Tentang Agoda
Lihat Dunia Lebih Murah
Agoda, platform perjalanan digital, membantu semua melihat dunia lebih murah dengan penawaran terbaiknya di jaringan global 6 juta lebih hotel dan akomodasi liburan lainnya di seluruh dunia, serta penerbangan, aktivitas, dan lainnya. Agoda.com dan aplikasi seluler Agoda tersedia dalam 39 bahasa dan didukung oleh layanan pelanggan 24 jam. Berkantor pusat di Singapura, Agoda adalah bagian dari Booking Holdings (Nasdaq: BKNG) dan memiliki lebih dari 7.000 staf di 27 pasar, berdedikasi untuk memaksimalkan manfaat teknologi terbaik di kelasnya untuk membuat perjalanan Anda lebih mudah.
Laporan Tahunan Penanganan Keluhan Platform-to-Business (P2B) Agoda (EEA)
Untuk periode: 1 Januari 2022 hingga 31 Desember 2022.
Keluhan yang diterima di EEA: 1.514 dari 209.944 partner.
Keluhan yang diterima terkait dengan hal-hal berikut ini:
- 45% terkait tarif pemesanan/harga
- 42% terkait pembayaran
- 11% terkait sistem/bug
- 2% terkait status properti/konten
Kami menyelesaikan 100% keluhan pada tahun 2022, di antaranya:
- 68% kasus diselesaikan dalam 3 hari
- 20% kasus diselesaikan dalam 4-7 hari
- 12% kasus perlu waktu 7 hari atau lebih untuk menemukan resolusi
Sejak Januari 2022 hingga saat ini, tidak ada kasus mediasi yang diajukan oleh mitra mana pun di EEA.
7,000
Employees
39
Languages on Agoda.com
24/7
When Agoda customer support is available
2007
Year acquired by Booking Holdings [NASDAQ: BKNG]
40M+
Real traveler reviews
200+
Countries/territories with accommodation
4.5M
Hotels and homes worldwide
27
Markets with Agoda offices
2005
Year founded
tentang kami...
Hotel, vila, tiket pesawat, dan lainnya--dengan harga terjangkau
Selengkapnya
Beberapa momen penting
dalam perjalanan kami
