立即預訂日月潭日月行館國際觀光溫泉酒店

2017

日月潭日月行館國際觀光溫泉酒店 (The Wen Wan Resort)住宿評鑑

很好
得分自 737 篇評鑑看其他旅人的評價
7.8
/
10

Reviews of 日月潭日月行館國際觀光溫泉酒店 (The Wen Wan Resort)住宿評鑑 from real guests

最佳訂房攻略,來自旅人真心話| Agoda
Agoda評鑑 (737)Booking.com評鑑 (212)
7.8
/
10
很好
整體狀況及整潔度8.3
設施與設備7.5
位置8.7
客房舒適度8.5
服務7.8
CP值6.9
所有語言
所有住宿評鑑 (737)
所有房型
共363篇已驗證評鑑
10.0
超棒
Pei(來自台灣)
團體旅遊
豪華雙人房(低樓層)
入住1晚(2018年6月)

超棒”

12F露天泳池雖不大但很適合拍照,旁邊有小型冷熱水池,能邊泡湯邊欣賞日月潭美景,但雨天為了避免落雷會關閉.旁邊也有健身房可邊賞風景邊運動. 每間房間也都有提供溫泉浴缸和陽台可邊欣賞日月潭. 晚上8-9點還有免費調酒可兌換,不喝酒的也有提供咖啡.可樂. 早餐則有中西式buffet. 特定時段每小時也有提供接駁車方便住客外出覓食,對於搭交通運輸遊玩的旅客很方便. 淡季還會幫住客免費升級房間,有問題詢問服務態度也都很優.

評鑑日期:2018年7月2日
10.0
超棒
Zui-Shen(來自台灣)
團體旅遊
豪華房(兩床/低樓層)
入住1晚(2018年7月)

豪華的渡假飯店”

絶佳的位置,貼心的服務,優質的設備,超過五星級的飯店。唯一美中不足的是:淋浴設備的指示不清楚,導致在嘗試使用時,意外地淋個全溼

評鑑日期:2018年7月27日
9.6
超棒
YUAN(來自台灣)
家庭(未成年兒童隨行)
豪華房(兩床/低樓層)
入住1晚(2018年7月)

GOOD ”

THE SWIMMING POOR IN THE 12 FLOOR IS AWESOME !

評鑑日期:2018年7月2日
4.0
Yi(來自台灣)
家庭(未成年兒童隨行)
豪華雙人房(低樓層)
入住1晚(2018年2月)

差勁透頂”

我們在agoda訂房2/8入住,一泊二食早餐加晚餐,到櫃台時間晚上七點多,櫃檯告訴我們廚房收了,能不能改隔日午餐,我們有帶一名小孩且一日奔波,已累得餓得無法外出覓食,經過櫃檯與餐廳”拜託”後,才”同意”讓我們上樓用餐,餐廳只剩2桌快吃完的客人,我們被帶到很暗的區塊,進行一場又趕又完全吃不飽的晚餐,隔天早上大人小孩紛紛都拉肚子,合理的懷疑晚餐是否有衛生疑慮,所以不敢再去吃餐廳早餐,深怕肚子拉不完。訂房時有備註要高樓層,但現場安排我們在3樓窗戶整個被樹擋住的房間,來日月行館,不就是為了窗外美景嗎?經過反應同意讓我們換房,換到5樓……,高樓層的定義是否很奇怪?房間清潔也很不確實,但真的很累了,一入住對飯店整體感覺非常差,一間五星級一晚破萬的飯店,晚餐時間7點多已收攤,停車場入口沒人看管,要手動刷卡開鐵捲門,很像民宿,這並不是我們第一次來日月,確越來越差勁,千里條條來受了一堆氣,完全破壞此趟旅遊的興致。(忘了說,賣點之一的游泳池也沒開放喔!)

評鑑日期:2018年2月9日
9.6
超棒
CHEN(來自台灣)
雙人同行
豪華房(兩床/低樓層)
入住1晚(2018年1月)

飯店位於絕佳的地理位置,到房間後映入眼簾的即是美麗的湖光山色,對於想遠離塵囂找個能放下繁忙生活的我們真是再好不過了。”

訂房後看到很多過去的評論難免有些疑慮,但進了房間後原本心中的石頭就被放下了,入住後使用了游泳池以及頂樓的SPA課程,感覺飯店的環境相當靜謐,沒有以往入住其他飯店被其它旅客的聲音打擾的感受。 晚餐以及早餐熟食部分選擇蠻多元的,多半能找到自己喜歡的料理,特別是甜點的部分,以往其它飯店甚至是餐廳的自助吧,在甜點的部分總是令人感到不如主餐部分,感覺比較不重視,而這邊的甜點部分卻令人感到相當意外,口味相當爽口,不如以往預期會口感乾材或是過度甜膩。 房間內部規劃相當合宜,溫泉池側邊的窗戶微開可以獲得清新的空氣,甚至可以全開與在陽台賞景的家人閒聊。兩套的臉盆與龍頭的配置可以與家人一起盥洗增進情感。

