用額將不予退還(適用法律要求除外)、折抵或兌換成現金等。

在任何情況下,無論是現在還是將來,顧客都無權持有或儲存任何一張暫存信用額等於或超過一千新加坡幣(1,000新幣)的A金卡。不論何時,顧客都無法在Agoda.com上維持超20張已換成暫存信用額的A金卡。

由Agoda點數回饋專案轉成A金卡回饋專案

Agoda會員在符合特定條件的情況下可將Agoda回饋點數專案下所累積的點數,以等同的價值轉至A金卡回饋專案。回饋專案轉換的過程和條件包含指出Agoda點數回饋專案之點數轉至A金卡回饋專案之金額的轉換率。Agoda點數回饋專案會員若欲知道更多關於點數轉換的細節,請聯絡Agoda客戶服務中心。

一般條款

任何使用A金卡(無論是使用部份或是全額)的預訂都受到Agoda服務條款的規範,此限制同時也適用於任何接觸、瀏覽或使用Agoda.com的顧客。Agoda有權根據此專案之相關服務條款及規範或為了辨識不尋常交易模式之目的,在任何時間對會員所持有或已使用的A金卡進行核查,且無需通知會員。倘若核查發現差異或詐欺或任何潛在的違規行為,A金卡的抵用可能會因帳戶核查而延遲,直到核查結果出來。倘若在核查的過程中有發現違規行為(例如詐欺,包含但不限於,設立虛假或不誠實的帳戶以進行違法或是洗錢的行為),Agoda有權取消A金卡和終止該會員的帳戶。另外,若被Agoda發現有詐騙的情況(不論為已確認或懷疑)或是可疑的行為,如違反服務與條款將A金卡轉疑或分享給他人,Agoda有權封鎖相關帳號或終止A金卡。

「A金卡回饋專案」僅適用於Agoda的顧客,除非得到Agoda的同意,否則每位持有A金卡的顧客只限擁有一個會員帳戶。顧客不得轉換不同A金卡之間的價值。

顧客需確保A金卡的使用方式不得違法任何反洗錢法律條款或規定(其中包含貪汙、販毒和其他重罪(沒收福利)行為(Cap.第84章)和恐怖主義(打擊融資)行為(第325章)等)或其他適用法律條款或規定。顧客應確保Agoda免於承擔因顧客違反上述法律、法規和/或規則而可能產生的任何責任。

A金卡內所含金額的價值只限用於A金卡回饋專案。Agoda有權根據服務條款跟規範,在任何時間內取消A金卡內金額所含價值。A金卡內含金額價值不能作為財產在過世後由家庭成員根據遺囑或法律規定繼承。A金卡一旦發出後,所有風險和權利將由顧客承擔。Agoda不承擔任何損失或損害的責任,不論其是否屬於 (I) A金卡的遺失或損害,或未經您的許可使用您的A金卡以及 (II) 您因使用或故障或無法正確使用A金卡,Agoda或Agoda.com的財務或營運失敗、詐欺、假冒和A金卡的損失而遭受的任何直接、偶然、特殊或後續的損失。

只有姓名為A金卡上名字的顧客才能接觸到該A金卡的訊息。

Agoda所有與A金卡有關的顧客個人訊息的收集和使用都會遵守「資料保護法」和Agoda網站的隱私政策的規範。顧客所提交的個人訊息會轉交給住宿供應商以協助會員參與「A金卡回饋專案」。想要瞭解住宿供應商會如何使用顧客個人資訊,請閱讀「合作夥伴隱私政策」。

若任何顧客在參加該專案的過程中違反了本專案的服務規範與條款,或違反了任何相應的法律, Agoda 保留禁止顧客使用A金卡的權利,A金卡內含的價值可能被作廢。除此之外,Agoda有權在必要時采取適當的行政和/或法律行動,例如:刑事訴訟。

任何人的任何蓄意破壞「A金卡回饋專案」合法性的行為,有可能被視為犯罪或違法;此類事情一經發生,Agoda有權在法律允許範圍內要求其進行最大限度的損失賠償。Agoda對本政策與條款中某項條款的不執行,並不意味放棄權利。

