“五星級”度假飯店是騙人的...”

我認真，誠懇，真實的感受... 住宿的外觀很舊很舊。 早餐沒什麼特色。 下雨天，車子停在車場，還要淋雨回房間，有預約飯店接駁車，根本沒看到人。 浴缸有4-5根短頭髮黏在上頭。 插頭老舊，感覺危險。 床頭櫃跟電視後櫃都是灰塵跟蜘蛛絲。 上層床單掀起，最裡頭的床單有發霉。 已經不知道怎麼反應才好，花了五星級的價錢，住到這種品質，讓我十分驚訝跟難過。 房間放了一個液體電蚊香，然後還是有小黑蚊....怎麼睡得好呢

很適合度假放鬆的地方”

這一次我們是三個家庭來此入住，這的位置離市中心需要20分鐘車程 所以交通上不適這麼便利，但飯店有提供接駁車，而我們自己開車其實沒差 飯店環境很棒，很適合家庭來這裡放鬆度假，不管大人小孩都能好好享受 服務人員也優秀，早餐尚可，以一家五星級飯店來說應該可以更好 至於房間部分，我們很喜歡這樣木造南洋感覺有點渡假的風格，地板是磁磚 但打掃很乾淨，但冬天有點冰冷的感覺，床很舒適軟硬適中 "買貴退差價 - 每晚低至TWD5485 (TWD)"房間內最大的缺點是吹風機，真心建議飯店可以更新此項設備"買貴退差價 - 每晚低至TWD5485 (TWD)" 不一定一定要壁掛式，因為風力真的點弱，老婆長頭髮吹乾要很久 而且還會熱當，要隔一段時間才能再用，三間房有兩間遇到此問題 除了這個，很開心我在這度過一個愉快假期~

ㄧ切都好，唯獨房間小失望”

房間安排位置前往任一設施都蠻方便，唯二美中不足是房間內的迎賓飲料跟兩瓶甜點？沒有任何說明或是員工有提及相關服務，不知是忘了收？還是新準備的，因外觀跟味道不太能理解，所以只能擱置在原位。另一個是房型是雙樓層，但二樓除了床跟冷氣外，就沒有像邊桌、沙發椅子之類的其他設施，感覺只是上樓去睡覺，空有二樓卻什麼也做不了的應付應付聊備一格，背負理想大地是最佳環湖度假飯店之名，這二點有點掉漆了。

適合放空的好飯店”

整體而言,員工服務品質是我在台灣遇到最好的,每個人都很親切,房間跟旅館設施都很不錯,也很整體,感覺的到精心設計,缺點就是飯店有年紀了,感覺得出老態,如果能再更新會更好.飯店的設施很多,可以的話應該要安排兩台的行程好好的利用飯店設施,不然會有點白來的感覺.如果是為了休息,可以安排兩天的住宿行程會比較好,如果只是單獨住宿.而不停留就有點可惜.

超棒”

令人想再去的一家飯店，早餐好吃~

很棒的渡假飯店”

我們是兒童節來的,住了3個晚上,雖然飯店離市區遠,但我們是自行開車問題就不大 早晚餐變化不大,晚餐價位還可以,不算太貴,有名產蜂巢糕自取,蠻值得品嘗 飯店內有自費行程,我們嫌貴就1天去兆豐農場半日遊,晚上的1天就去大農大富賞螢 飯店的釣魚活動不錯,魚很多,很有成就感,小孩也很開心 遊船不錯,泡湯小而美 對面的立川漁場也值得大吃一頓,滿滿的一盤黃金蛤仔 整體而言,很棒的飯店

還不錯”

蚊子很多，不過沒辦法，飯店有提供防蚊液，也算是貼心了

相見恨晚”

下次來要泡在園區整天，享受園區所有的設施，好好放鬆。這次參加賞螢活動雖然非常值回票價，但是就少了三小時享受飯店的氛圍，隔天趕著去海洋公園，真的好可惜，建議要就要住兩晚。早餐非常豐富好吃，員工素質很好，各個幽默風趣，非常推薦來度假享受唷！

家具和造景用心。”

理想大地的服務和景色ㄧ流，但是較偏離市區。園區的活動不是很充分，設備如健身房較陽春。萬一遇到雨天，又沒有開車的話，在飯店裡就沒事可做了。

沒住過可以嘗試”

我們住的是普通的房型，每戶都有面對人工河道的陽台，因房間較遠，進出都需要靠高爾夫球車來載，飯店人員都非常親切，也有很多活動（表演者就是同一群人），美中不足的是房間整潔的部分，一進房間有股霉味，但開空調就好多了！陽台窗戶有很明顯的手紋跟額頭貼在窗戶上的痕跡（在窗戶正中間所以非常明顯），枕頭上有掉在地上的髒污，這個立馬我們就打給房務更換，浴缸我個人使用前都會清洗一次，有一層前一個人泡澡的皮屑，我不是那種潔癖的人，但因為下雨的關係在房間的時間拉長就發現了這些清潔上的不足。晚餐我們是吃加價的飯店buffet,被安排在一個比較特殊的位置（感覺像位置不夠硬被隔出來的，在餐廳員工後方的小走道進去一個像陽台的地方），食物超普通，CP值不高，但求方便就加減吃（2人特價1600元），早餐部分個人很滿意，很值得去吃！