評鑑日期:2018年1月28日
6.0
Yin-Chun(來自台灣)
家庭(嬰幼兒隨行)
豪華雙人房(低樓層)
入住1晚(2017年1月)

不建議家庭旅遊特別是含嬰幼兒及老人”

位置很好 房間硬體大體舒服 但是 1. 房間溫泉沒有做防滑,也沒有附防滑墊給房客用, 家人就跌倒了, 還好沒大礙 如果要入住要考慮此點 2. 不適合帶嬰幼兒來, 奶瓶消毒器一連換兩台都是壞的, 沒辦法烘乾 3. 飯店人員訓練不足, 嬰兒床請房務人員來幫忙調整高度時, 居然說沒辦法調整, 告知應可調整後才真的想了解客人問題 發現真的可調, 又來了之後的人員工具根本沒帶足, 還故意慢慢弄 假裝不會(真的不誇張)如果飯店人員有看到評語 可以再告知是哪個時段的人員, 希望可以改進. 真的有點失望 去之前以為這是台灣最好的飯店之一 ... 服務真的不好.

評鑑日期:2017年1月30日
4.7
Kristy(來自台灣)
家庭(嬰幼兒隨行)
豪華雙人房(低樓層)
入住1晚(2016年1月)

不符合五星飯店水準”

餐飲非常另人失望,Check-in時沒有等待區域也無人招呼只能站著乾等排隊,一樓兒童遊戲區斑駁破舊

餐飲非常另人失望,房價包含晚餐及早餐,但整體布置及服務都有失五星水準,比較像室內流水席 Check-in時沒有等待區域也無人招呼只能站著乾等排隊,服務實在不是我所附房費所應有 一樓兒童遊戲區斑駁破舊,地店都破損,還有小木樁倒插(幸好先發現小朋友才沒有踩到) 房間景觀是這間飯店的唯一優點,不過我的房間窗台前有一個很醜的類似溫室的屋頂還是有點破壞了景致 不論是硬體或是軟體日月行館都沒有做到五星飯店的水準,蠻另人失望的,如沒有改善未來一定不會再入住

評鑑日期:2016年1月18日
3.3
KUO(來自台灣)
家庭(未成年兒童隨行)
家庭房(低樓層)
入住1晚(2015年4月)

極度失望”

這家飯店最棒的就是無言的山丘。

(一)入住時約五點就向飯店要求加被子結果到晚間9點還未送來我又去電告知半小時後一樣沒有消息我才生氣的又打去催促才送來。 (二)一進入房間沒多久就發現2-3隻蚊子,全家先來個抗蚊大作戰。 (三)晚間搭乘電梯發現電梯內濃濃的火鍋味,非常無言。(推測應該是飯店餐廳的排煙系統與電梯共通)。 (四)晚間要入睡時才發現冷氣不管如何調升溫度室內都保持21度,全家過了一個冰冷的夜晚。 (五)入住時櫃台說會送來早報結果也沒送來。 (六)早餐時帶位坐定後發現桌子下髒到可以當場請他們清理,用餐時桌上胡椒粉是空的請服務人員更換,服務人員取走後就沒再拿回來了。哀......真是無言。 (七)向經理反映上開冷氣與報紙情形,他告知我馬上處理結果到退房時ㄎㄎ依然是冷氣沒修報紙沒來,我也黯然的離去。 這家飯店算是我住過最無言的高級飯店。

評鑑日期:2015年4月6日
7.6
很好
Chih(來自台灣)
家庭(嬰幼兒隨行)
豪華雙人房(低樓層)
入住1晚(2018年7月)

房間,服務ok,食物太糟”

飯店位置很好,房間設施很好,看出去的view可以完整看到日月潭的美景,有碳酸氫鈉溫泉可以讓人放鬆;服務人員態度很好.但是為什麼一家這麼好的五星級飯店,食物可以糟糕到讓人想罵髒話,台幣1600元的自助式晚餐的品質完全讓人無法恭維,傍晚17:30進場,食物居然還沒有全部擺出來,沒有擺出來也就算了,擺出來的食物有些是冷的(應該不是冷盤,很懷疑是否為下午茶剩下的),而且食材也很差,菜色式樣也很少;如果是這樣的品質建議不要提供餐點;早餐也很讓人失望.從來沒有自助式餐廳吃得那麼失望.