Agoda會酌情解決所有關「A金卡回饋專案」的會員參加資格、A金卡的獲取、A金卡的使用、A金卡的轉換或者會員對該專案的相關服務與條款的履行情況的問題或衝突。

倘若本服務規範與條款的任何條文被擁有司法管轄權的法庭判為無效或無法執行,則該條文將刪除,而其餘條文將繼續保持其應有的效力。

Agoda對於顧客因參加「A金卡回饋專案」而可能引起的稅務問題免責。所有顧客均應對參加「A金卡回饋專案」、持有和/或使用A金卡等一切相關利益承擔報稅責任,並且繳付所有因參加本專案而產生的應繳稅款。每個顧客有責任咨詢稅務顧問關於A金卡的使用和折抵可能換產生的稅務情況。

合作夥伴可能會在任何時間點,在有事前通知或不通知的情況下,加入或退出「A金卡回饋專案」。

不管顧客的所在地點為何地,本政策與條款應根據新加坡法律作出解釋。針對此專案的服務條款和規範,新加坡法院擁有完全的司法權

額外資訊

感謝您耐心閱讀本專案的服務條款與規範,若您想得知更多關於A金卡的內容,請參考網頁上的「常見問題與解答」。

A金服務條款與規範

簡介

以下條文構成「A金回饋專案」的基本條款 (簡稱「專案」),這些條文旨在保護Agoda有限公司A金回饋專案的參予顧客以及Agoda Company Pte. Ltd. (簡稱「Agoda」) 身為此專案之發行者和營運者的權益。參與專案和使用A金的會員將受到這些條文的約束和限制,您有義務閱讀並理解其中所有條款。


A金的發行

Agoda A金通常由Agoda自行決定於顧客透過Agoda訂房時發行,或基於善意表示提供。A金用途為會員獎勵、回饋或促銷。

Agoda可發出A金給在或將在Agoda.com(及衍生平台,以下統稱「Agoda.com」)註冊的Agoda會員。每張A金卡的金額價值將由Agoda全權酌情決定。考量標準包含但不限於,顧客在Agoda的訂房歷史紀錄,顧客過去所預訂的住宿型態以及顧客的所在位置。


A金的使用和折抵

A金無法用購買的方式取得、並非法定貨幣、無現金價值、也不可換取現金。A金不可轉發、轉賣或換取現金。A金折抵無需收取任何手續費。

針對用來說明A金換算成特定法定貨幣(例如美金)之等值金額的描述性文字,請注意此類敘述的目的僅為方便您理解。所提供的金額價值僅為A金折抵價值的「參考金額」,A金價值並不完全等於該法定貨幣的金額,且Agoda有權變更「參考金額」。若在抵用時發生因訂單支付幣別產生的金額差異,Agoda概不負責。Agoda有權取消A金的價值,A金持有者無法向Agoda索取A金「參考金額」的相等貨幣價值。

A金可以透過Agoda或Agoda.com或某些商家(「參與商家」)和他們的網站(,「參與商家網站」)進行折抵,以上商家會在這些條款和規定中列出,不時修訂。顧客不可私自將A金直接使用在和Agoda合作的住宿供應商上。持有A金的顧客可以在Agoda.com上,折抵在Agoda.com上參與回饋專案之住宿的房費。Agoda會在預訂過程中明確顯示該住宿是否能夠使用A金折抵房價。針對合作住宿取消參與本專案所造成的任何變更,Agoda不需負擔相關責任。

顧客在使用A金折抵時,可選擇使用A金部份金額,或是A金所有金額。A金持有者可在任何時間進入會員帳號中「A金」之頁面查看A金剩餘金額。A金無法和其他促銷活動、優惠或回饋專案合併使用,相關條款中有特別註明許可的情況例外。