餐廳buffet非常差”

身為渡假飯店，餐廳部門可以那麼差真的很感意外，完全拉低其他部分的滿意度，只有第一天早餐好吃，第二天早餐跟晚餐非常差，是因為淡季所以犧牲客人權益嗎？服務生一直收菜，早餐10:30結束，9:00就開始在收，服務生在搬桌椅，客人桌上都是空盤子沒人收，晚餐buffet兩人1600，現煮區完全關燈沒人，烤牛肉冷的沒味道，熟食區冷的剩一點點，湯勺小盤都收了，才19:30就開始收，營業時間到21:00，雖然沒人但是應該要等到21:00才能收吧？真的不會再去，很可惜住宿部門都很好服務很熱情，但是餐飲部分真的極差，沒有體驗過這麼差的渡假村餐飲。

非常好。適合自己開車來玩的人”

飯店服務很好

超讚”

Cp值超高，推薦

很適合渡假,適合帶寶寶”

很舒適的環境,早餐好吃,可以帶寶寶帶處走走,不過距離花蓮市區有點遠

非常適合全家度假的飯店”

非常適合全家度假的飯店，設施都很棒人員服務好

舒適的渡假之旅”

環境綠意盎然，飯店稍有歲月痕跡卻有盡力維持，服務人員服務熱忱、態度良好。

身心舒暢的地方”

我們訂了三間家庭房，Check in時還在趕房，這點我們可以體諒，但有些地方真的需要改進： 1.進房時只有一間有迎賓茶點，其他兩間沒有，當我們游泳回來再度回到住宿時，突然出現迎賓茶點，這種感覺很不好，沒有隱私！ 2.其中一間的被子少了最上層的被單。 3.第一次住宿，對於環境不了解，原本準備去大島玩水，請飯店遊園車載送，因為我們人數太多，遊園車車位不足，所以部分人員先以走路前往，當第一批人到大島時救生員建議到中島，所以改到中島，我們拜託飯店人員返回載我們沒搭上車的其他人，結果飯店人員忽略我們的需求，也沒主動告知我們以步行前往玩水區的家人，令人不悅！

放鬆補眠的好地方”

住宿環境整潔，空間寬闊，牆壁厚實但偶爾還是聽得到樓上小孩跑跳的聲音。 房間內皆為黃光，太陽下山之後室內光線不足，卻也令人早早入睡，相對而言睡眠品質也很不錯。 貼心準備的迎賓點心是紅棗銀耳，冰冰涼涼，一解路途遙遠的勞累。 園內可叫接駁車，非常方便。但我們大部分皆以步行，享受園區用心打造的綠意山景。 餐食新鮮美味。游泳池目前僅開放一區，因離所住房間較遠便未前往使用。 期待園區其他地方整頓完畢的樣子。 唯一較不方便的是，房內無熱水瓶，須至二樓茶水間裝取，房內所附的熱水壺偏小，須不停來回取用，晚上月黑風高雖然路程不遠還是令人覺得不便。

場地環境佳，但軟性服務需再提昇”

此次家族旅行，有一歲半小小孩隨行。對於渡假飯店的環境覺得舒適，飯店人員多半親切，若以下幾點飯店願採納改善，相信會更棒。 1. 嬰兒用品 入住時，要求飯店提供的嬰兒用品（嬰兒床，圍欄，消毒鍋與澡盆）仍堆在一樓房外，初以為為其他客房清潔暫放要移走。但進房時發現所要求的嬰兒用品並未設置好。打電話給櫃台，才派房務人員送進來。 2. 櫃台接待人員 退房時希望有高爾夫球車協助行李托運置大廳，但第一時間櫃台人員告知因為我們住的樓房離大廳近，要求自行拉行李到大廳check out以免久候。當下表示因有小小孩隨行，才需此服務，櫃台人員才答應提供。 3.里拉餐廳 早上用餐，因陽光變強，餐廳人員貼心主動幫靠窗客人拉下窗簾，但白色床廉應久未清潔，上有明顯髒污，壞了飯店人員的體貼用心。 4.風味餐廳 因帶小小孩用餐，第一時間表明需要兒童椅與餐具，但兩餐用餐經驗，發現都需要再提醒第二-三次，餐廳人員才提供。 私以為會選擇理想大地的客人，除了舒服的渡假環境設備，一定認為飯店可以提供更優質的軟性體貼服務，可以讓攜老帶幼的旅程，有更完美的回憶。 還是謝謝理想大地的飯店人員提供美好的遊船經驗與舒服的整體飯店環境 希望以上回饋能讓理想大地不斷持續提供更優質的服務！ 謝謝

放空享受大自然的好地方”

Shuttle bus between train station(free) and other sightseeing spots(pay service) is convenient. The hotel plans a variety of activities, so you don't really have to go out. The dinner buffet is perfect, everything is delicious, and the seafood is fresh. Can't wait to visit again.