評鑑日期:2018年7月22日
6.8
不錯喔
CHIAMIN(來自台灣)
家庭(嬰幼兒隨行)
豪華雙人房(低樓層)
入住1晚(2018年5月)

飯店位置很優,早餐不優”

大廳接待員會帶客人到房間並且介紹日月潭特色這點做的不錯並且接送碼頭服務員很親切,接遊客回飯店有專車接送很方便。飯店位置很優,景色很好。 缺點是早餐不是六星五星飯店等級,菜色少,當天使用咖啡機還一直洩漏,詢問服務員說咖啡機壞掉只能使用"美式咖啡"和"特調咖啡"其他口味不能使用,但是有兩台咖啡機卻讓客人使用壞掉咖啡機?! 另外擔仔麵和煎蛋是現點現做,但是製作的阿姨卻一直不見人影,找不到人點餐,阿姨出現後點餐時服務也不是很親切,感覺有點不悅...當天餐廳裡面用餐客人約8大2小,客人很少。其他在場服務員只有一位小姐很勤勞收桌,其他服務員都站著不是很主動服務。一晚約1萬台幣的六星等級飯店cp值應該要到其等級才是。

評鑑日期:2018年5月30日
2.8
Chih(來自台灣)
家庭(未成年兒童隨行)
豪華房(兩床/低樓層)
入住1晚(2017年11月)

相當不划算”

日月行館的收費相當高 但相關的一切都不到位 餐廳的食物補的慢 房間的浴缸旁邊有一堆的飛蟲屍體 難以想像這是一晚上萬元的飯店水準 太令人失望了

評鑑日期:2018年8月20日
7.6
很好
YI-JEN(來自台灣)
家庭(嬰幼兒隨行)
豪華雙人房(低樓層)
入住1晚(2018年7月)

贈送的調酒卷超過時間無法兌換”

飯店有贈送調酒卷,但限制晚上8點~9點兌換,該酒吧營業至10點,但晚上出去吃飯回來就超過9點了,超過時間還無法兌換有點傻眼,是要綁在飯店8點以後兌換完再出去吃飯嗎???想說隔天再兌換,結果上面有日期只限當天兌換,感覺就是送了讓人不知所措的調酒卷

評鑑日期:2018年8月4日
10.0
超棒
yu(來自台灣)
家庭(未成年兒童隨行)
家庭房(低樓層)
入住1晚(2018年4月)

非常有質感”

從進門的迎賓開始,就感受到精緻的服務品質! 值得再去!

評鑑日期:2018年4月6日
9.6
超棒
Sunny(來自台灣)
家庭(未成年兒童隨行)
豪華房(兩床/低樓層)
入住1晚(2017年12月)

除了餐飲方面該加強,其他都很好。”

服務方面無話可說,很讚!但餐食方面真的需加強,那樣的價位真的可以提供更好的餐食。還有,入房時間居然會延遲,加床一人也居然沒加牙刷和衛浴用品。

評鑑日期:2017年12月20日
8.4
很讚
懿君(來自台灣)
團體旅遊
家庭房(低樓層)
入住1晚(2017年8月)

物超所值”

這次在日月行館住宿經驗真的非常好 不論是美食表現得可圈可點 員工態度親切的沒話說 給人的感覺就是舒服又貼心 下次我到日月潭還是會選擇日月行館

評鑑日期:2017年8月22日
8.4
很讚
Yun-I(來自台灣)
雙人同行
豪華雙人房(低樓層)
入住1晚(2017年6月)

日月潭美景不可錯過的飯店”

地理位置居高臨下讓飯店成為全潭美景最佳據點,高樓層房間較有住房價值。價格偏高,物品及服務細節較以往退步。

評鑑日期:2017年6月26日
10.0
超棒
YU(來自台灣)
團體旅遊
豪華房(兩床/低樓層)
入住1晚(2017年2月)

超棒的住宿品質!推~”

非常親切/舒適,下次前往宜蘭還會再選擇入住!

評鑑日期:2017年4月4日
8.8
很讚
NIANCHUN(來自台灣)
家庭(嬰幼兒隨行)
家庭房(低樓層)
入住1晚(2017年1月)

很棒”

房間很棒服務態度佳

評鑑日期:2017年3月16日
9.6
超棒
Chiu(來自台灣)
雙人同行
豪華雙人房(低樓層)
入住1晚(2016年10月)

乾爽乾淨”

恰如其分

評鑑日期:2017年3月9日
8.0
很讚
LEE(來自台灣)
雙人同行
行政雙人房(中樓層)
入住2晚(2017年2月)

有錢有時間可以來體驗一下”

床旁邊設有電子中控,可以升降窗簾、房間燈光⋯⋯實際使用的結果全部故障,窗簾跟房務人員聯絡後才知道已經改成手動操作。只能說這家飯店人員服務很好,餐飲也精緻,但是設備的老化並沒有與時俱進做修補。

