南方莊園 (South Garden Hotels and Resorts)

雖然飯店各方面表現有水準以上，但房價顯得過高，不太會想再次入住。因為一樣的價格，有更值得的飯店選擇。

房間大 浴室大 房間舒適。 游泳池大 兒童池也大 泡湯池也舒適。 整家飯店的服務人員 或許是太忙 總覺有些被動，當天我抱著睡著的兩歲孩子先下車 先生去停車 外頭的服務人員看到我也沒打算幫我開一下大門（大門非電動門），櫃檯checkin兩三個擠在一起低頭說話 看到我站在這裏等 也沒暫停請我等一下 就讓我乾站五分鍾後才另一位小姐來服務，進游泳池遊戲室要換證件才能進去 動線設計不良 一直上樓下樓沒電梯 一樣換證件的櫃檯人員依然很被動，應該只有救生員和遊戲室的人員比較活潑主動而已，晚餐和早餐菜色沒有很好 客人多 現煮台的廚師動作一樣很慢 一點都沒有打算動作快一點 全部人都擠在一起等拿餐 且通風不好 吃個自助式晚餐後回房間 衣服全是味道⋯。

房間空間大，大床很大可讓兩大兩小睡覺，設施很適合小小孩，還幫我們升等房型。惟一小缺點是房間地板不夠乾淨。

南方莊園是CP質頗高的飯店喔~~首先, 能夠從Check-in到Check-out都能使用設施, 這點我覺得飯店本身就相當大器也大方~~兒童遊戲區雖然不大, 但算是小而巧, 服務人員也都相當親切~~(其實所有我遇到的所有服務人員都相當親切, 雖然大多數都年輕, 但都誠懇且樂於協助解決我們的問題, 辛苦也很謝謝他們!) 整體的南歐風建築相當有特色, 房間簡單大方, 後院的山坡草地造景蠻美的, 不管是從飯店內看出去或在草地上走或玩耍, 都非常紓壓~~(但有一小塊樹林的部分感覺有點雜亂, 不確定是否屬於飯店的部分)給孩子的游泳池非常好, 小鴨子的提供很可愛, 空間大挑高空氣流通, 水溫適中舒服, 水上氣墊非常好玩有挑戰性(對大人也是, 但可惜開放時間有限, 想玩的人要注意), 小朋友玩了三個小時才勉強拉起來....:P 戶外泡湯區也很棒, 面對草地山坡休息泡湯真的很有放鬆的感覺~~ 雖然我住過台灣的親子飯店沒有太多間, 南方莊園會讓我感覺是很有誠意的一間飯店, 也許有些細節可以做得更好更精緻, 但我覺得基本的部分都算已經做到了...若希望可以好好享受親子渡假的感覺, 南方莊園真的是很不錯的選擇~~!

館內員工都面帶笑容也很熱心, 環境很棒, 早餐也多樣化, 家庭房溫馨寬敞明亮, 高樓層視也很好, 有機會一定會再入住! 這次是家庭旅遊共3間房, 大夥對這裡的評論 整體來說是不錯的 ! **** 8/1 CHECK OUT, 出大廳門看見飯店有棉花糖機現場操作, 免費供應給房客享用 , 很多小孩開心在排隊等候....但操作棉花糖機的員工是完全沒笑容, 感覺有點悶..... 成了強烈的對比! 看到後我就懶得去排了....這點比較遺憾。 <建議>若屬童趣活動, 員工應該更活躍並面帶笑容, 能不分年齡層都能跟房客一起互動玩樂 , 熱絡現場貼近大家更有加分效果 !

設施很好, 入住當天及退房後都可以使用設施,因此如果時間足夠可以玩整整兩天,這點很棒;相較去年入住時,餐食有顯著進步,尤其是早餐,並且有些會標明原料來源;唯獨房間實在太糟了,隔音非常非常不好,不是因為入住的小孩多所以比較吵,而是飯店本身建築的問題,樓上或隔壁在房內放浴缸的水都可以聽見,更不用說一些稍微重一點的腳步聲及關門聲,都是清晰可聽見;夜裡,關小燈滑手機時有蟑螂般大小的生物飛到身邊,孩子已睡,我只能自己心驚膽戰地處理掉,退房時反應,說會傳達給主管,但傳達內容錯誤,主管打來詢問才知道實情,並說會再加強控管改進,且下次去會再給予房間升等,但那對我已經沒有意義,我不會再去住宿,但若有單賣早餐券或設施的優惠券我會考慮購入