若顧客取消訂單,該筆訂單產生的A金回饋(若有),將從顧客的會員帳戶中移除。

顧客需負責使用A金部份或全額金額折價所預訂之住宿所產生的稅金,遵守其合約和住宿政策。A金僅限用於折抵Agoda網站上符合專案資格且適用於大眾的住宿價格,最高可折抵全額房費。與Agoda簽訂有純佣金合作協議的住宿、免費住宿、租賃或門票、內部折扣價、團體價或者促銷特價,均不適用於A金回饋專案。A金不得用於折抵預訂住宿時所產生的任何信用卡手續費。

若顧客取消參與活動住宿的可退款訂單,且使用A金支付該訂單部分或全額房費,已取消訂單中折抵的A金價值將退回顧客的會員帳戶,有效期限將維持不變。若該筆可退款訂單中已折抵的A金在取消前已過期,已折抵的A金價值將不會退回顧客的會員帳戶。 若顧客取消參與活動住宿的不可退款訂單,用來折抵房費的A金在訂單取消後將不會退回顧客的會員帳戶。A金無法用來支付或折抵任何取消費用。


A金的有效期和使用期限

一般來說,Agoda所發出的A金之有效期限為至內含金額已被全數使用完畢為止,或至Agoda根據相關條款與規範終止該A金的使用。但不論在何種情況下,A金之有效期限最多不可超過五年。如果A金發行時有使用期限,則所發行的A金將在截止日期到期。顧客在A金金額使用完畢後便不可再使用該A金。若是該A金已經超過有效期限(從發出後最多不可超過五年),或被Agoda根據相關條款與規範提早終止,該A金內所剩餘之金額將被視為無效,無法用於折抵或是退款給顧客(除非當地法令有另外規定)。


調整,限制,終止等

「A金回饋專案」及其優惠政策由Agoda有限公司(Agoda Company Pte Ltd)及其相關公司決定,Agoda有權在任何時間、在事前通知或不通知的情況下終止或修改相關規則、規定、優惠政策、入會條件和回饋等級的部分或者全部內容,即使這些修改會影響已累積的A金回饋金額價值。除此之外,Agoda有權依法撤銷、限制、調整或取消任何會員專屬優惠政策;有權增加在Agoda.com上訂房所需要的A金金額;有權調整或規定A金或優惠的轉讓條件;有權無限增加優惠不可使用之日期;有權限制Agoda上所列出參與此回饋專案的合作夥伴可預訂住宿的間數;有權依當地法規或自行決定改變此專案的內容。參與A金回饋專案之會員不可仰賴其所持有的A金內所值有的金額價值持續有效。並非所有列在Agoda.com上的住宿都適用於「A金回饋專案」。A金只適用於參與「A金回饋專案」之住宿夥伴,顧客在Agoda上預訂適用此專案的住宿時,將會看到抵用A金的功能出現在預訂的頁面上。

參與此專案之會員必須遵守該專案的所有條款、規定、條規、政策和程序,並且Agoda有權不定期對其酌情進行修改。此專案的解釋權和執行權歸Agoda所有。 若有違反專案條款、濫用專案優惠特權、損害Agoda利益、向Agoda及Agoda旅行網路加盟商提供不真實資訊的行為或其他會員行為,Agoda有權廢止該會員的A金,取消A金內含金額價值或其他優惠。


禁止出售或交換A金

禁止Agoda公司以外的個體進行任何有關對A金和優惠的出售或交換行為,除非是在服務條款與規範中所清楚列出的情況,或是有得到Agoda公司明確以書面形式同意。任何違反「A金回饋專案」的服務條款與規範,轉讓、給予或出售A金優惠(除了相關條款與規範中清楚列出的情況外)的會員將會受到相關處罰,也可能被沒收或取消A金。 

以購買、交換或者其他違反回饋專案規則方式獲得訂房的行為,可能會導致預訂的取消,預訂人員則可能被拒絕入住。任何違反會員回饋專案規則轉讓或出售點數優惠的會員將會受到相關處罰,也可能被沒收或取消A金卡。根據Agoda的規定,只有在付清相關費用後才能入住。


購買A金或是以A金方式接收退款(不適用於美國的顧客)