評鑑日期:2017年2月9日
10.0
超棒
chih(來自台灣)
家庭(嬰幼兒隨行)
豪華雙人房(低樓層)
入住1晚(2017年1月)

員工服務態度很好 物超所值”

本來看評價不是很好 抱著不是很大的希望去嘗試 不過本人覺的不論早餐晚餐都有一定的水準 服務人員態度也很親切主動 溫泉水也很熱 風景很棒下次去日月潭絕對還是會住日月行館

評鑑日期:2017年2月1日
9.2
超棒
YI(來自西班牙)
家庭(未成年兒童隨行)
豪華雙人房(低樓層)
入住1晚(2016年6月)

高質感飯店感受”

雖然不是日月潭周邊最貴最豪華的飯店,但是該有的設施及設備,一樣不差,湖景房瞭望日月潭相當開闊,如果合乎預算可以入住感受一下,有時間還可以在白天去一趟頂樓欣賞風景喝杯飲料放鬆心情。

評鑑日期:2016年12月20日
10.0
超棒
Hsing(來自台灣)
家庭(未成年兒童隨行)
豪華雙人房(低樓層)
入住1晚(2016年8月)

極度滿意”

酒店升級房間,面向日月潭,溫泉澡堂太棒了。晚餐有專業餐廳水準

評鑑日期:2016年9月8日
8.8
很讚
hsin(來自台灣)
團體旅遊
豪華雙人房(低樓層)
入住2晚(2016年7月)

柳暗花明又一村”

服務人員非常棒

評鑑日期:2016年7月28日
8.0
很讚
HANLI(來自台灣)
家庭(未成年兒童隨行)
豪華雙人房(低樓層)
入住1晚(2015年12月)

地點佳”

風景好 不錯的住宿選擇

評鑑日期:2016年7月6日
9.3
超棒
CHIU(來自台灣)
家庭(嬰幼兒隨行)
豪華雙人房(低樓層)
入住1晚(2014年11月)

舒適.高級的飯店”

景觀優美.好吃的早晚餐.不錯的泳池
評鑑日期:2015年8月17日
9.3
超棒
CHIU(來自台灣)
家庭(嬰幼兒隨行)
家庭房(低樓層)
入住1晚(2014年11月)

景觀很棒的飯店”

泳池不大但很舒適.景觀很好可眺望日月潭美景
評鑑日期:2015年8月17日
10.0
超棒
kuan-jung(來自台灣)
單人旅遊
豪華雙人房(低樓層)
入住1晚(2015年4月)

很美的景色”

房間,溫泉,環境

舒服的泡湯環境,美麗的景色

評鑑日期:2015年8月3日
8.0
很讚
Ching-ying(來自台灣)
團體旅遊
家庭房(低樓層)
入住1晚(2015年2月)

舒適怡人”

風景如畫、交通便利、舒適自在
評鑑日期:2015年3月8日
9.7
超棒
yingyu(來自台灣)
家庭(未成年兒童隨行)
家庭房(低樓層)
入住1晚(2015年2月)

很棒的旅行”

服務很好
評鑑日期:2015年2月14日
8.0
很讚
Chiao(來自台灣)
團體旅遊
豪華雙人房(低樓層)
入住1晚(2014年10月)

放鬆心靈的好飯店”

湯屋內可直接開窗至陽泡湯休憩時很通風,觀景台與頂樓泳池都可飽覽日月潭景色
評鑑日期:2015年2月3日
10.0
超棒
CHIH-LI(來自台灣)
雙人同行
豪華雙人房(低樓層)
入住1晚(2014年10月)

若預算許可,建議前來享受悠閒假期”

景觀非常優美,住房舒服
評鑑日期:2014年12月1日
9.0
超棒
Tzu(來自台灣)
家庭(嬰幼兒隨行)
豪華雙人房(低樓層)
入住1晚(2014年11月)

飯店景色優美,房間舒適,早餐有待加強”

湖景怡人,服務人員親切
評鑑日期:2014年11月28日
9.3
超棒
MengShui(來自台灣)
團體旅遊
家庭房(低樓層)
入住1晚(2014年10月)

飽覽雙潭美景的絕佳飯店”

無邊際泳池飽覽日月潭風光,客房舒適寬敞,晚餐豐富
評鑑日期:2014年11月5日
8.0
很讚
Alan(來自台灣)
家庭(嬰幼兒隨行)
豪華雙人房(低樓層)
入住2晚(2014年10月)

環境優,服務人員素質高”

環境優,服務人員素質高,風景漂亮
評鑑日期:2014年10月13日
9.7
超棒
YI(來自台灣)
家庭(嬰幼兒隨行)
豪華房(兩床/低樓層)
入住1晚(2014年7月)

還不錯!!”