飯店設施很棒!餐廳餐點也很好吃，早餐提供牛肉麵更是ㄧ絕! 倒是親子館比想像中的小，遇到下雨所有小朋友的進入有點擠；另外建議親子館部分，小小孩(另如3歲以下)可以例外不用穿襪子，不然其實地板蠻滑的。

飯店賓果活動不錯也大方，建議獎品可以隔天再兌換，不然抽到大獎但是才剛吃飽，不兌換很可惜，兌換卻吃不下很浪費，既然要送就讓得獎者開心點嘛~~XD帶小孩去慶生，孩子會玩到不想回家，建議住一晚可玩兩天，壽星預約會有生日蛋糕，可惜下雨不能在戶外用餐BBQ,好可惜!Live演唱氣氛很不錯，可惜價格貴了點。

有室內水療設施與兒童遊戲區 又有戶外活動 可以讓大人小孩都很盡興 之後還會想再去

車車球池維修中好可惜

8/25住宿 房號339，當晚遇到房卡感應後卻打不開房門(第一次)，櫃臺人員重新設定卡片; 隔天吃完早餐回房時(AM10:20)，準備整理行李退房，再次遇到房卡感應後卻打不開房門(第二次)，一樣去找櫃台處理，櫃檯還一度質疑我們不會開門，但這次重新設定卻無效，再次下樓立刻要求櫃台人員跟我上來，她親自試了好幾次也不行(第三次)，也又再次下樓再拿別張房卡來試也不行，最後又換了一位男服務員過來試，拿了三張卡，前兩張不行，第三張可開，卻告知應該是門上的防盜門扣擋住了。立馬被我反駁，因為連開都打不開，如果擋住了為何最後可開? 先生表示會再反應，之後就離開了(AM10:40)。我們就趕快整理行李，也以為櫃台人員體諒需要時間整理行李，結果在AM10:45打電話來通知要辦理退房!!很傻眼，於是只能趕快整理。趕在11點前下樓辦理退房。 原以為飯店應該會主動提供相關性補償，畢竟房客權益已受損，但直到最後退房時，卻"一丁點"也沒有任何表示，就這樣結束，當下很傻眼，如果今天我開口要求要求賠償，又好像我們是"奧客"。明知道帶著兩個幼童在那邊等待，然後房間又在倒數第二間，樓層也沒有服務電話可打到櫃台，只能這樣來回樓上樓下跑，當下真的很火大。 雖然很適合小朋友玩，有綠地有親子設施，但我們不會再次主動前來這家飯店入住了，因為真的很失望!!! 跟我們在新竹某親子飯店遇到的處理經驗比起來真的差太多了，因為住宿房間電燈突然壞掉，立馬幫我們換房+住宿折扣+下次住宿免費升等。 不要求你們要跟他們一樣，但連最基本的補償都沒有，對身為房客的來講，這真的是一種”奇蒙子”的問題。

有完善的遊樂設施，適合闔家歡樂一整天

適逢聖誕節，飯店還辦活動裝扮聖誕老人並送小孩聖誕禮物，非常用心！

很好 很舒適 下次會再來

服務態度好 飯店設施不錯

設施完善, 小孩玩到不想離開

比較不方便的地方，要去遊戲室還需要到B1換卡，使用戶外戲水設施也要到B1換卡。建議飯店可以改善流程，房客一定有房卡，可以使用房卡結合飯店App或平板電腦的方式來改良這些不必要的流程。住房的客人也不必要一直跑來跑去。

泳池是一大亮點，小鬼們幾乎兩天都泡在水池裡了。室內遊戲區雖然不大但也是少數可以讓3歲以下幼童開電動車的親子飯店，美中不足的是餐飲實在不怎麼樣，但服務人員都很親切，CP值不錯...

遊戲室偏小，照明不足，但是五臟俱全，很好玩，秩序整潔一直有在維持。 餐廳好吃，對小孩友善。

除了隔音差了點(鄰居好像家族聚會開party到快半夜12點~)其它還不錯