超值飯店”

專業又熱誠的服務，訂房時自己訂錯日期，飯店主動詢問並幫忙解決 入住時還免費升等，超開心，飯店裡每一位服務員都超棒，對小孩更是有耐心 真的很棒的入住體驗，下次一定還會再來

北台灣很棒的親子 飯店”

一切都很不錯 不過已經去了好幾年了~~ 希望設施也可更新

不錯”

平日去舒適許多，小孩待在飯店裡面不肯出來，唯一缺點是泳池3歲以上男生就禁止進入女生更衣室...讓自己帶兩個小孩去住的我很困擾......

超值得推薦的親子酒店!!”

酒店的親子設施非常多元, 場地也大, 又有兒童游泳池, 還有很多適合小孩的活動, 就算遇到下雨大太陽也不怕 , 完全不用出飯店就玩得很開心, 雖然酒店位置偏僻, 但是裡面有好幾個餐廳可以解決晚餐, 很方便

非常適合小孩玩樂的飯店”

非常棒的親子飯店，很適合一整天都在裡面玩！

很適合帶小朋友。工作人員都很熱情”

到達飯店時是下午2:00，詢問櫃台人員還沒check in是否可以先使用設施，他們也很熱情給了一張通行證表示可以先玩沒問題。 之後櫃檯人員也儘量幫我們提早辦理check in 所以大概下午3點就進房休息了。 設施都規劃很好，游泳池的工作人員很客氣。 原本以為卡樂星球我孩子無法進入（2歲3個月）但工作人員有放行，只說要家長注意安全唷。裏頭真的很好玩，小孩玩的超級開心 晚餐在莫內buffet享用，食材讓我很滿意 尤其是牛肉麵跟牛肉握壽司還有水果蛋糕 另外一個插曲是我小孩看到蛋糕上的藍莓 就吵著要吃，詢問工作人員是否有多的藍莓 他們二話不說馬上去幫我拿了一碗藍莓 真的好感動⋯⋯

依舊很滿意”

這是第二次入住，感受一樣很棒，小朋友還是玩到不肯走，這次活動有更新，這是飯店很用心的地方，都會增加更換活動。而且很少看見飯店在樓層中有提供飲水機(目前知五樓有，六樓沒有)，真的很推，還會期待下次入住。

CP 值很高，適合帶小朋友來”

來第二次了，早餐跟設施都很好，下次應該要玩三天二夜，讓小孩可以玩久一點。 缺點：房間的冷氣有點冷，但我不知道怎麼調熱一點，下次應該要問一下櫃台

只適合小小孩的親子旅店，不太適合中年級以上也無法清幽度假”

兒童設施花樣多，但其實都適合幼兒年紀的，建議家長在旁陪同，因為空間不大其實人多時大童會影響到幼兒。且中年級以上就會嫌無趣了。😓😓 飯店隔音差，水路管道間在床邊，不只自己房間，上下左右用水都超大聲，走廊隔壁聊天都聽的到😣😣 員工對一般詢問很熱情回答，值得鼓勵。 但問題反應處理就很敷衍。一早退房後，中午想起放在冰箱的蛋糕忘記帶立刻電話詢問，後來櫃檯回電話說有房務找到，同時再詢問旁邊還有全新未開封超商購買的瓶裝飲料&盒裝食物，再次電話回覆就說房務沒看到了🙄🙄。我疑惑的點是冰箱沒很大，當下整理看到不是飯店備品應該可以通知詢問顧客吧！入住都有留資料的。且房務回覆找到遺留的蛋糕🍰時，沒看到旁邊全新未開封的盒裝食物和罐裝飲料？？ 反應隔音差時，櫃檯回覆說抱歉，下次入住會升等房型，但不會再去住了🤣🤣

硬體設施佳，但部份員工訓練不足”