泳池好.房間乾淨
評鑑日期:2014年9月23日
9.0
超棒
YI-CHUAN(來自台灣)
家庭(嬰幼兒隨行)
豪華雙人房(低樓層)
入住1晚(2014年5月)

環境優美 , 飯店乾淨且很新”

1. 大廳氣派且乾淨
評鑑日期:2014年9月5日
10.0
超棒
HO(來自台灣)
家庭(嬰幼兒隨行)
家庭房(低樓層)
入住1晚(2014年2月)

👍”

Extremely beautiful !
評鑑日期:2014年7月26日
9.3
超棒
Orange(來自台灣)
團體旅遊
家庭房(低樓層)
入住1晚(2014年7月)

景色優美,環境舒適”

日月潭全景、露天泳池、溫泉
評鑑日期:2014年7月21日
8.0
很讚
Feng(來自台灣)
家庭(未成年兒童隨行)
豪華房(兩床/低樓層)
入住1晚(2018年9月)

很好”

服務人員親切,問題處理迅速,唯獨早餐的內容選擇性不多的。

評鑑日期:2018年10月2日

親愛的日月行館CHEN JUNG FENG貴賓,您好:感謝您選擇日月行館以及給予我們寶貴的評價,謝謝您肯定我們的努力,您的鼓勵是我們的原動力。早餐菜色每天都會有不同的變化,期盼您的再次蒞臨,我們願意將完美的貼心服務與改變成果呈現給您。敬祝 事事順心。 日月行館 執行長 丁稼蓁

回覆日期2018年11月25日
日月潭日月行館國際觀光溫泉酒店
8.8
很讚
Jen(來自台灣)
雙人同行
豪華雙人房(低樓層)
入住1晚(2018年7月)

度假單純住的好地方”

餐飲建議出飯店找附近有名的

評鑑日期:2018年7月13日
6.4
不錯喔
Jei(來自台灣)
雙人同行
豪華房(兩床/低樓層)
入住2晚(2017年7月)

不錯喔”

房間太狹窄,空間過於擁擠,性價比值不高,但房間的生活用品質感滿高的,看出業者努力的重點。住在519房的景觀也超好的,可以遠眺日月潭的湖光山色,舒壓值爆表。早餐平平,晚餐的東方料理從5:30吃到8:30也太誇張了,是人手不夠呢?還是慢工出細活?我們不太懂,時間那麼長,菜色有那麼不精緻,我想應該修正一下。晚上,我們要求枕頭套有味道,向客服部連絡要求換一下,回答是:我們會派人去確認一下,天啊<我第一次聽到這樣的回答。還好來服務的小弟又有禮貌動作又快,總算減低了我的不滿意。第二天晚餐,我們選擇了火鍋料理,料多質好,總算彌補了昨天晚餐的缺憾,但是晚餐的服務人員到了check out 時確變成大廳服務人員,使我想起了第一天入住時,大門的服務人員叫我們自己開車到地下停車場,再到一樓大廳辦理入住手續時一樣,你們的服務人員都是三頭六臂,什麼都會嗎?或是這些都是實習生,需要到不同的地點實習?另外,有一位穿著西裝的服務人員,他的襯衫汗味會飄出來,讓我聞得到(可能是我的鼻子太敏感吧),可以看出人力不足的情形頗為嚴重的。不過,我想下次我會再選擇別的地方嚐試一下,畢竟,它自己說是頂級的,對我這種耍廢的人而言,我願意選擇牡丹灣。

評鑑日期:2017年7月6日
5.2
YU(來自台灣)
家庭(嬰幼兒隨行)
家庭房(低樓層)
入住1晚(2017年5月)

名過於實 ”

住宿當日晚餐選擇在中餐廳用餐,但餐點品質穩定度不夠,套餐逐道上菜後,好幾道菜居然在一入口才發現菜是冰的或是沒有熟,在此特別強調是好幾道菜而不是偶發性的事件,對此覺得非常不可思議也無可奈何,五星級的飯店竟是如此水準。 另外當日住宿家庭房的房型是一般房型去加床的,加床的床墊或是棉被寢具感覺不乾淨,小朋友與太太因過敏整夜難眠,小孩還因此流鼻血,後來換到主床後過敏的問題才稍有改善;而放置加床的位置為冷氣出風口,飯店服務人員並沒有事先告知或做其他應變的貼心處置,當日睡眠品質大受影響,這是選擇訂房時始料未及的結果。 如果以後要再來日月潭觀光,會選擇其他飯店住宿。