A金可以 (1) 透過銀行和信用卡轉帳或是以Agoda規定的任何方式出售和支付,或 (2) 發給已經取消可退款訂單且接受以A金方式收取退款的顧客。

在這種情況下,Agoda為Agoda A金交換價值的持有人(以下簡稱「暫存信用額」,並應根據A金相關條款和規則負責此類暫存信用額度。為避免疑義,暫存信用額並非存款、無法賺取利息,也不是由國家、其他機構或第三方投保。

A金一旦兌換,暫存信用額將不予退還(適用法律要求除外)、折抵或兌換成現金等。

在任何情況下,無論是現在還是將來,顧客都無權持有或儲存任何一張暫存信用額等於或超過一千新加坡幣(1,000新幣)的A金。不論何時,顧客都無法在Agoda.com上維持超20張已換成暫存信用額的A金錢包。


由Agoda點數回饋專案轉成A金回饋專案

Agoda會員在符合特定條件的情況下可將Agoda回饋點數專案下所累積的點數,以等同的價值轉至A金回饋專案。回饋專案轉換的過程和條件包含指出Agoda點數回饋專案之點數轉至A金回饋專案之金額的轉換率。Agoda點數回饋專案會員若欲知道更多關於點數轉換的細節,請聯絡Agoda客戶服務中心。

一般條款

任何使用A金(無論是使用部份或是全額)的預訂都受到Agoda服務條款的規範,此限制同時也適用於任何接觸、瀏覽或使用Agoda.com的顧客。 Agoda有權根據此專案之相關服務條款及規範或為了辨識不尋常交易模式之目的,在任何時間對會員所持有或已使用的A金進行核查,且無需通知會員。倘若核查發現差異或詐欺或任何潛在的違規行為,A金的抵用可能會因帳戶核查而延遲,直到核查結果出來。 倘若在核查的過程中有發現違規行為(例如詐欺,包含但不限於,設立虛假或不誠實的帳戶以進行違法或是洗錢的行為),Agoda有權取消A金卡和終止該會員的帳戶。另外,若被Agoda發現有詐騙的情況(不論為已確認或懷疑)或是可疑的行為,如違反服務與條款將A金轉疑或分享給他人,Agoda有權封鎖相關帳號或終止A金。

「A金卡回饋專案」僅適用於Agoda的顧客,除非得到Agoda的同意,否則每位持有A金的顧客只限擁有一個會員帳戶。顧客不得轉換不同A金錢包之間的價值。

顧客需確保A金的使用方式不得違法任何反洗錢法律條款或規定(其中包含貪汙、販毒和其他重罪(沒收福利)行為(第84章)和恐怖主義(打擊融資)行為(第325章)等)或其他適用法律條款或規定。顧客應確保Agoda免於承擔因顧客違反上述法律、法規和/或規則而可能產生的任何責任。

A金所含金額的價值只限用於A金回饋專案。Agoda有權根據服務條款跟規範,在任何時間內取消A金內金額所含價值。A金內含金額價值不能作為財產在過世後由家庭成員根據遺囑或法律規定繼承。 A金卡一旦發出後,所有風險和權利將由顧客承擔。Agoda不承擔任何損失或損害的責任,不論其是否屬於 (I) A金的遺失或損害,或未經您的許可使用您的A金以及 (II) 您因使用或故障或無法正確使用A金,Agoda或Agoda.com的財務或營運失敗、詐欺、假冒和A金的損失而遭受的任何直接、偶然、特殊或後續的損失。

Agoda所有與A金卡有關的顧客個人訊息的收集和使用都會遵守「資料保護法」和Agoda網站的隱私政策的規範。顧客所提交的個人訊息會轉交給住宿供應商以協助會員參與「A金卡回饋專案」。想要瞭解住宿供應商會如何使用顧客個人資訊,請閱讀「合作夥伴隱私政策」。 

若任何顧客在參加該專案的過程中違反了本專案的服務規範與條款,或違反了任何相應的法律, Agoda 保留禁止顧客使用A金的權利,A金內含的價值可能被作廢。除此之外,Agoda有權在必要時采取適當的行政和/或法律行動,例如:刑事訴訟。 