飯店對於親子設施的規劃很棒，有很大的遊戲室，晚上有說故事時間，早餐還有卡通人物見面會。兒童戲水池不大但還夠用，帶小孩不方便，所以選擇飯店晚餐buffet，但菜色普通 下次不會再訂。這次發生3個不愉快狀況，ㄧ是有打電話要安排2間房在隔壁，入住時似乎沒有備註到（不是不能排 是根本沒備註到），第二是很早就打電話預約晚餐，但入住當天我才知道接電話的員工沒跟餐廳說，當天餐廳說客滿他也沒辦法，我極力爭取下餐廳主管才致歉安排座位給我。最後是遊戲室小孩排隊玩嚕嚕車，後來我們這些家長才自己發現小型車不用排，此關卡的員工看到也不會引導客人，也沒有告示說明規則，讓我們傻傻排了很久，現場還有ㄧ群大小孩霸佔幾台大車，有家長請員工去調解，但員工只是聳肩苦笑ㄧ下什麼都沒做，很誇張！

餐點SOSO~CP值不高, 隔音不佳, 沐浴備品不是拋棄式的是掛在牆上的, 拖鞋是紙拖”

這次住的是香榭館四人房~雖然飯店直接幫我們升等家庭房~但以價位來看這間主打親子飯店作的不是很到位~ 首先以住來講~隔音很差~隔壁房晚上在開派對~吵到12點多快1點~完完全全可以聴到對話主題和內容, 不曉得2人房那棟會不會隔音好一點~浴室淋浴間剛好在床邊水流聲超大~雖有乾濕分離但淋浴間放不下澡盆只能在洗手間洗小孩弄的滿地水~, 再來是用餐~餐點菜色滿多樣的~但好像沒有特別有特色的菜色, 值得讚美的是動線規劃的很不錯不會打架, 還有不會時間一到就一直催促你~ 設施的部份如果想停室內的停車場~也只有麗池館有~停好車要坐電梯上1F再用走的到香榭館~~~而卡樂次元的規劃和乾淨程度都有中上等級~但小孩一多就顯得蠻擁擠的~~泳池的小孩區設施並不多也不大但至少有~用餐是在麗池館1F~最想提的是香榭館通往麗池館的走道不是無障礙空間~晚上視線不好~孩子因此而跌倒了~也沒有飯店的人注意到~ 飯店內活動的時間很多都是在用餐時間~小孩跟本沒參與到居多~應該只會去住這次~

全家滿意且舒服的旅程”

因為要慶祝老婆與女兒的生日，故訂了煙波來享受親子設施！飯店讓我們覺得備受尊重，也替我把房間升等，一整個就是讓我們驚豔到一個無法言喻，館內有許多互動的節目，但女兒生性害羞，所以去了館內其他設施體驗，不得不說，真的很寬敞也很多選擇，小孩最愛的角色扮演區竟然比家裡還大，還有車場賽道、互動式球池、溫水游泳池，誇張到泳池內竟然有溜滑梯簡直就是小孩的天堂，館內還有三溫暖跟健身區，超符合愛運動的我跟老婆，這次入住舒服、寬敞、一定會再來是我們這次的感想！

服務很有水準”

從訂房開始就能感受到飯店對顧客的重視，簡訊提醒 電話確認 接待的服務人員皆十分有禮，遊戲室有人員管理 泳池也有救生員隨時管理秩序 唯泳池水療區未滿110的孩子 即使父母陪伴亦無法進入 這點對於帶孩子來度假的我們十分不變，孩子雖未滿110但已會游泳 更是無法理解為何分常嚴格不能進入..這點十分可惜

很好”

親子友善的飯店，小孩遊樂設施及安排節目都很豐富，很值得推薦。

特別專屬孩子的飯店”

停車方便，住宿舒適，有專屬兒童的遊戲，整體很加分！

北部親子飯店優選”

房間設備建議可以更新，例如:裝設免治馬桶，大銀幕電視等

是有趣的飯店”

可惜房間空調無法自行調整，工作人員表示冷的話，可以把空調關掉，回溫後再開，房間隔音不太好，可以聽到隔壁聊天的內容

客服回覆”

我要求四人和二人房每人都需要二顆枕頭 但回覆我們是不是要多帶人入住 很傻眼 多要求枕頭一定是不適用才會要求 住過的飯店只有煙波不給 還質疑是不是要多帶人入住 好過份

很棒的飯店”

乾淨整潔~設施多元

很不錯，但食物實在不理想”

設施很棒，孩子玩得很開心 房間也很不錯 但晚餐的自助餐跟早餐的美味度實在還有待加強