評鑑日期:2017年5月31日
6.4
不錯喔
po-chieh(來自台灣)
雙人同行
豪華雙人房(低樓層)
入住1晚(2016年12月)

景觀以外,其它都不如預期”

房價五星級 景觀五星級 整潔一星級 餐飲一星級 我非常重視酒店的清潔衛生, 但一踏入日月行館大廳準備check in, 酒店的充滿潮濕的霉味,讓我馬上鼻子過敏, 進到房間內,前一位旅客的識別吊牌還遺留在我的抽屜中, 衣櫃的門片卡住無法打開(導致我行李箱無法放入衣櫃內), 房間內牆壁壁紙斑駁翹起也沒有更換, 前陽台酒店安排一張大躺椅及一張單椅讓旅客欣賞日月潭風景, 但籐編的圓形大躺椅有破損及輕微斷裂,根本就不敢在坐上去, 感覺隨時會整組斷裂。 隔日早上用餐時,二樓自助區的用餐空間中, 我位置正上方的逃生指示牌(綠色會發光的那玩意), 結滿的蜘蛛絲,我超怕用餐時會掉到我的早餐中...... 我認為,日月行館的景致非常迷人, 服務人員也非常親切, 但細節與清潔品質需要再提升, 否則未來再訪日月潭, 只剩涵碧樓可以選擇了,謝謝。

評鑑日期:2016年12月11日
4.8
Chia(來自台灣)
家庭(嬰幼兒隨行)
豪華雙人房(低樓層)
入住1晚(2016年9月)

服務實在是不能跟價格成正本”

位置是很好,有很好的景觀 但,軟體部分實在太糟 晚上7:30吃下午check in預訂好時間的晚餐, 居然半個鐘頭才上一道菜,小孩都餓到要白飯來吃 但其實上的菜,看的出來都是早做好的 實在不懂為何要這麼久才上菜? 是很好吃,但我們帶著4歲和9個月的小孩 實在無法這樣耗下去吃晚餐 最後幾道等不下去,請經理處理,請人送到房間吃 手忙腳亂處理小孩,已經沒有吃飯的興致了 早餐是很多樣 沒有甚麼特色,不覺得好吃 但人手明顯不足 一個人要同時煎蛋和煮擔仔麵 收盤人手也不足 一個房間要價這麼貴,又想要跟涵碧樓爭鋒 我覺的服務軟體必須大大提升才可以 錢有點花的不值得 我們前一晚在台中住的亞緻飯店服務品質都大大比日月行館好

評鑑日期:2016年9月19日
3.2
Yi(來自台灣)
團體旅遊
豪華房(兩床/低樓層)
入住1晚(2016年6月)

對住房、餐飲服務非常失望”

住宿經驗不佳,服務差到讓人訝異: 1. 連最基本的盥洗用品、漱口杯都「沒有提供」,該擺放位置是「空的」 2. 晚餐時,主餐一直沒上,最後直接「跳過主餐」上甜點。我與友人從沒在任何飯店、餐廳遇過這樣的狀況 3. 早餐、晚餐自助餐點部分,可人取完即不再補充,直到不斷提醒。部分飲料甚至「直接不提供」,即便客人反應也一樣 4. 房間棉被潮濕,服務人員表示,可能是之前房客「窗戶沒關」.....我以為在前位客人退房後,應該會「重新整理」房間供下位客人入住 住房經驗不及一般精品旅館、民宿,不再造訪、也不推薦。從未如此失望過。

評鑑日期:2016年6月13日
2.0
sophia(來自台灣)
商務旅客
豪華雙人房(低樓層)
入住1晚(2014年12月)

爛透了!!”

我訂的是雙人大床房~check in之後卻給我兩張單人床房~向櫃台反映後~得到的結果是~會幫您把兩張單人床併在一起~((這稱得上是雙人床嗎????)) 爛透了!! 晚餐時間大廳瀰漫著二樓餐廳的鍋物味道~一點都不像是五星級飯店應有的水準!!!!! 11樓供應的晚間套餐 服務人員明顯不夠 出餐速度有夠慢!!! 還要一直催催催!才上菜!!一點都不像是五星級飯店應有的水準!!!!華而不實!! 另外11樓的觀景台!!要出飯店大門才能到達!!標示不清!!大廳人員說明度差!!害我們繞了飯店一整圈~又走回大門口問 才問到!!!誇張!!!最爛的是 我訂的是雙人大床房~check in之後卻給我兩張單人床房 ((櫃台只會說是他們的疏失 卻沒有任何合理的改善方式)) 在agoda的房間 全都在三樓!!視野不佳!!要定的人 要考慮清楚

評鑑日期:2014年12月8日
7.3
很好
佳穎(來自台灣)
單人旅遊
豪華房(兩床/低樓層)
入住1晚(2014年10月)