任何人的任何蓄意破壞「A金卡回饋專案」合法性的行為,有可能被視為犯罪或違法;此類事情一經發生,Agoda有權在法律允許範圍內要求其進行最大限度的損失賠償。Agoda對本政策與條款中某項條款的不執行,並不意味放棄權利。 

Agoda會酌情解決所有關「A金回饋專案」的會員參加資格、A金的獲取、A金的使用、A金的轉換或者會員對該專案的相關服務與條款的履行情況的問題或衝突。

倘若本服務規範與條款的任何條文被擁有司法管轄權的法庭判為無效或無法執行,則該條文將刪除,而其餘條文將繼續保持其應有的效力。 

Agoda對於顧客因參加「A金回饋專案」而可能引起的稅務問題免責。所有顧客均應對參加「A金回饋專案」、持有和/或使用A金等一切相關利益承擔報稅責任,並且繳付所有因參加本專案而產生的應繳稅款。每個顧客有責任咨詢稅務顧問關於A金的使用和折抵可能換產生的稅務情況。 

合作夥伴可能會在任何時間點,在有事前通知或不通知的情況下,加入或退出「A金卡回饋專案」。

不管顧客的所在地點為何地,本政策與條款應根據新加坡法律作出解釋。針對此專案的服務條款和規範,新加坡法院擁有完全的司法權

額外資訊

感謝您耐心閱讀本專案的服務條款與規範,若您想得知更多關於A金的內容,請參考網頁上的「常見問題與解答」。

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Agoda推薦朋友入會計畫
根據Agoda推薦朋友入會計畫中,讓預訂過住宿的Agoda顧客(下稱「推薦人」)透過邀請「被推薦人」(如下所述)使用Agoda.com網路預訂服務賺取推薦回饋獎勵。下述Agoda推薦朋友入會計畫條款適用於參加Agoda推薦朋友計畫中的推薦人與被推薦人(統稱「參加人」)。

被推薦人的相關資訊
參加Agoda推薦朋友入會計畫,被推薦人知悉Agoda可能會自行全權決定可和推薦人分享被推薦人的電子信箱、有效的預訂狀態,以告知推薦人賺取推薦回饋獎勵的狀態。Agoda將不會分享住宿名稱或特定的入住/退房日期。如果您不希望推薦人獲得這些您的資訊,點選推薦信中的連結後,請不要完成預訂,即可停止參加Agoda推薦朋友入會計畫的活動。

推薦朋友回饋獎勵

  • 推薦朋友入會需透過下列方式獲得回饋獎勵:
    • 推薦人將邀請函中的推薦連結分享給Agoda推薦計畫的參加者(下稱「推薦連結」)。推薦人不可將推薦連結用於付費之促銷活動,包含線上廣告等;
    • 收到推薦連結的人(下稱「被推薦人」),必須不曾透過Agoda.com完成任何預訂;
    • 被推薦人需透過推薦連結,於Agoda.com網站完成有效的預訂;
    • 有效的預訂包含被推薦人必須經由預訂的住宿向Agoda確認完成住宿;及
    • 推薦人已經建立Agoda.com的會員帳戶以獲得推薦回饋獎勵;
    • 推薦人與被推薦人於任何時候都必須完全為不同的人。
  • 當預訂透過推薦連結完成時,才會被視為「有效的預訂」,且必透過Agoda.com完成預訂。儘管被推薦人可能會接到或使用不同推薦人所提供的推薦連結,但每一個被推薦人,Agoda僅會認定一次有效的預訂來計算推薦回饋獎勵,
  • Agoda推薦朋友入會計畫僅限個人使用,不得轉作商業用途。
  • Agoda將自行全權決定,當推薦人與被推薦人已經符合及滿足Agoda推薦朋友入會計畫的規定,將會依Agoda推薦朋友入會計畫邀請函所述,提供推薦獎勵回饋給推薦人與被推薦人。
  • 被推薦人將可透過推薦連結獲得折扣碼形式的推薦回饋獎勵。被推薦人只能使用這個指定折扣碼一次。
  • 推薦人將於被推薦人有效的預訂被預訂的住宿向Agoda確認後7天,自動獲得以A金卡形式的推薦朋友入會計畫回饋獎勵。推薦人最多可賺取總共美金100元回饋獎勵。
  • 以Agoda A金卡形式發出的推薦朋友回饋獎勵,若未於卡片發行後90天內使用完畢,將自動失效。
  • 推薦朋友回饋獎勵不得以任何形式轉換或交換為現金、等價現金或出售。
  • 參加人必須自行負擔推薦朋友回饋獎勵可能需繳交的任何稅金或費用。
  • 推薦朋友回饋獎勵將根據使用推薦連結,透過Agoda.com線上預訂服務產生的有效的預訂自動計算。Agoda保留可於任何時候變更計算方法與流程的權利。Agoda也保留全權決定,審核是否符合推薦朋友入會計畫的權利。