日月潭的兩天一夜”

景觀 室內溫泉 陽台 都非常的加分

飯店設施其實很不錯,陽台的景色很漂亮,室內溫泉很棒。只可惜坐在溫泉裡,只能看到陽台上的躺椅,如果躺椅能移開,就可以看到日月潭的景色。 雖然沒有去,但是他們有戶外溫泉游泳池,只可惜沒帶遊泳衣。 景觀台很漂亮,雖然不大,但腳底下的透明玻璃還蠻刺激。 只是服務人員還有待加強,沒有主動告知早餐時間及退房時間,我還要上網找。 訂房時定的是兩個雙人床,但進房才發現是一張雙人床。 這間飯店真的不便宜,所以很期待,可是卻讓我失望。

評鑑日期:2014年10月23日
6.0
Lin(來自台灣)
雙人同行
豪華雙人房(低樓層)
入住1晚(2014年9月)

整體服務比預期差太多”

日月潭邊的絕佳景色、房間寬敞舒適、

與Agoda配合的房間為低樓層,但未事先說明視線會受限,讓入住後發現與期待有相當大的落差,因為窗戶外的樹木幾乎把入住本飯店最有價值得日月潭景緻都遮蔽光了。 日月行館的服務似乎遠遠落後於房價的價值,餐點與網路上看到前幾年提供的品質有大幅下降的感覺,服務人員訓練也明顯有待加強。用晚餐時有看到服務人員拿著餐具要去佈置餐桌,因為未用拖盤拿的東西太多,行走間筷子掉落地面,服務人員竟然撿起來繼續去擺放給客人使用。

評鑑日期:2014年9月15日
6.0
rebecca(來自台灣)
雙人同行
家庭房(低樓層)
入住1晚(2018年4月)

普通”

訂了二間房,一共6人同行。連續假期間的晚餐日式火鍋改為自助buffet 到check-in 之後才告知,而Buffet 卻令人失望,完全沒有5星飯店水準。。房間的view 及設備的的確是5星水準,沒話說!真不懂難道為什麼好的硬體卻搭配上水準低落的食物。

評鑑日期:2018年4月8日
6.0
Chen(來自台灣)
家庭(未成年兒童隨行)
家庭房(低樓層)
入住1晚(2018年2月)

性價比不夠優”

飯店位置很好,硬體建設也好,房間也好,但是小細節的清潔不夠,如許多玻璃處有手印指紋,一樓戶外觀景台沒有打掃,11樓觀景層可以再乾淨點。這個是五星飯店。

評鑑日期:2018年2月22日
6.0
Sheng-feng(來自台灣)
家庭(嬰幼兒隨行)
豪華雙人房(低樓層)
入住1晚(2018年2月)

櫃檯接待人員很親切熱情”

房間設備偏舊式,床頭櫃下的手電筒不會亮電池還漏液,房內浴缸外面四周有明顯大的灰塵,已經備註嬰兒床也收到確認信,實際入住還是沒給,沐浴乳洗髮精也沒給是打電話才補送來。唯一優點是接待人員很親切,尤其是飯店接送的人員。

評鑑日期:2018年2月20日
4.4
yuanrong(來自台灣)
雙人同行
豪華雙人房(低樓層)
入住1晚(2017年11月)

很失望”

以這價位真的是很失望,再也不會去了

評鑑日期:2017年11月21日
5.6
Hung(來自台灣)
單人旅遊
入住1晚(2017年3月)

普通”

價錢太高,早餐空虛......有湖景不錯,但其他都還好,價值未到

評鑑日期:2017年10月13日
7.2
很好
Chi-Yuan(來自台灣)
團體旅遊
家庭房(低樓層)
入住1晚(2017年2月)

殘念”

本次晚上到達飯店要泡湯的時候,放出來的水卻是泥水,從9點左右至少到11點準備睡覺前;飯店人員也因為客滿而只能不斷抱歉。早上因為有其他行程也無法泡湯,等於特地跑來這邊卻無法享受泡湯的樂趣。 退房時因為有所抱怨,而獲得了一小箱氣泡醋,因為理解客服人員的辛苦而不想多說甚麼,但其實整個享受的心情並無法因為這一小箱的醋而有所幫助。對於一個2萬塊的房間,卻無法提供相對應的享受感到失望。

評鑑日期:2017年2月28日
7.6
很好
LEE(來自台灣)
團體旅遊
奢華家庭房(高樓層)
入住1晚(2017年2月)

五星級的價格、五星級的餐點、五星級的服務,但是設備剩三星級”

入住的家庭房703設於邊角,風景看不到日月雙潭,房間大小與一般雙人房一樣大,只是沙發區改放另一張雙人床,沒有做出四人家庭房的差別。對於一間標榜五星級飯店來說,這樣的表現有點掉價。

評鑑日期:2017年2月9日
6.0
Wu(來自台灣)
家庭(未成年兒童隨行)
家庭房(低樓層)
入住1晚(2017年1月)

價格和期待有出入。他沒”

除了湖景游泳池和咖啡其他沒特別之處,訂的是二大一小但房間無備用棉被,問客服也沒庫存...

評鑑日期:2017年1月27日
6.8
不錯喔
Yu-jen(來自台灣)
家庭(嬰幼兒隨行)
豪華雙人房(低樓層)
入住1晚(2016年12月)

硬體設備太少基本的三溫暖都沒有”

可以多點設施

評鑑日期:2016年12月7日
2.8
Chun(來自台灣)
雙人同行
豪華雙人房(低樓層)
入住1晚(2016年11月)

非常糟糕”

一家5星飯店, 客人要自己提大包小包從酒店走下山 ,一點人情味都沒有 明明接駁車就停在大門口 。卻不願意載客人。飯店內部設施性價比非常低 員工教育訓練不足 一點也不願意幫客人解決問題。五星飯店room servive晚上就沒有,請問在山上我們要去哪裡買東西吃?非常不貼心

評鑑日期:2016年11月13日
5.6
rui(來自台灣)
家庭(未成年兒童隨行)
豪華房(兩床/低樓層)
入住1晚(2016年9月)

有點失望,服務有待加強”

1

評鑑日期:2016年10月11日
6.8
不錯喔
Taiyu(來自台灣)
雙人同行
豪華雙人房(低樓層)
入住1晚(2016年10月)

硬體到位軟體不夠”

工作人員滿少的,居然沒有room sevice

評鑑日期:2016年10月10日
2.8
PEICHI(來自台灣)
家庭(嬰幼兒隨行)
家庭房(低樓層)
入住1晚(2016年5月)

非常令人失望,勿去”

非常令人失望,不值得再去一次,設施破舊不堪,空中步道窄小骯髒,下午茶及早餐餐廳非常骯髒,房間內角落部分均無打掃,房內冷氣及用品損壞均無人修復!無法堪稱為六星級飯店

評鑑日期:2016年5月5日
7.6
很好
larry(來自台灣)
雙人同行
豪華雙人房(低樓層)
入住1晚(2016年3月)

不錯的感受”

游泳池冬天水太冷 無法下去游 如果可以加溫更完美

評鑑日期:2016年3月19日
4.0
HUI(來自台灣)
家庭(嬰幼兒隨行)
家庭房(低樓層)
入住1晚(2014年2月)

很舒適”

很舒適
評鑑日期:2015年10月11日
6.3
不錯喔
Wung(來自台灣)
團體旅遊
豪華雙人房(低樓層)
入住1晚(2015年2月)

餐點價高又不新鮮,服務人員素質差”

泡湯池景色好
評鑑日期:2015年2月27日
7.3
很好
CHENG(來自台灣)
商務旅客
豪華雙人房(低樓層)
入住1晚(2015年1月)

客房舒服交通便利”

客房舒服交通便利
評鑑日期:2015年1月8日
7.3
很好
YUN(來自台灣)
家庭(嬰幼兒隨行)
豪華房(兩床/低樓層)
入住1晚(2014年12月)

房間不錯 床大又好睡 唯lobby接待太少 飯店服務有待加強”

房間舒適 環境優美 餐點好吃
評鑑日期:2015年1月5日
7.3
很好
Phoebe(來自台灣)
團體旅遊
豪華房(兩床/低樓層)
入住1晚(2014年11月)

不值得花一萬多元來住”

餐點不優又很貴,內裝已還好。還好至少床還不錯。
評鑑日期:2014年12月2日
7.3
很好
Phoebe(來自台灣)
團體旅遊
豪華雙人房(低樓層)
入住1晚(2014年11月)

號稱七星級太誇張”

餐點超貴,小火鍋花了一千多元結果重的肉跟帝王蟹腳只有一點
評鑑日期:2014年12月2日
7.3
很好
YingO(來自台灣)
單人旅遊
豪華雙人房(低樓層)
入住1晚(2014年10月)

位置很好安靜,日月潭風景一覽無遺”

地點好,風景佳,可以在房間裏泡湯

地點很好, 日月潭風景一覽無遺,在房間內可以一面泡湯一面欣賞風景,很棒。但接駁車班次很少,唯一一次訂了接駁車結果沒來還要打電話回旅館。且check in 時説幫我們upgrade, 後來又説客房全滿,真不知是什麼意思。對服務有些失望。

評鑑日期:2014年10月16日