顯示推薦連結
推薦人不得違反適用的反垃圾郵件法律,且在無合理認知基礎下認為收件人為真正的旅行者且其希望透過推薦連結獲得邀請時,不得分享或發布推薦連結。推薦人必須確保Agoda及其董事、主管、員工、股東、代理人和繼任者免於任何因非法轉發或分享推薦連結而衍生的損害與索賠。

反賄賂
透過分享推薦連結,建立有效的預訂以獲得推薦回饋獎勵,任何一方參加者同意並接受下列反賄賂條款:您不得為政府官員。「政府官員」包含任何政府員工、公職候選人和任何國營(全部或部分)或政府控股公司、國際公共組織和政黨的任何員工(包括任何官員或代表)。政府官員不符合推薦回饋獎勵之資格。如果您是政府官員,您必須立即通知我們。就推薦活動(或其獎勵)(包括新使用者邀請、住宿和/或 Agoda.com的促銷或行銷活動)以及推薦回饋獎勵,您應該 (i) 不可直接或間接 (a) 提供、承諾或給予第三方(包括任何政府官員或政黨(官員、代表或候選人)) 或 (b) 為自身或他方尋求、接受或獲得承諾,接受任何禮物、付款、獎勵、納入考量或會或可能構成賄賂或非法或貪腐的任何形式的利益,且 (ii) 遵守所有反賄賂以及貪腐餽贈和實務作業的所有適用法律。

其他

  • Agoda保留權利調查Agoda推薦朋友入會計畫的任何詐騙活動並採取任何措施來終止這些活動。這些措施可能包括Agoda有權自行決定取消符合條件之預訂。透過詐騙活動或違反Agoda推薦朋友入會計畫條款而賺取的推薦朋友回饋獎勵將會失效,請Agoda可要求返還款項。
  • Agoda可隨時基於任何原因暫停、終止或更改Agoda推薦朋友入會計畫的條款與規定。若於推薦朋友入會計畫條款變更、暫停、終止前已經獲得的推薦朋友回饋獎勵仍將有效。
  • Agoda推薦朋友入會計畫條款原文為英文,並翻譯為多國語言版本。這些Agoda推薦朋友入會計畫條款翻譯的版本僅為方便您使用及與參考,參加人不會因翻譯版本而衍生任何權利。若發生條款與規定內容或解讀的爭議,或是英文版和任何其他語言版本間發生衝突、歧義、不一致或差異時,應以英文版為準,並為最終版本且具約束力。進行法律程序時應使用英文版。
  • 如果這些條款有任何規定已經或變為無效、無法執行或無約束力,您仍受到其他有效條款的約束。在此情況下,仍應在適用法律允許的最大範圍內執行無效條款,且針對這些條款與條件的特定內容和目的,所有參加人將至少同意接受與無效、無法執行或無約束力規定類似的效力。
  • 所有於此計畫中所發行的Agoda A金卡必須適用Agoda A金卡服務條款與規範.
  • 在法律允許的範圍內,這些Agoda推薦朋友入會計畫條款應依據新加坡法律管轄與解釋。這些條款所衍生的相關爭議應交由新加坡法院處理,且具有專屬管轄權。
  • Agoda推薦朋友入會計畫由Agoda Company Pte.Ltd.提供

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